Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αποχωρήσεις ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Οι αναλήψεις μου έχουν επιβεβαιωθεί, αλλά δεν έχει ληφθεί κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα. Δεν παίρνω απάντηση μέσω email και στη ζωντανή συνομιλία υποστηρίζεται ότι τα χρήματα δεν μπορούν πλέον να προβληθούν στον λογαριασμό και να μεταφερθούν.
Αγαπητέ knechtruppjetzt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτά ήταν τα πρώτα σας αιτήματα ανάληψης; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματά σας έχουν μεταφερθεί αλλά δεν έφτασαν ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό μεταφοράς συναλλαγών από το καζίνο;
Αντιλαμβάνομαι ότι μπορεί να μου φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Petronela, δεν ήταν η πρώτη μου πληρωμή και μέχρι στιγμής πάντα λαμβάνω τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έλαβα το email που σας έστειλα στο συνημμένο από το καζίνο. Είχα πληρώσει με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό που είναι και εκεί επαληθευμένο. Σύμφωνα με τη ζωντανή υποστήριξη, τα χρήματα δεν φαίνονται πλέον. Ζήτησα και απόδειξη μέσω email, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Αγαπητέ knechtruppjetzt,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
