Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τον Μάιο του 2022, αλλά δεν έχει λάβει. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Δυστυχώς έχω ένα πρόβλημα στο Wild Pharaoh Casino. Η ανάληψη μου των 230 € διεκπεραιώθηκε στις 13/05/2022, αλλά δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Η υποστήριξη λέει ότι φταίει η τράπεζα και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Χρειάζομαι βοήθεια γιατί δυστυχώς δεν μπορώ να πάω άλλο.
Ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ Gr33ndoc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας έχει επισημανθεί ως "επεξεργασμένη" από τις 13 Μαΐου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα!
Ναι, έχω κάνει ήδη 3 επιτυχημένες αναλήψεις, γι' αυτό και δεν καταλαβαίνω το τρέχον πρόβλημα. Η πληρωμή υπάρχει εδώ και πολύ καιρό, «επεξεργάστηκε» μόλις στις 13 Μαΐου.
Η νίκη έγινε χωρίς μπόνους, η κατάθεση ήταν €10 PSC.
Ναι, η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε στις 13 Μαΐου, αλλά δεν έχουν ληφθεί χρήματα μέχρι σήμερα.
Ευχαριστώ Kristina!
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Gr33ndoc. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Πόσες μέρες περίπου πήρε; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Καλημέρα Κριστίνα,
Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να δω την τελευταία επιτυχημένη πληρωμή στο Wild Pharaoh επειδή μπορείτε να δείτε το ιστορικό μόνο στη μία πλευρά και δεν μπορείτε να κάνετε κύλιση.
Αλλά για τις δύο τελευταίες αναλήψεις (€300 και €400) χρειάστηκαν περίπου 2-3 εβδομάδες για να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Οι πληρωμές είναι πριν από περίπου 2-3 μήνες.
Ναι, πλήρωνα πάντα με τραπεζικό έμβασμα και πάντα στον ίδιο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία λογαριασμού.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Σας ευχαριστώ πολύ Gr33ndoc για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ευχαριστώ πολύ Κριστίνα!
Ελπίζω επίσης σε ένα αίσιο τέλος καθώς δεν είχα κακή εμπειρία με τον Wild Pharaoh μέχρι στιγμής.
Εύχομαι τα καλύτερα, με εκτίμηση!
Γεια σου, Gr33ndoc,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Γεια σου Wild Pharaoh Team,
Πολλά ευχαριστώ!
Αγαπητέ Gr33ndoc,
Δεν είμαι σίγουρος αν κατάλαβα σωστά την τελευταία σου ανάρτηση.
Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας;
Γεια σου Μπράνισλαβ,
όχι, απλά ήθελα να σε ευχαριστήσω που με βοήθησες �
Δυστυχώς δεν έχω λάβει χρήματα από τον Άγριο Φαραώ μέχρι σήμερα.
Ανυπομονώ για τη συμμετοχή της ομάδας Wild Pharao Casino!
Θερμούς χαιρετισμούς
Εντάξει, καταλαβαίνω, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Έτσι, ανυπομονούμε να μάθουμε σύντομα από το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Gr33ndoc,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
