Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Γεια σε όλους,
Δυστυχώς, συνάντησα και αυτό το καζίνο.
Συνοπτικά, κατέθεσα μέσω Crypto και έπαιξα κανονικά και τηρούσα όλους τους όρους μπόνους κ.λπ. Στις 26 Απριλίου, ζήτησα πληρωμή, επίσης μέσω Crypto, μια μέρα αργότερα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επίσης πλήρως μετά από 20 ημέρες με συνεχή διαβεβαίωση από το live chat και φυσικά καμία αντίδραση από την υποστήριξη email, η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε τελικά χθες στις 12:18 μ.μ. και με την κατάσταση Επεξεργασίας που παρέχεται. Ένας υπάλληλος στη ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι μπορεί να χρειαστούν 1-3 ώρες για να ληφθεί η πληρωμή. 24 ώρες μετά ακόμα τίποτα. Επιστρέψαμε λοιπόν στη ζωντανή συνομιλία και υποβάλαμε αίτημα για απόδειξη πληρωμής και πάλι η τυπική απάντηση, δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτό.
ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει εδώ.
Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια σου Μάριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, διορθώστε την πρώτη προσπάθεια πληρωμής, δυστυχώς δεν έχω ιστορικό συνομιλίας, αλλά θα δω τι έχω ακόμα και θα σας το στείλω
Ευχαριστώ πολύ Mario για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Μάριο,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Wild Pharao Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Wild Pharao Casino, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί προέκυψε το πρόβλημα; Μπορείτε να μας παράσχετε απόδειξη πληρωμής; Μπορείτε να στείλετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Προφανώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον σε κανένα παράπονο και δεν μπορεί να καταλάβει πώς συμπεριφέρεται στους παίκτες του έτσι
Αγαπητέ Mario,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Χρειάζεστε απόδειξη πληρωμής από εμένα τώρα; Ή πιστεύετε ότι μπορείτε να πάρετε ένα από το τμήμα οικονομικών
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την απόδειξη πληρωμής; Είναι απλά γελοίο πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ για την απάντηση στο καζίνο Wild Pharao,
Έχετε δώσει ακόμα την απόδειξη πληρωμής στον Mario;
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα, ούτε αποδείξεις πληρωμής ούτε πληρωμή
Αγαπητέ Mario,
Θα κλιμακώσω το ζήτημά σας για άλλη μια φορά μόλις τώρα με το τμήμα οικονομικών μας. Συγγνώμη που σας κάνω να περιμένετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Γεια σου Μάριο.
Αναλαμβάνω το παράπονό σας γιατί ο συνάδελφός μου Tomas είναι άρρωστος.
Αγαπητή υποστήριξη του Wild Pharao Casino, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ευχαριστώ πολύ Matej, δυστυχώς δεν μπορώ να αναφέρω τίποτα καινούργιο, ήταν απλώς ένα στάβλο και πάλι
Γεια σου Μάριο.
Έχω πληροφορίες από τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο ότι η άδειά τους είναι επί του παρόντος υπό έλεγχο (αναστολή). Ωστόσο, εάν δεν απαντήσουν εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα συνιστούσα να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή.
Ας περιμένουμε μια εβδομάδα ακόμη και αν τα πράγματα δεν αλλάξουν, θα σας βοηθήσω να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητή υποστήριξη του Wild Pharao Casino, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Έχουμε το ίδιο πρόβλημα με όλα τα παράπονά σας, υποσχόμαστε ενημέρωση αλλά δεν απαντάμε ποτέ. Ρυθμίζω το χρονόμετρο τελευταία φορά για 7 ημέρες, αλλά αν δεν απαντήσετε, θα κλείσω το παράπονο ως ανεπίλυτο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Επειδή η Ομάδα Υποστήριξης Dear WildPharao δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, ακολουθεί ένας οδηγός για το πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Επισκεφτείτε τη διεύθυνση: https://www.gaming-curacao.com/ και κάντε κλικ στο: επικοινωνήστε μαζί μας.
Συμπληρώστε τη φόρμα εκεί.
Το παράπονό σας πρέπει να περιέχει.
1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:
όνομα και επίθετο
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο + ιστότοπος + άδεια (αρ. άδειας 365JAZ)
τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
στη συνέχεια περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε)
3) Επισυνάψτε έναν σύνδεσμο σε αυτό το παράπονο + αρχεία email (εικόνες οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.
Αντιγράψτε τις πληροφορίες από τη φόρμα και σίγουρα, στείλτε τις και στο info@gaming-curacao.com
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.
Αγαπητέ Mario,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος αν ο Mario έλαβε την απόσυρση ή αν υπέβαλε το παράπονο στη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, απορρίπτω την υπόθεση γιατί δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Μπορεί να ανοίξει ξανά την υπόθεση ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.