Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα άγνωστο πρόβλημα με την πληρωμή του. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την περαιτέρω επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος για περισσότερο από δύο εβδομάδες.
Το έβαλα στο συμπέρασμα 50 πριν ένα μήνα, μετά από τρεις βδομάδες διεκπεραιώθηκε το status της αίτησης, αλλά αυτό είναι όλο, έχει περάσει ήδη η 8η μέρα, δεν υπάρχουν βάρδιες ... Στο chat λένε γράψτε για υποστήριξη, υποστήριξη δεν απανταει...
Γεια σου mihakiva892,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Μπορείτε να διευκρινίσετε για ποιο καζίνο μιλάτε; Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί για πάνω από ένα μήνα; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλη ωρα! Μιλάμε για το καζίνο wildpharao, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και έχουν ήδη περάσει περισσότερες από πέντε εβδομάδες από την υποβολή της αίτησης για ανάληψη.
Γεια σου mihakiva892,
Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε το όνομα του καζίνο. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας απαντά το καζίνο όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε μαζί του;
Καλη ωρα! Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως πριν από ένα μήνα, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία από το 2022.04.21.
Η ζωντανή συνομιλία ανακατευθύνει στην υποστήριξη αλληλογραφίας, η οποία αγνοεί τα γράμματά μου.
Γεια σου mihakiva892,
Καθώς συνήθως προτείνουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, θα ήθελα να ρωτήσω εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή ή εξακολουθεί να έχει κολλήσει; Αν ναι, θα επέμβουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα ! Δεν έχει αλλάξει απολύτως τίποτα, δεν απαντούν σε επιστολές και έχουν περάσει πολύ περισσότερες από 14 μέρες.
Σας ευχαριστούμε mihakiva892 για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, mihakiva892,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και λυπάμαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ mihakiva892,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Γεια σου, mihakiva892,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να σας έρθει η πληρωμή (αν δεν έχει γίνει ακόμα). Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild Pharao,
Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη στο εγγύς μέλλον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τα αναφερόμενα στοιχεία συναλλαγής;
Οκ αν έρθει η πληρωμή θα γράψω αμέσως.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ mihakiva892,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ και πολύ καιρό, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο εγγύς μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
