Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση για σχεδόν ένα μήνα πριν υποβάλει την καταγγελία. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και να συνεργάζεται για την επίλυση της καταγγελίας.
Γεια.
Έχω ακόμα τρεις πληρωμές ανοιχτές σε αυτό το καζίνο (25.04/29.04/01.05).
Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει εξοφληθεί ακόμη, αν και έχω μπει σε ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και έχω επαληθευτεί εκεί.
Κάθε φορά μου έλεγαν ότι θα μεταφερόταν το συντομότερο δυνατό.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε εκεί;! Ευχαριστώ πάρα πολύ
Γεια σου Ντένις,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε πολλά παράπονα σχετικά με το ίδιο ζήτημα με αυτό το καζίνο και χρειάζεται πάντα περισσότερος χρόνος για να πληρώσουν τους παίκτες. Συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης προτού παρέμβουμε στο καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε τόσο γρήγορα. Θα χαρώ να σας δώσω περισσότερες πληροφορίες.
Είχα ήδη μερικές πληρωμές στο καζίνο, οι οποίες στην πραγματικότητα εξοφλήθηκαν γρήγορα. Μόλις άργησε λίγο, πήγα στο live chat και τα χρήματα μεταφέρθηκαν την επόμενη μέρα. Η περίοδος εκεί ήταν περίπου δύο εβδομάδες.
Πάντα είχα ενεργοποιημένο ένα μπόνους στις αιτούμενες αναλήψεις.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας πω πόσο καιρό έχω επαληθευτεί εκεί. Αν κοιτάξω κάτω από το στοιχείο μενού "επαλήθευση", λέει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως.
Χαιρετισμός,
Ντένις
Γεια σου Ντένις,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Από την εμπειρία μας αυτό το συγκεκριμένο καζίνο μερικές φορές καθυστερεί τις πληρωμές - έχουμε ακόμη και πολλά παράπονα για το ίδιο θέμα - αλλά δεν είμαστε απολύτως σίγουροι για τον λόγο.
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από τώρα και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή μαζί τους.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Ντένις,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Ντένις,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Θα κλιμακώσω το ζήτημα της πληρωμής σας και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης WildPharao
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για τυχόν νέα.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Ντένις,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση ή/και ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο τρόπος.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
