Αρχική σελίδαΠαράποναWild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

Wild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 $

Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/11/2023 | Επιλύθηκε : 13/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε βιώσει ένα ξαφνικό αποκλεισμό παιχνιδιού και εξάλειψη ισορροπίας από το Wild.io Casino, ακριβώς όταν ήταν στα πρόθυρα της εκπλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Ο παίκτης φέρεται να παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση όλων εκτός από την αρχική κατάθεση. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τηρούσε όλους τους κανόνες και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από πολλαπλές ανταλλαγές, το καζίνο ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη και επανέφερε τα κατασχεθέντα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, γεγονός που έλυσε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπορώ να πιστέψω τι κάνει αυτό το καζίνο. Θα ήθελα να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία.

Χθες, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και ζήτησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Κατέθεσα 540 $ χρησιμοποιώντας το TRX και το έκανα πάνω από 15000 $.


Ακριβώς όταν δεν είχα 1000 $ για να ανταποκριθώ στην απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους, με έδιωξαν από το παιχνίδι και όλα τα παιχνίδια μπλοκαρίστηκαν ξαφνικά για μένα. Μου φάνηκε εξαιρετικά παράξενο που αυτό συνέβη τη στιγμή που ήμουν έτοιμος να ολοκληρώσω το ποντάρισμά μου. Η ομάδα υποστήριξης μού έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι η απόσυρσή μου είναι υπό εξέταση, παρόλο που δεν είχα ζητήσει ανάληψη. Η ζωντανή συνομιλία μού είπε ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και θα επικοινωνήσω ξανά εντός 24 ωρών.


Προς φρίκη μου, ανακάλυψα ότι το υπόλοιπό μου είχε σβήσει και είχε μείνει μόνο η αρχική μου κατάθεση στον λογαριασμό. Το Wild.io Casino μου έστειλε ένα email δηλώνοντας ότι φέρεται να είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα κατασχεθούν τα πάντα και θα επιστραφεί μόνο η κατάθεσή μου.


Είναι αδύνατο να παραβίασα οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις. Δεν έπαιξα κανένα απαγορευμένο παιχνίδι και ποτέ δεν ξεπέρασα το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.


Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί καθώς δεν ζητήθηκε επαλήθευση και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.


Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια από το Casino Guru. Είμαι σοκαρισμένος και άναυδος που προσπαθούν να με εξαπατήσουν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BoehserOnkel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wild.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει μια πιο λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τον κανόνα που φέρεται να παραβιάσατε;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, σου έστειλα 2 email με όλα τα στοιχεία. Έπαιξα μόνο 2 παιχνίδια. Zeus vs Hades και hot to burn φρουτάκια από ρεαλιστικά. Πάντα ακολουθούσα όλους τους κανόνες και δεν έκανα τίποτα απαγορευμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, BoehserOnkel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, BoehserOnkel,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα επίμαχα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Ο λογαριασμός του χρήστη έχει επισημανθεί από το σύστημα και το μπόνους ακυρώθηκε λόγω των ακόλουθων όρων:


"11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίες δωρεάν περιστροφών και λειτουργίες μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις, ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιαδήποτε αναλήψεις ή/και κατάσχεση όλων των κερδών."


Περαιτέρω πληροφορίες σας έχουν σταλεί μέσω email.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν παραβίασα όμως τους όρους μπόνους. Δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος. Δεν έπαιξα κανένα απαγορευμένο παιχνίδι και πάντα κολλούσα στο μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.


Το μόνο πρόβλημα για το wild.io είναι προφανώς ότι κέρδισα και δεν θέλουν να το πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες πληροφορίες.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τα ζητούμενα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κοινό,


Ως μέρος της δέσμευσής μας για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος, επί του παρόντος υποβάλλουμε τη διαδικασία επαλήθευσης χρήστη. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα θα κοινοποιηθούν μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.

Εν τω μεταξύ, επικοινωνούμε ενεργά με τον εκπρόσωπο του Casino Guru για να διασφαλίσουμε μια διεξοδική επίλυση του θέματος.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και τις πληροφορίες που παρέχονται εξωτερικά, Wild.io Casino Team.


Αγαπητέ BoehserOnkel ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την πρόοδο του KYC/επαλήθευσης;

Πώς ενημερωθήκατε για τη διαδικασία και πότε παρείχατε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα; Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο με τα έγγραφα που ζητήσατε ακόμα - γιατί;

Εάν δεν ενημερωθήκατε με οποιονδήποτε τρόπο, σας συνιστώ να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και όλους τους φακέλους εισερχομένων της διεύθυνσης email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο καζίνο.

Μπορούμε να δούμε τα κέρδη μπόνους που κατασχέθηκαν μετά την ολοκλήρωση του KYC.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BoehserOnkel,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν θα είμαι σπίτι μέχρι το τέλος της εβδομάδας και στη συνέχεια θα ανεβάσω το αποδεικτικό της διεύθυνσης που λείπει. Το καζίνο έχει ήδη λάβει τα άλλα έγγραφα από εμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, BoehserOnkel.

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Σας παρατείνω το χρονόμετρο. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με τη διαδικασία KYC.

Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα, καθώς και με απαντήσεις στις ερωτήσεις που είχα ρωτήσει νωρίτερα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο με ενημέρωσε μέσω email για τα έγγραφα που πρέπει να ανεβάσω.


Τώρα τα έχω ανεβάσει όλα και περιμένω απάντηση.


Ωστόσο, υπάρχει ακόμα μόνο η κατάθεση στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τα κέρδη μου εξακολουθούν να λείπουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, BoehserOnkel. Ας δώσουμε χώρο στο καζίνο να απαντήσει.


Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το KYC/επαλήθευση του παίκτη; Χρειάζεται κάτι άλλο από τον χρήστη για να επιταχύνει τη διαδικασία; Πότε μπορεί να αναμένει τα αποτελέσματα της επαλήθευσης;

Εφόσον περάσει το KYC, το καζίνο θα επαναφέρει τα κέρδη του, παρακαλώ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κοινό,


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός του χρήστη έχει επισημανθεί από το σύστημα και το μπόνους ακυρώθηκε λόγω των ακόλουθων όρων:


"11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίες δωρεάν περιστροφών και λειτουργίες μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις, ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιαδήποτε αναλήψεις ή/και κατάσχεση όλων των κερδών."


Επιπλέον, σημειώστε ότι, καθώς τα χρήματα αποτελούσαν μέρος ενός ενεργού μπόνους, ο χρήστης δεν αντιλήφθηκε κανένα πραγματικό κέρδος που έπρεπε να καταβληθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σε αυτό το σημείο, το Wild.io λέει ξεκάθαρα ψέματα. Ακύρωσαν ολόκληρη την πίστωσή μου ενώ έπαιζα και έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο 1000€ από το μπόνους.


Απαιτώ από το καζίνο να αποκαταστήσει την πίστωσή μου με τις πωλήσεις που έπρεπε ακόμη να ολοκληρώσω. Αυτό ήταν μόνο 1000 € από τις πωλήσεις μπόνους όταν το καζίνο με απέκλεισε από όλα τα παιχνίδια και στη συνέχεια διέγραψε ολόκληρο το υπόλοιπο. Κατά σύμπτωση, λίγο πριν το μπόνους θα είχε εφαρμοστεί πλήρως.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild.io ,

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο διέκοψε το παιχνίδι του παίκτη με ένα ενεργό μπόνους στη μέση του παιχνιδιού και ότι ήταν ο μόνος λόγος που δεν κατάφερε να καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού για το χρησιμοποιημένο μπόνους; Διαφορετικά, θα πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τα κέρδη θα μπορούσαν να αποσυρθούν, σωστά;

Επίσης, οι προηγούμενες ερωτήσεις μου δεν έχουν απαντηθεί καθόλου. Επομένως, θα τα επαναλάβω.

" Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το KYC/επαλήθευση του παίκτη; Χρειάζεται κάτι άλλο από τον χρήστη για να επιταχύνει τη διαδικασία; Πότε μπορεί να αναμένει τα αποτελέσματα της επαλήθευσης;

Εφόσον περάσει το KYC, το καζίνο θα επαναφέρει τα κέρδη του, παρακαλώ; "

Εάν δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος για την κατάσχεση των κερδών, μπορεί το καζίνο να επαναφέρει τον λογαριασμό και τα κέρδη του στο κράτος πριν από την κατάσχεση των αμφισβητούμενων κερδών;

Θα ήταν δίκαιο να τον αφήσουμε να συνεχίσει να παίζει και να τελειώσει το μπόνους.

Ποιο είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το εν λόγω μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας βρίσκεται σε εξέλιξη, με τον χρήστη να εκκρεμεί απόκριση για την κλήση επαλήθευσης βίντεο. Παρά τις προσπάθειές μας, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση ή σχόλια από τον χρήστη. Μόλις ο χρήστης ανταποκριθεί στην επικοινωνία μας, θα είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε ανάλογα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα χαρώ να πραγματοποιήσω την κλήση επαλήθευσης με το καζίνο, αυτό δεν είναι πρόβλημα.


Ωστόσο, θα ήθελα το καζίνο να επιβεβαιώσει ότι στη συνέχεια θα λάβω πίσω τα λανθασμένα κατασχεθέντα κέρδη μου, διαφορετικά θα ήταν χάσιμο χρόνου ακόμη και να πραγματοποιήσω την κλήση.


Εάν το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να επιστρέψει τα κέρδη μου και στη συνέχεια να τα πληρώσει, δεν υπάρχει κανένα νόημα. Θα ήθελα επιβεβαίωση από το καζίνο, καθώς βλέπω ότι τα άλλα παράπονα έχουν κλείσει ως ανεπίλυτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Branislav , λάβετε υπόψη ότι ο χρήστης δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας για KYC μέχρι στιγμής, με αποτέλεσμα μια αργή διαδικασία επαλήθευσης.


Η BoehserOnkel , σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς στο Κουρασάο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας κατά την κρίση του, μια διάταξη με την οποία συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. Επιπλέον, στις προσπάθειές μας να επικυρώσουμε την ταυτότητα του χρήστη, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε διάφορες μεθόδους, που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, βιντεοκλήσεις.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Wild.io

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γιατί το καζίνο δεν απαντά στις ερωτήσεις του Casino Guru and I;

Ο κόσμος μιλάει για αυτό όλη την ώρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.


Αγαπητέ BoehserOnkel ,

Σας διαβεβαιώνω ότι οι ερωτήσεις μου θα επαναληφθούν μέχρι να υπάρξουν σαφείς απαντήσεις.

Ωστόσο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην δώσετε στο καζίνο λόγο να υποψιάζεστε ή να αμφιβάλλετε για το KYC σας.

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις και προϋποθέσεις που απαιτούνται από το καζίνο σχετικά με αυτήν.

Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευσή σας, δεν θα υπάρχει άλλος λόγος να συνεχίσετε να επιλύετε το πρόβλημά σας/τα αμφισβητούμενα κέρδη. Το επιτυχημένο KYC είναι υποχρεωτικό στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, οπότε ας μην τραβάμε τη διαδικασία άσκοπα. Δεν θα το έπαιρνα ως χάσιμο χρόνου, αλλά μάλλον ως επιτάχυνση της διαδικασίας.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις παρέχετε στο καζίνο όλα τα ζητούμενα έγγραφα ή πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση επαλήθευσης;

Τότε μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του κύριου ζητήματος.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BoehserOnkel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Branislav, είμαι σε επαφή με το καζίνο και περιμένω την απάντησή τους για να επιβεβαιώσω το ραντεβού μου για την κλήση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Έκανα την κλήση επαλήθευσης με το καζίνο την Παρασκευή. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ που μας κρατάτε ενήμερους, BoehserOnkel.


Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild.io ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής; Είναι ολοκληρωμένο και επιτυχημένο;

Εάν όχι, μπορείτε να αναφέρετε περισσότερες λεπτομέρειες και γιατί δεν ήταν δυνατό;

Εάν ναι, και εάν δεν υπάρχει άλλος δικαιολογημένος λόγος για την κατάσχεση των κερδών, μπορεί το καζίνο να επαναφέρει τον λογαριασμό και τα κέρδη του στο κράτος πριν από την κατάσχεση των αμφισβητούμενων κερδών και τον αποκλεισμό/κλείσιμο του λογαριασμού;

Θα εκτιμούσαμε αν μπορούσε να συνεχίσει να παίζει και να τελειώσει το μπόνους.

Ποιο είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το εν λόγω μπόνους; Θα μπορέσει ο παίκτης να αποσύρει τα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Μπράνισλαβ


Αφού ερευνήσαμε διεξοδικά την υπόθεση και τα στοιχεία, η διαδικασία επαλήθευσης έχει πλέον ολοκληρωθεί.

Υπό το πρίσμα αυτό, τα κέρδη προστέθηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη και επαναφέραμε τον λογαριασμό του.


Τα κέρδη προστέθηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη και όχι ως μπόνους.

Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εξοφλήθηκαν τα κέρδη μου και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πολύ για την υποστήριξη του Casino Guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα παιδιά!

Σας ευχαριστούμε, BoehserOnkel, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Wild.io Casino Tean, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα