Γεια σας, δεν μπορώ να πιστέψω τι κάνει αυτό το καζίνο. Θα ήθελα να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία.
Χθες, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και ζήτησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Κατέθεσα 540 $ χρησιμοποιώντας το TRX και το έκανα πάνω από 15000 $.
Ακριβώς όταν δεν είχα 1000 $ για να ανταποκριθώ στην απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους, με έδιωξαν από το παιχνίδι και όλα τα παιχνίδια μπλοκαρίστηκαν ξαφνικά για μένα. Μου φάνηκε εξαιρετικά παράξενο που αυτό συνέβη τη στιγμή που ήμουν έτοιμος να ολοκληρώσω το ποντάρισμά μου. Η ομάδα υποστήριξης μού έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι η απόσυρσή μου είναι υπό εξέταση, παρόλο που δεν είχα ζητήσει ανάληψη. Η ζωντανή συνομιλία μού είπε ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και θα επικοινωνήσω ξανά εντός 24 ωρών.
Προς φρίκη μου, ανακάλυψα ότι το υπόλοιπό μου είχε σβήσει και είχε μείνει μόνο η αρχική μου κατάθεση στον λογαριασμό. Το Wild.io Casino μου έστειλε ένα email δηλώνοντας ότι φέρεται να είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα κατασχεθούν τα πάντα και θα επιστραφεί μόνο η κατάθεσή μου.
Είναι αδύνατο να παραβίασα οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις. Δεν έπαιξα κανένα απαγορευμένο παιχνίδι και ποτέ δεν ξεπέρασα το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί καθώς δεν ζητήθηκε επαλήθευση και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.
Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια από το Casino Guru. Είμαι σοκαρισμένος και άναυδος που προσπαθούν να με εξαπατήσουν!
Hello, I cannot believe what this casino is doing. I would like to formally file a complaint.
Yesterday, I registered with this casino and claimed the first deposit bonus. I deposited $540 using TRX and built it up to over $15000.
Just when I was $1000 short of meeting the bonus wagering requirement, I was kicked out of the game and all games were suddenly blocked for me. I found it extremely strange that this happened just as I was about to complete my wagering. The support team sent me an email stating that my withdrawal is under review, even though I had not requested a withdrawal. The live chat told me my account is being reviewed and I would hear back within 24 hours.
To my horror, I discovered that my balance had been wiped out and only my original deposit was left in the account. Wild.io Casino sent me an email stating that I had allegedly violated the terms and conditions, everything would be confiscated, and only my deposit would be refunded.
It's impossible that I violated any terms and conditions. I didn't play any forbidden games and never exceeded the maximum allowed bet.
My account is not verified as no verification was requested, and I only played slots.
I would like to ask Casino Guru for help. I am shocked and stunned that they are trying to cheat me!
Hallo ich kann gar nicht fassen was dieses Casino abzieht. Ich möchte offiziell Beschwerde einreichen.
Gestern habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und den Bonus für die erste Einzahlung beansprucht. Ich habe 540$ mit TRX eingezahlt und mich auf über 15000$ hochgespielt.
Gerade als nur noch 1000$ vom Bonusumsatz fehlen werde ich aus dem Spiel geworfen und alle Spiele sind plötzlich für mich blockiert. Ich fand es schon äußerst merkwürdig dass sowas kurz bevor mein Umsatz fertig ist passiert. Der Support sendete mir eine Email in der stand das meine Auszahlung in Prüfung ist, obwohl ich gar keine Auszahlung beantragt hatte. Der Live Chat sagte mein Account wird überprüft und innerhalb 24 Stunden bekomme ich bescheid.
Zu meinem Entsetzen müsste ich jetzt feststellen dass mein Guthaben gelöscht wurde und nur noch meine ursprüngliche Einzahlung auf dem Guthaben ist. Wild.io Casino hat mir eine Email geschickt das ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe und alles konfisziert wird und nur meine Einzahlung Rückerstattet wird.
Es ist unmöglich das ist gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe. Ich habe keine verbotene Spiele gespielt und nie über dem maximal erlaubten Einsatz.
Mein Account ist nicht verifiziert da keine Verifizierung angefragt wurde und ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich möchte Casino Guru um Hilfe bitten. Ich bin schockiert und fassungslos das versucht wird mich zu betrügen!
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