Wild.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης μετά την επαλήθευση KYC.

Έπαιξα σε ένα καζίνο με μπόνους καλωσορίσματος.

29.10.23. Έβαλα χρήματα για ανάληψη (το στοίχημα εκτελέστηκε)

Δεν πέρασα KYC νωρίτερα.

29.10.23. Μου ζητήθηκαν έγγραφα και την ίδια μέρα, ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στον ιστότοπο του καζίνο.

Επιπλέον, καθ' όλη τη διάρκεια του χρόνου, επικοινώνησα επανειλημμένα με την υπηρεσία υποστήριξης στο chat, ζητώντας να μάθω πώς εξελίσσεται η επιταγή μου και πότε θα λάβω τα χρήματά μου. Ήμουν δραστήριος, ευγενικός.

06.11.23. Έλαβα μια επιστολή που ζητούσε επαλήθευση μέσω Skype.

φυσικά συμφώνησα και ζήτησα να γίνει σήμερα/αύριο οποιαδήποτε στιγμή.

08.11.23. Επειδή δεν με πήραν τηλέφωνο, ζήτησα ξανά να τηλεφωνήσω.

23.11.09. υπήρξε μια κλήση Skype και μου υποσχέθηκαν να μου απαντήσουν το ίδιο βράδυ.

23.11.09. έδωσαν την απάντηση ότι χρειάζονταν περισσότερο χρόνο.

13.11.23. Επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία υποστήριξης για να διευκρινίσω την κατάσταση! Πότε θα λήξει ο έλεγχος μου, πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω;

Είπαν ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, γράψτε επιστολές υποστήριξης μέσω e-mail.

Πιστεύω ότι περίμενα αρκετά (πάνω από 14 ημέρες) και κατέβαλα κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα ειρηνικά.

Τώρα ζητώ τη βοήθεια τρίτων για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από αυτό το καζίνο...

Αγαπητέ lkoleryl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
• Το καζίνο είχε προβλήματα με συγκεκριμένα έγγραφα που υποβάλατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas!

Στην αρχή θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που αποφασίσατε να με βοηθήσετε! Είμαι πολύ χαρούμενος και πολύ χαρούμενος που το ακούω!

1. ναι, έκανα κατάθεση στις 26.10.23. στις 17:32. και χρησιμοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος
2. Έπαιζα μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδες.
3. Όχι. Το καζίνο δεν είχε παράπονα για τα έγγραφα που έδωσα. Και όπως είπα πριν, πέρασα τον έλεγχο βίντεο στο Skype και έμειναν επίσης ικανοποιημένοι από όλα.

και έχω επίσης ένα printscreen από τον προσωπικό μου λογαριασμό όπου υποδεικνύεται ότι το Στοίχημα εκτελείται.

Χάρη στη βοήθειά σας, πήρα τα χρήματα πίσω. Ευχαριστώ. 16 ημέρες αναμονής + αρνητικά σχόλια (υποβολή καταγγελίας) + η βοήθειά σας = πήρα τα χρήματα

Αγαπητέ lkoleryl,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru