Αξιολόγηση Ovitoons Casino

Ο παίκτης από τη Λιθουανία κατέθεσε 30€ αφού έλαβε μια προσφορά για δωρεάν περιστροφές, αλλά έλαβε ένα μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 20x. Ζήτησε μπόνους χωρίς στοίχημα, αλλά η υποστήριξη ακύρωσε το μπόνους χωρίς να παράσχει λύση, γεγονός που τον έκανε να νιώσει ότι εξαπατήθηκε. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα δικά του χρήματα κατάθεσης και δεν έχασε κανένα χρηματικό ποσό όταν ακυρώθηκε το μπόνους. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς τα μπόνους ήταν διακριτικές προωθητικές προσφορές και το καζίνο αποφάσισε να ακυρώσει το μπόνους κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα, καθώς δεν κατασχέθηκαν χρήματα και το ζήτημα επιλύθηκε με την ακύρωση του μπόνους.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 30$ χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, δηλώνοντας ότι παρόλο που είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού, το υπόλοιπό του είχε περιοριστεί. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε επιστροφή 300$ μετά από επικοινωνία με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και έκλεισε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ και χρησιμοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αφού έπαιξε, βρήκε το πραγματικό υπόλοιπό του σημαντικά μειωμένο χωρίς καμία σαφή εξήγηση. Στη συνέχεια κατέθεσε 150 € και αντιμετώπισε ένα ασαφές μπόνους 20 δωρεάν περιστροφών, τις οποίες δεν ενεργοποίησε ποτέ, ενώ το καζίνο δεν είχε δώσει ικανοποιητική λύση στην περίπτωσή του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα, με τον παίκτη να εκφράζει την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία επιχειρεί να αποσύρει τα κέρδη της εδώ και τρεις ημέρες. Παρά τις διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, η απόσυρσή της ακυρώθηκε καθώς παρήλθε η περίοδος αναμονής των δύο ημερών. Οι συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν παραγωγικές. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σαξονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι έπαιξε περιορισμένο παιχνίδι. Το καζίνο κατάσχεσε όλα τα σχετικά κέρδη. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ενεργό αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Ovitoons Casino Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.