Ο παίκτης από την Ισπανία ξεκίνησε ανάληψη 500 ευρώ από ένα καζίνο και δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα ακόμη και μετά την τυπική περίοδο αναμονής. Ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο ή στη ζωντανή συνομιλία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ξεκίνησα μια ανάληψη 500 ευρώ από αυτό το καζίνο και δεν έχει ληφθεί ακόμη, αν και ο κανονικός χρόνος αναμονής είναι 3 ημέρες.
Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους και δεν μπορώ, καθώς εμφανίζει "ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής".
Δεν είχα ποτέ ξανά αυτό το πρόβλημα, έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και συσκευές και δεν λειτουργεί, επίσης δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία.
Έχω επίσης γράψει σε support@wazamba.com και δεν έχω λάβει απάντηση, είναι σχεδόν σαν να έχει εξαφανιστεί το καζίνο και να μην μου έχουν πληρώσει την ανάληψη μου.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Losiax2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πριν από πόσες μέρες ζητήθηκε η ανάληψη; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
