Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 14 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Θα ήθελα να μου πληρώσουν 1000 ευρώ, αλλά μετά από επανειλημμένες επαφές η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμα. Αρχικά ειπώθηκε ότι η πληρωμή θα διαρκούσε 5 εργάσιμες ημέρες. Χρειάζεστε ακόμα μερικά έγγραφα που σας έστειλα με e-mail. Στη συνέχεια έγινε λόγος για προβλήματα και ότι διαβίβασαν το αίτημά μου στο οικονομικό τμήμα για να επιταχυνθεί η διαδικασία. Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω υπομονή. Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους, εξοφλούνται εντός 3 εργάσιμων ημερών, κάτι που δεν συμβαίνει στην περίπτωσή μου, το περιμένω από την 1η Νοεμβρίου 2022. Ζητώ άμεση πληρωμή των χρημάτων μου. Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητέ fried666sb78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χαίρετε,
Ναι, έχω ήδη λάβει πληρωμή από τον Wazamba 500 ευρώ.
Έκανα την επαλήθευση KYC και πέρασα.
Δεν μπορώ πλέον να πω ακριβώς αν ένα μπόνους ήταν ενεργό, είχα κέρδος περίπου. 2700 ευρώ από τα οποία έπαιξα πάλι τα 1700 ευρώ και ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ.
τις καλύτερες ευχές
Σάντρο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, fried666sb78. Πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου χρειάστηκαν για να γίνει η επεξεργασία;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαίρετε,
η τελευταία πληρωμή ήταν το 2021 όταν ακριβώς δεν θυμάμαι ότι πήρε περίπου 8 ημέρες. Η τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής μου είναι υπό επεξεργασία.
Με εκτίμηση Sandro
Σας ευχαριστώ πολύ fried666sb78 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ fried666sb78
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Wazamba Casino
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός σας πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Ένα email με υπενθύμιση για τα έγγραφα που περιμένουμε έχει σταλεί στη διεύθυνση email σας. Θα φροντίσουμε να ελέγξουμε τα έγγραφα κατά προτεραιότητα όταν τα στείλετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Wazamba.com
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση Wazamba Casino
Αγαπητέ fried666sb78
Όπως δήλωσε το Wazamba Casino, θα σας παρακαλούσα ευγενικά να παράσχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης, αφού αυτό γίνει με επιτυχία, η απόσυρσή σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί έγκαιρα.
Γεια σας, έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αυτός είναι ένας κοινός λογαριασμός του συνεργάτη μου και εμένα.
Ελπίζω τα έγγραφα να είναι επαρκή και τίποτα να μην εμποδίζει την πληρωμή μου.
τις καλύτερες ευχές
Σ. Μπάτνερ
, ,
, ,Αγαπητέ fried666sb78
Έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε τη χρεωστική κάρτα του συνεργάτη σας για καταθέσεις; Είναι καταχωρημένος ο λογαριασμός του καζίνο με τα προσωπικά σας στοιχεία ή τα προσωπικά στοιχεία του συνεργάτη σας;
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή των εγγράφων.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και το αίτημα ανάληψης 1000 EUR έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά μας. Αναμένετε να φτάσει στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Wazamba.com
Αγαπητέ fried666sb78
Ενημερώστε μας όταν λάβετε επιτυχώς τα χρήματα.
Χαίρετε,
Πήρα τα λεφτά!!
σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας
Αγαπητέ fried666sb78,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
