Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Wazamba Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.973 €

Wazamba Casino
Υποβλήθηκε: 09/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

6d 6h 39m 15s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 3973 € σε κέρδη από το Wazamba Casino μετά από τρεις μήνες υποβολής των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι παρέχει τόσο παλιά όσο και νέα τεκμηρίωση διεύθυνσης μετά από μια πρόσφατη μετακόμιση, συναντά επανειλημμένες απορρίψεις χωρίς σαφή επικοινωνία σχετικά με το τι χρειάζεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Επικοινωνώ μαζί σας γιατί το ζήτημα με το Wazamba Casino δεν εξελίσσεται.


Για μήνες, προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου των 3973 € , ή ακριβέστερα, προσπαθώντας απεγνωσμένα να ανεβάσω έγγραφα που μου ζητά συνεχώς το καζίνο. (Κέρδισα με πραγματικά χρήματα και έπαιξα Coins from Hacksaw)

Ανεβάζω τα έγγραφα, και κάθε φορά που απορρίπτονται, και μου ζητείται ξανά να ανεβάσω συγκεκριμένα έγγραφα. Μετά από τόσο καιρό, έχω χάσει την ελπίδα ότι μπορούμε να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα.


Από τότε που μετακόμισα σε νέο διαμέρισμα στις 29 Ιουλίου 2024, έχω στείλει με συνέπεια στο καζίνο δύο έγγραφα για λόγους σαφήνειας. Ένα με την παλιά διεύθυνση και ένα με τη νέα διεύθυνση, και τους έστειλα ακόμη και μια επιβεβαίωση μίσθωσης που επαληθεύει τη μετακόμιση και τη νέα διεύθυνση.

Πιστεύω ότι τα έγγραφα απλώς δεν εξετάζονται σωστά και απορρίπτονται επειδή οι διευθύνσεις δεν ταιριάζουν με την καταχωρισμένη διεύθυνση στο καζίνο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχει άλλο πρόβλημα, καθώς τους έχω στείλει συνεχώς στιγμιότυπα οθόνης της διεύθυνσης με την οποία είμαι εγγεγραμμένος στο καζίνο.


Είμαι σε ζημία εδώ επειδή το καζίνο δεν έχει ενημερώσει ξεκάθαρα τι ακριβώς χρειάζονται από εμένα.


Σε αυτό το σημείο, ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την ταλαιπωρία με το Wazamba Casino.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.


Με εκτίμηση,


Ninosch


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Ninosch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στο προφίλ του καζίνο σας κατά την εγγραφή; Έχετε κάποια επίσημα έγγραφα, όπως λογαριασμούς κοινής ωφελείας ή τραπεζικές κινήσεις, που επιβεβαιώνουν ότι ζούσατε σε αυτήν τη διεύθυνση κατά την εγγραφή σας και θα ήταν αποδεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης για το καζίνο;
  • Πότε ενημερώσατε το καζίνο για την αλλαγή της διεύθυνσης κατοικίας σας; Η τρέχουσα διεύθυνσή σας είναι ενημερωμένη στο προφίλ του καζίνο σας ή αντικατοπτρίζεται σε κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας;
  • Έχετε ήδη επικοινωνήσει απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο για να εξηγήσετε την κατάσταση που ζείτε και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα;

Ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν συντομότερα. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ποιος μπορεί να δει τις διευθύνσεις μου; Μόνο εσείς ή όλοι όσοι χρησιμοποιούν αυτήν την πλατφόρμα; Θα ήθελα να το γνωρίζω εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν χρειάζεται να μου δώσετε τα ακριβή ονόματα ή τα στοιχεία των διευθύνσεών σας. Αντίθετα, περιγράψτε τα γενικά — για παράδειγμα, εάν το ένα είναι η μόνιμη κατοικία σας και το άλλο είναι ο τρέχων τόπος διαμονής σας. Επιπλέον, το να εξηγήσετε πώς ζείτε σε κάθε διεύθυνση (π.χ. αν μετακομίσατε πρόσφατα ή περάσατε χρόνο και στις δύο) θα βοηθούσε να διευκρινιστεί η κατάσταση και γιατί το καζίνο μπορεί να αρνείται να επιβεβαιώσει το προφίλ σας.

Εάν προτιμάτε να μοιραστείτε τυχόν προσωπικά στοιχεία, μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru .

Ελπίζω να βοηθήσει και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, μόλις σας απάντησα μέσω email. Ελπίζω να έχετε τώρα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε την υπόθεση μαζί μου.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Ninosch, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Ninosch,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει την ευθύνη για αυτό το παράπονο και θα το διαχειριστώ προχωρώντας. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Wazamba Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί με επιτυχία; Όπως δηλώνει ο παίκτης, έχουν παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την προηγούμενη και την τρέχουσα διεύθυνση τους, οπότε θα ήθελα να καταλάβω τι άλλο χρειάζεται για να διευκρινιστεί αυτό το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:

Wazamba Casino: 6d 6h 39m 15s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα