Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Επικοινωνώ μαζί σας γιατί το ζήτημα με το Wazamba Casino δεν εξελίσσεται.
Για μήνες, προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου των 3973 € , ή ακριβέστερα, προσπαθώντας απεγνωσμένα να ανεβάσω έγγραφα που μου ζητά συνεχώς το καζίνο. (Κέρδισα με πραγματικά χρήματα και έπαιξα Coins from Hacksaw)
Ανεβάζω τα έγγραφα, και κάθε φορά που απορρίπτονται, και μου ζητείται ξανά να ανεβάσω συγκεκριμένα έγγραφα. Μετά από τόσο καιρό, έχω χάσει την ελπίδα ότι μπορούμε να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα.
Από τότε που μετακόμισα σε νέο διαμέρισμα στις 29 Ιουλίου 2024, έχω στείλει με συνέπεια στο καζίνο δύο έγγραφα για λόγους σαφήνειας. Ένα με την παλιά διεύθυνση και ένα με τη νέα διεύθυνση, και τους έστειλα ακόμη και μια επιβεβαίωση μίσθωσης που επαληθεύει τη μετακόμιση και τη νέα διεύθυνση.
Πιστεύω ότι τα έγγραφα απλώς δεν εξετάζονται σωστά και απορρίπτονται επειδή οι διευθύνσεις δεν ταιριάζουν με την καταχωρισμένη διεύθυνση στο καζίνο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχει άλλο πρόβλημα, καθώς τους έχω στείλει συνεχώς στιγμιότυπα οθόνης της διεύθυνσης με την οποία είμαι εγγεγραμμένος στο καζίνο.
Είμαι σε ζημία εδώ επειδή το καζίνο δεν έχει ενημερώσει ξεκάθαρα τι ακριβώς χρειάζονται από εμένα.
Σε αυτό το σημείο, ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την ταλαιπωρία με το Wazamba Casino.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Ninosch
Dear Casino Guru Team,
I am reaching out to you because the issue with Wazamba Casino is not progressing.
For months, I have been trying to withdraw my winnings of €3973, or more accurately, desperately trying to upload documents that the casino keeps requesting from me. (I won with real money and played Coins from Hacksaw)
I upload the documents, and each time they are rejected, and I am asked again to upload specific documents. After such a long time, I have given up hope that we can reach a conclusion.
Since I moved into a new apartment on July 29, 2024, I have consistently sent the casino two documents for clarity. One with the old address and one with the new address, and I even sent them a tenancy confirmation that verifies the move and the new address.
I believe the documents are simply not being reviewed correctly and rejected because the addresses do not match the registered address at the casino. However, there might be another problem, as I have consistently sent them screenshots of the address with which I am registered at the casino.
I am at a loss here because the casino has not clearly communicated what exactly they need from me.
At this point, I hope you can assist me in resolving this inconvenience with Wazamba Casino.
Thank you in advance for your assistance.
Best regards,
Ninosch
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich muss mich nun doch an Euch wenden, da es mit dem Wazamba Casino einfach nicht weiter geht.
Seit Monaten versuche ich nun schon meinen Gewinn von 3973€ auszahlen zu lassen, oder besser gesagt, verzweifelt meine Dokumente hochzuladen, welche das Casino immer wieder von mir anfordert. (Ich habe mit Echtgeld gewonnen und Coins von Hacksaw gespielt)
Ich lade Dokumente hoch und jedes Mal werden diese dann wieder abgelehnt und ich werde neu aufgefordert gewisse Dokumente hochzuladen. Nach so langer Zeit, habe ich es allerdings nun aufgegeben, dass wir noch zu einem Endergebnis kommen.
Da ich am 29.07.24 in eine neue Wohnung umgezogen bin, habe ich dem Casino zum Verständnis auch immer zwei Dokumente zukommen lassen. Einmal mit der alten und einmal mit der neuen Adresse und ich habe ihnen sogar eine Wohngeberbestätigung zugeschickt, die meine neue Adresse und einen Umzug ebenfalls nochmal bestätigt.
Ich glaube das die Dokumente einfach nicht richtig eingesehen und abgelehnt wurden, da die Adressen nicht mit der registrierten Adresse im Casino übereinstimmen. Es kann aber auch an einem anderen Problem liegen, denn sie haben von mir ja dennoch immer auch die Screenshots mit der Adresse zugeschickt bekommen, mit der ich auch im Casino registriert bin.
Ich komme an dieser Stelle nicht mehr weiter, da das Casino sich einfach bisher nicht klar genug ausdrücken konnte, was sie denn nun genau von mir haben wollen.
An dieser Stelle, hoffe ich, dass Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können, diese Unannehmlichkeit mit dem Wazamba Casino zu beheben.
Für Ihre Mithilfe bedanke ich mich bereits im Voraus.
Freundliche Grüße
Ninosch
Αυτόματη μετάφραση: