The player from Norway faces difficulties withdrawing his winnings from the casino to his iCard account, despite using it for deposits. The casino offers alternative withdrawal methods that he does not use, and he believes he should be able to withdraw using the same method he deposited with.
Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο στον λογαριασμό του iCard, παρά το γεγονός ότι το χρησιμοποιεί για καταθέσεις. Το καζίνο προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης που δεν χρησιμοποιεί και πιστεύει ότι θα πρέπει να μπορεί να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την οποία έκανε κατάθεση.
Γεια,
Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου iCard, αλλά τώρα αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου στον ίδιο λογαριασμό. Ρώτησα ευγενικά αν θα μπορούσα να το αποσύρω πίσω στο iCard μου επειδή δεν θέλω τα χρήματα να μπουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά απέρριψαν το αίτημά μου. Μου είπαν ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω Skrill, Jeton ή Revolut, αλλά δεν έχω τίποτα από αυτά. Πιστεύω ότι θα πρέπει να μπορούν να με πληρώσουν με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό είναι πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.
Hi,
I deposited money into this casino using my iCard account, but now they are refusing to pay out my winnings to that same account. I politely asked if I could withdraw it back to my iCard because I don't want the money going into my bank account, but they rejected my request. They said I can use Skrill, Jeton, or Revolut, but I don't have any of those. I believe they should be able to pay me back to the same method I used to deposit. I don’t understand why this is a problem. Please help me get my money.
Αγαπητέ hakunamatata,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν υπήρχε διαθέσιμος τρόπος πληρωμής για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις. μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Επιτρέψτε μου επιπλέον ερωτήσεις:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Dear hakunamatata,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too; it can also be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Please allow me additional questions:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Γεια,
Κέρδισα με τα χρήματά μου, δεν κέρδισα χρησιμοποιώντας μπόνους και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με επιτυχία. Θα σας στείλω μεταγραφές στο email σας
Hi,
I won with my money, i did not win using a bonus and i verified my account successfully. I will send you transcripts to your email
Αγαπητέ hakunamatata,
Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους πληρωμής στο παρελθόν με επιτυχία;
Έχετε χρησιμοποιήσει νορβηγικό τραπεζικό λογαριασμό για κατάθεση και ανάληψη από το καζίνο; Είναι διαθέσιμη αυτή η επιλογή σε εσάς; Η χρήση του τραπεζικού λογαριασμού της Νορβηγίας για παιχνίδι σε διαδικτυακά καζίνο σας έχει προκαλέσει προβλήματα στο παρελθόν;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Dear hakunamatata,
Have you made previous deposits and withdrawals using other payment methods in the past successfully?
Have you used a Norwegian bank account to deposit and withdraw from the casino? Is this option available to you? Has using the Norweigan bank account for playing in online casinos caused you issues in the past?
Please let me know.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
