Wazamba Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, υπέβαλα αίτημα ανάληψης τη Δευτέρα 3 Οκτωβρίου στην κάρτα μου Revolut, την κάρτα που κατέθεσα. Υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης και έχω ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Μετά από το χρόνο επεξεργασίας των 72 ωρών, ο Wazamba επέστρεψε και μου είπε ότι η ανάληψη μου ακυρώθηκε καθώς απορρίφθηκε από τον πάροχο της κάρτας μου. Ήμουν σε επαφή με τη Revolut και επιβεβαίωσαν ότι καμία τέτοια πληρωμή δεν ήταν παρούσα ή απορρίφθηκε από αυτούς. Το έχω γραπτώς. Έκτοτε ζήτησα την ανάληψη που έγινε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σύμφωνα με τις οδηγίες του τμήματος οικονομικών της Wazamba, αλλά μου είπαν ότι θα χρειαστούν άλλες 72 ώρες για την επεξεργασία. Έπεσα ότι αυτό είναι ένα τέχνασμα του Wazamba για να καθυστερήσω να πληρώσω τα χρήματά μου με την ελπίδα ότι θα ακυρώσω την ανάληψη και θα χάσω τα χρήματα. Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη ότι η πληρωμή θα γίνει, καθώς είπαν ψέματα ότι η πληρωμή απορρίφθηκε από τον πάροχο της κάρτας μου. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω την απόσυρσή μου

Γεια σου anig1081,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wazamba Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Επαληθεύτηκα στις 5 Οκτωβρίου. Έπαιξα χωρίς μπόνους, επομένως τα κέρδη είναι αποτέλεσμα νικητών που συσσωρεύτηκαν από τις καταθέσεις που έκανα. Ήμουν σε επαφή με το καζίνο για να βεβαιωθώ αν πρέπει να περιμένω ξανά 72 ώρες χρόνο επεξεργασίας καθώς ακύρωσαν την ανάληψη μου και απέφυγαν να απαντήσουν στην ερώτηση σε 3 διαφορετικές περιπτώσεις λέγοντας ότι η απόσυρσή μου είναι υπό επεξεργασία και δεν συμβουλεύτηκαν άλλο. Θέλω επίσης να ρωτήσω πώς μπορούν να ακυρώσουν την ανάληψη μου μετά από 72 ώρες και να το κατηγορήσουν στον πάροχο της κάρτας, όταν ο πάροχος της κάρτας επιβεβαιώσει γραπτώς ότι δεν έγινε απόπειρα κατάθεσης στην κάρτα μου. Σίγουρα αυτό δεν είναι ηθική ή καλή επιχειρηματική πρακτική.

Ευχαριστώ

Γεια σου anig1081,

Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για μια τέτοια απόσυρση είναι 2 εβδομάδες, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να είστε υπομονετικοί. Εάν υπήρχε πραγματικά πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών τους, απλώς ζητήστε μια νέα ανάληψη και δώστε του λίγο χρόνο. Παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώνετε εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση. Αν δεν υπάρξει μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Γεια σου Νικ

Ωραία ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα με βάση το αίτημα του παίκτη.