Αρχική σελίδαΠαράποναWagerinox Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Wagerinox Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 57

Ποσό: 4.600 kr

Wagerinox Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/01/2024 | Μη επιλυμένο : 06/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία, παρότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, περίμενε πληρωμή 460 ευρώ για 3 εβδομάδες από την ημερομηνία που ζητήθηκε. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνεί με το καζίνο καθημερινά, αλλά δεν έλαβε συγκεκριμένες απαντήσεις. Ο παίκτης είχε παίξει χωρίς μπόνους και δεν ήταν σίγουρος αν υπήρχε κάποιο τεχνικό σφάλμα που προκάλεσε την καθυστέρηση. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο παρέμεινε αδιάφορο στις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα όπως όλοι εδώ! Κέρδισα 460 ευρώ και ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος! Παρόλα αυτά, δεν έχουν πληρώσει! Ζήτησα την ανάληψη στις 24/12 και σήμερα είναι 14/1! Πέρασαν δηλαδή 3 εβδομάδες! Θέλω να λυθεί αυτό όπως όλοι οι άλλοι που δεν έχουν λάβει τα κέρδη τους! Αυτό είναι και παράνομο και απαράδεκτο! Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά μέσω email, αλλά δεν λαμβάνω συγκεκριμένες απαντήσεις!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ LarsQout,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια ναι έτσι είναι! Πραγματικά δεν βιάζομαι να βγω έξω, αλλά είναι πάντα ωραίο να παίρνεις τα κέρδη σου! Ναι ακριβώς, έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών που μετανιώνει για την καθυστέρηση και θα την αντιμετωπίσει! Από ότι καταλαβαίνω, η απόσυρση είναι σε κάθε περίπτωση υπό θεραπεία, οπότε πρέπει να αντιμετωπιστεί, θα σκεφτεί κανείς! Μπορώ οπωσδήποτε να περιμένω έναν μήνα, αλλά αν αρχίσει να είναι 6 μήνες, θα πρέπει να αναρωτηθείτε εάν το εν λόγω καζίνο λειτουργεί με έγκυρη άδεια! Όπως είπα, έπαιξα χωρίς μπόνους και δεν ξέρω αν υπάρχει τεχνικό λάθος! Αλλά λένε ότι θα κεράσουν! Και τώρα τους είπα ευγενικά ότι θα σας δώσω 1 εβδομάδα ακόμα! Διαφορετικά, μπορούν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες από εμένα, τις οποίες θέλω να αποφύγω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, LarsQout, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ LarsQout,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wagerinox Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Wagerinox Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι καλό! Ειλικρινά έτσι νιώθει

αυτό είναι δύσκολο να λυθεί αλλά μπορούμε να προσπαθήσουμε! Σύμφωνα με αυτούς, τα χρήματα πρέπει να μείνουν! Μπορώ εύκολα να περιμένω άλλον ένα μήνα, αλλά θα ήμουν ευγνώμων αν συμφωνούσαν και μας πληρώσουν Sten! Δεν έχω βιώσει ποτέ αυτή τη συμπεριφορά σε κανένα άλλο καζίνο! Αυτό είναι απαράδεκτο τόσο για μένα όσο και για όλους όσους κέρδισαν ή δεν έλαβαν τα κέρδη τους!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ LarsQout,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα