Αξιολόγηση Slotimo Casino

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κλείσει τον λογαριασμό της αφού ζήτησε ανάληψη. Είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, αλλά η επικοινωνία από το καζίνο είχε σταματήσει τον Ιούνιο του 2023. Το καζίνο αποκάλυψε αργότερα ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε συνδεθεί με μια δόλια ομάδα και είχε κλείσει λόγω κατάχρησης μπόνους. Είχαμε ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία είχαν παράσχει, επιβεβαιώνοντας πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον παίκτη. Λόγω αυτών των αποδεικτικών στοιχείων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, και ως εκ τούτου, δεν θα μπορούσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια στον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της μετά από αίτημα ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε προηγουμένως επαληθευτεί και είχε αποσυρθεί επιτυχώς, δεν ήταν σε θέση να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις από τον Ιούνιο του 2023. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους, ειδικά σε σχέση με πολλαπλών λογαριασμών και η χρήση ενός κατασκευασμένου λογαριασμού κοινής ωφελείας για σκοπούς KYC σε πολλούς λογαριασμούς. Η παίκτρια είχε παραδεχτεί ότι εκείνη και τα μέλη της οικογένειάς της μοιράζονταν παιχνίδια και μπόνους, χωρίς να γνωρίζει ότι αυτό ήταν παράβαση των κανόνων του καζίνο. Είχαμε απορρίψει το παράπονο καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η παίκτρια έλαβε συμβουλές να διασφαλίσει ότι όλες οι μελλοντικές διαδικασίες KYC και AML ολοκληρώθηκαν με γνήσια και έγκυρα έγγραφα με το όνομά της.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, ανέφερε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και έλαβε την απόσυρσή της 13 ημέρες μετά το αίτημα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της. Η καθυστέρηση είχε αποδοθεί σε αργές και ασαφείς απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καθυστερήσεις στη λήψη επιβεβαίωσης πληρωμής από το διαδικτυακό καζίνο. Αρχικά του είχαν πει ότι θα χρειαζόταν δύο μέρες, αλλά μετά από επτά ημέρες, ακόμα περίμενε. Το καζίνο τον είχε καθησυχάσει ότι είχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ήταν θέμα χρόνου να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Ο παίκτης είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Το θέμα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί για την καθυστέρηση, δηλώνοντας ότι είχε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν και ότι το καζίνο καθυστερούσε άσκοπα την πληρωμή. Ωστόσο, το θέμα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση 650 ευρώ τον Απρίλιο και έπαιζε χωρίς μπόνους. Τον είχαμε συμβουλεύσει να είναι υπομονετικός καθώς η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες για λόγους όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το Slotimo Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με το διαβατήριό του, και την έγκρισή τους, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για έξι ημέρες. Μετά την κλιμάκωση της καταγγελίας του στο καζίνο από την Ομάδα Παραπόνων μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ακυρώσει το αίτημα απόσυρσής του και συνέχισε να παίζει. Καθώς δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Δανία έχει σε εκκρεμότητα τραπεζικό έμβασμα για τα κέρδη του που ανέρχονται σε 7204 DKK στο καζίνο Slotimo. Αφού διάβασε σχόλια στο Διαδίκτυο, είναι πλέον αβέβαιος για τη λήψη των κερδών του.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό της από το καζίνο για περισσότερους από τρεις μήνες με τα κέρδη της μέσα. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και προηγουμένως ήταν σε θέση να κάνει αναλήψεις, το καζίνο δεν έχει δώσει εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από τον Ιούνιο. Η πρώτη ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκε από το καζίνο. Μια δεύτερη προσπάθεια απόσυρσης που έγινε στα μέσα Ιουλίου παραμένει αναπάντητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Δανία ήταν δυσαρεστημένος με την υποχρέωση να στοιχηματίσει το ποσό που είχε καταθέσει. Το ποσό αυτό περιελάμβανε καταθέσεις που είχε κάνει στο παρελθόν και είχε υποτιμήσει πριν εκπληρώσει τις αντίστοιχες απαιτήσεις. Πιστεύουμε ότι δεν υπήρχε βάσιμος λόγος για μια τέτοια απαίτηση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει και κατάφερε να καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού και ακόμη και να αυξήσει τα κέρδη του. Δεδομένων των συνθηκών, το παράπονο του παίκτη έκλεισε ως «Επιλύθηκε», αλλά αφαιρέθηκαν πόντοι από την κατάταξή μας για το καζίνο λόγω της πολιτικής σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των καταθέσεων των παικτών.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε για χειραγώγηση μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης πόνταρε περισσότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα στο μπόνους σε πολλές περιπτώσεις. Κατά συνέπεια, καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου η κατάθεσή του είχε κλείσει δύο φορές μέσω διαφορετικών τρόπων πληρωμής. Είχε ορίσει ένα όριο κατάθεσης και πίστευε ότι αυτό το ζήτημα είχε προκύψει λόγω σφάλματος συστήματος. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για μία από τις καταθέσεις. Είχε επικοινωνήσει με την ομάδα μας και παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η υπόθεση να κλείσει προσωρινά ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο είχε ζητήσει να ανοίξει ξανά η υπόθεση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε χαρακτηρίσει την υπόθεση ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω εντοπισμού πολλών λογαριασμών. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ένας λογαριασμός ανήκε στην πεθερά της. Αν και αυτό είναι αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, φαίνεται ότι αυτό συνέβη κατά πραγματικό λάθος και ότι ο παίκτης δεν προσπαθούσε να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Το καζίνο ρωτήθηκε εάν θα ήταν δυνατό και οι δύο παίκτες να περάσουν από τη διαδικασία επαλήθευσης για να το επιβεβαιώσουν, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν επαρκώς ότι ο δεύτερος λογαριασμός δεν έχει ανοίξει κατά λάθος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία συμμετείχε σε τουρνουά που ολοκληρώθηκε πριν από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης ήταν πεπεισμένος ότι έπρεπε να λάβει ένα καλύτερο έπαθλο, ωστόσο, οι κανόνες του τουρνουά ήταν διαφορετικοί από ό,τι πίστευαν. Μετά την εξήγηση από το καζίνο, ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Αυστρία έκλεισε τον λογαριασμό της λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση σύμφωνα με αίτημα του καζίνο. Ενημερωθήκαμε ότι το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημα τζόγου του παίκτη. Ζητήσαμε στοιχεία από τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε το μπόνους του πριν συμπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού λόγω παραπληροφόρησης από έναν πράκτορα υποστήριξης σχετικά με τους όρους μπόνους. Πίστευε ότι μπορούσε να ακυρώσει το μπόνους χωρίς να χάσει το υπόλοιπο του, αλλά όλα τα κέρδη διαγράφηκαν. Το καζίνο αργότερα αποζημίωσε τον παίκτη επιστρέφοντας τα ακυρωμένα κέρδη με τη μορφή μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί προς ικανοποίησή του.