Η παίκτρια από την Αργεντινή προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο για έξι μήνες, αλλά έλαβε αντικρουόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, οι οποίες κατευθύνονταν μεταξύ των email χωρίς λύση. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων και απείλησε το καζίνο με αυτήν την ενέργεια, ο λογαριασμός της έκλεισε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα της Ομάδας Παραπόνων.
Γεια σας, εδώ και μισό χρόνο ζητάω να κλείσει ο λογαριασμός μου επικαλούμενος προβλήματα με το παιχνίδι και δεν το κάνουν. Γράφω στο support@ και μου λένε να το στείλω στο customercare@. Όταν το στέλνω εκεί μου λένε να το στείλω στο support@ και έτσι είμαι. Δεν σέβονται τίποτα.
Γεια σου silmassolo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotimo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Παρακαλούμε προωθήστε τα e-mail που έχετε στείλει στο καζίνο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου
ο
ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου μισό χρόνο.
Ναι, ανέφερα τα προβλήματα εθισμού σε όλα τα email και το τελευταίο email που ρωτούσε πού με παρέπεμψαν ήταν από χθες. Τα υπόλοιπα τα διέγραψα αλλά για άλλη μια φορά με περνούν από το ένα email στο άλλο όπως έκαναν τις προηγούμενες φορές.
Γειά σου!
Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι αφού τους απείλησα ότι είχα επικοινωνήσει μαζί σας, έκλεισαν τον λογαριασμό! Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ silmassolo,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
