Αγαπητέ sandraromero2294,
Συγγνωμη για την καθυστερηση.
Ωστόσο, φοβάμαι ότι οι ερωτήσεις μου δεν έχουν απαντηθεί καθόλου. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τα επαναλάβω.
" Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες σχετικά με τις ίδιες συσκευές και τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσαν και οι δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί; Εάν είναι έτσι - γνωρίζετε ότι σημαίνει σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και ότι ο λογαριασμός σας πιθανότατα δεν θα περνούσε την επαλήθευση ούτως ή άλλως, ποια είναι η κύρια προϋπόθεση για την απόσυρση τυχόν κερδών; "
Όσον αφορά τους ισχυρισμούς σας, δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνω κάποια σχέση με αυτήν την καταγγελία. Ο Ισημερινός χρησιμοποιεί USD και το καζίνο δέχεται αυτό το νόμισμα. Ακόμα κι αν δεν το έκανε, δεν είναι πρόβλημα να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Astropay που έχει εκχωρηθεί σε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου. Τα χρήματα θα μεταφερθούν στο νόμισμα που επιλέξατε κατά την εγγραφή με βάση τις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Επιπλέον, ένας τρόπος πληρωμής μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς καζίνο. Όμως, τότε εμφανίζεται ένα πρόβλημα με την επαλήθευση και ένας παίκτης κινδυνεύει να χάσει τα χρήματά του εξαιτίας αυτού. Απαγορεύεται αυστηρά, αλλά τα καζίνο δεν μπορούν να το μάθουν νωρίτερα από το αίτημα ανάληψης, τη διαδικασία KYC ή τους μη αυτόματους ελέγχους ενός λογαριασμού καζίνο. Δεν είναι υποχρεωμένοι να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς νωρίτερα ή κατά την εγγραφή.
Επίσης, σημειώστε ότι δεν μιλάμε για άδικους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο εφαρμοσμένος κανόνας είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και εφαρμόζεται συνήθως στη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός Astropay +593*****7113 ανήκει ή ανήκε σε εσάς ή στον ανιψιό σας; Σημειώστε ότι δεν έχει σημασία αν το κλείσατε ή όχι. Εάν χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο, είστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση/KYC.
Dear sandraromero2294,
I am sorry for the delay.
However, I am afraid my questions have not been answered at all. Therefore, I would like to repeat them.
"Can you please confirm the information about the same devices and the same payment method that were used by both the connected accounts? If it is like that - are you aware that it means a serious breach of the casino's terms and conditions and that your account probably would not pass verification anyway, which is the main condition for withdrawing any winnings?"
As for your claims, I am not sure if I understand a connection with this complaint. Ecuador uses USD, and the casino accepts this currency. Even if it would not, it is not a problem to make a deposit using an Astropay account assigned to any phone number. Funds would be transferred to the currency you selected at registration based on exchange rates. In addition, a payment method can be used in more than 1 casino account. But, then a problem with the verification occurs, and a player risks a loss of their funds due to it. It is strictly forbidden, but casinos are not able to find it out earlier than upon a withdrawal request, KYC process, or manual checks of a casino account. They are not obliged to verify the accounts earlier or during registration.
Also, please note we are not talking about unfair Terms and Conditions. The applied rule is an industry standard and is commonly applied in the vast majority of online casinos.
Can you please confirm that the Astropay account +593*****7113 belongs or belonged to you or your nephew? Please note it does not matter if you closed it or not. If it was used for deposits made to your casino account, you are obliged to verify this payment method to complete the verification/KYC.
Αυτόματη μετάφραση: