Ο λογαριασμός του Σλοβένου παίκτη ανεστάλη μετά το πρώτο του στοίχημα λόγω καταγγελιών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης το αρνείται, δηλώνοντας ότι ο λεγόμενος διπλότυπος λογαριασμός ανήκει στη φίλη του. Και οι δύο λογαριασμοί έχουν ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και παρά την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών ταυτότητας, το καζίνο αρνείται να ενεργοποιήσει ξανά τους λογαριασμούς ή να επιστρέψει την κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Δημιούργησα τον πρώτο και μοναδικό λογαριασμό μου στον ιστότοπο. Μετά από αυτό, υπέβαλα έγγραφα kyc, τα οποία εγκρίθηκαν και το kyc μου εμφανίστηκε ως ολοκληρωμένο, έλαβα επίσης email. Μετά την πρώτη κατάθεση και το κερδισμένο στοίχημα, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Η υποστήριξη μου είπε, έχω πολλούς λογαριασμούς και μου είπε ότι ο διπλότυπος λογαριασμός μου είναι αυτός της φίλης μου, ο οποίος έχει επίσης πλήρη επαλήθευση kyc. Ο λογαριασμός της ανεστάλη επίσης. Και οι δύο δώσαμε ταυτότητα για να ξαναδείξουμε, είμαστε 2 άτομα, ακόμη και ένας άνδρας και μία γυναίκα, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημά μας. Το Casino αρνείται να επιστρέψει την κατάθεσή μου, παρόλο που είναι ξεκάθαρο, οι κατηγορίες τους είναι ψευδείς και απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη.
Γεια σου kingtryndaslo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας και της κοπέλας σας; Χρησιμοποίησε κάποιος από εσάς κάποιο μπόνους στο καζίνο; Έχετε παίξει ποτέ από την ίδια συσκευή και με τους δύο λογαριασμούς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Νίκο, ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε λίγες ώρες μετά τη δημιουργία του και την υποβολή εγγράφων. Ναι, χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης για στοιχήματα και αφού το στοίχημά μου κέρδισε, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Δεν χρησιμοποιήσαμε ποτέ την ίδια συσκευή για να συνδεθούμε, αλλά ακόμα κι αν το κάναμε, τι φταίει; Εάν δύο άτομα ζουν μαζί, ή σύντροφοι, χρησιμοποιούν το ίδιο διαδίκτυο; Την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο έδωσα ξανά ταυτότητα από εμένα και τη φίλη μου, αφού μου έδειξαν το «άλλο email» που υποτίθεται ότι χρησιμοποίησα, αλλά είναι οι φίλες μου, που ζητούσαν απαγόρευση. Το αίτημά μου απορρίφθηκε. Επιτρέψτε μου απλώς να προσθέσω ότι είμαστε και οι δύο εγγεγραμμένοι σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα. Για παράδειγμα, πώς μπορείτε να δηλώσετε ότι ένας επαληθευμένος λογαριασμός kyc από άλλο άτομο είναι διπλότυπο δικό σας.
Αγαπητέ Nick, μόλις έλαβα μια νέα απάντηση από το καζίνο, ισχυριζόμενη ότι έκανα κατάχρηση μπόνους με το στοίχημα του καζίνο. Αυτό είναι εντελώς ανοησία, γιατί χρησιμοποίησα μπόνους στοιχήματος, το οποίο είναι ακόμη και αδύνατο να στοιχηματίσω σε παιχνίδια καζίνο. Δημιούργησα νέο λογαριασμό, ολοκλήρωσα την επαλήθευση, κατέθεσα και έβαλα 2 στοιχήματα. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ παιχνίδια καζίνο.
Και αυτή είναι η αρχική απάντηση, οπότε πέρασαν από την κατηγορία πολλαπλών κατηγοριών, στην κατάχρηση καζίνο.
Γεια σου kingtryndaslo,
Διεκδικήσατε κάποιο μπόνους μέσα στο καζίνο; Είτε ένα κουλοχέρη είτε ένα αθλητικό στοίχημα;
Ναι, ζήτησα μπόνους 1ης κατάθεσης για αθλητικά στοιχήματα.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
