Vulkan.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ Junaid33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πάνω από μια εβδομάδα ζήτησαν τον Emil και το τηλέφωνο. Επαλήθευση που παρείχα

Έπαιξα κουλοχέρη

Έχετε δώσει προσωπικά έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού KYC, παρακαλώ;

• Οι οδηγίες Know Your Customer (KYC) στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες απαιτούν από τους επαγγελματίες να καταβάλλουν προσπάθεια να επαληθεύσουν την ταυτότητα, την καταλληλότητα και τους κινδύνους που συνεπάγεται η διατήρηση μιας επιχειρηματικής σχέσης. Οι διαδικασίες εντάσσονται στο ευρύτερο πεδίο εφαρμογής της πολιτικής μιας τράπεζας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Οι διαδικασίες KYC χρησιμοποιούνται επίσης από εταιρείες όλων των μεγεθών για να διασφαλίσουν ότι οι προτεινόμενοι πελάτες, οι αντιπρόσωποι, οι σύμβουλοι ή οι διανομείς τους συμμορφώνονται με την καταπολέμηση της δωροδοκίας και είναι στην πραγματικότητα αυτοί που ισχυρίζονται ότι είναι.

Όχι δεν μου έχουν ζητήσει, σκέφτηκα αν χρειαστεί θα τους στείλω

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά ήταν αγενείς και έκλεισαν τη συνομιλία αφού είπαν ότι παραβίασες κάποιον κανόνα 10.5

Ο φίλος μου αντιμετώπισε επίσης το ίδιο πρόβλημα και δημοσίευσε καταγγελία στον γκουρού του καζίνο, το πρόβλημά του λύθηκε

Οι λογαριασμοί μας μπλοκαρίστηκαν την ίδια μέρα

Θέλω να το χειριστείς όπως χειρίστηκες την περίπτωσή του.

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν εσείς και ο φίλος σας μοιράζεστε κάποιο από τα παρακάτω;:

• διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση IP, συσκευή ή τρόπος πληρωμής

Όχι, δεν μοιραζόμαστε κανένα από αυτά

Ο φίλος μου ζει 10 μίλια μακριά και δεν μοιραζόμαστε απολύτως καμία από αυτές τις πληροφορίες.

Ευχαριστώ πολύ, Junaid33, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για αυτήν την υπηρεσία...

Με ξεμπλοκάρισαν.

Γεια σου, Junaid33,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία; Μπορώ να κλείσω αυτό το παράπονο ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

Ναι, κλείστε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ πολύ.

Σας ευχαριστούμε, Junaid33, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που ξεμπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru