Ο παίκτης από τη Φλόριντα περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για μια πληρωμή από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί στις 28 Σεπτεμβρίου 2023 και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος για τα κέρδη του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους. Μετά από περισσότερες από 14 ημέρες αναμονής και καμία επαφή από το καζίνο, αποφασίσαμε να παρέμβουμε και να βοηθήσουμε τον παίκτη. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας εξηγήσεις σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή του παίκτη και την απουσία απάντησης από την υποστήριξη πελατών τους. Παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και ενδεχομένως να οδηγήσει σε αλλαγή της προσέγγισής τους.
Όπως μπορείτε να δείτε, περίμενα την πληρωμή από τις 28 Σεπτεμβρίου 2023. Επιπλέον, όλη η υποστήριξη αποκλείστηκε για μένα. Δεν μπορώ να γράψω ούτε email για υποστήριξη πια. Και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση στα προηγούμενα email μου.
