Η παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη της λόγω καταθέσεων από κοινό λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
VoodooDreams Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 85
Ποσό: 1.000 €
VoodooDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κατάθεσα 50 ευρώ και μετά κέρδισα 1000.
Όταν ήθελα να πληρώσω τα έγγραφά μου ζητήθηκαν.
Τους έστειλα και μετά έλαβα ένα e-mail ότι δυστυχώς τα κέρδη δεν μπορούν να πληρωθούν επειδή έχω πληρώσει από κοινό λογαριασμό.
Ο λογαριασμός είναι μαζί μου και του συζύγου μου. Είμαι ο κύριος κάτοχος λογαριασμού και ο σύζυγός μου προσχώρησε αργότερα στον υπάρχοντα λογαριασμό μου.
Μετά από αρκετά e-mail, πληροφορήθηκα ότι τα 50 ευρώ που είχα πληρώσει θα μου επιστραφούν, αλλά το κέρδος δεν θα πληρωθεί. Ωστόσο, ο λογαριασμός είναι στο όνομά μου, γι 'αυτό θα ήθελα να καταβληθεί το κέρδος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μπετίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ναι, αυτό είναι που βρήκα https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :
«Αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Η χρήση χρηματοοικονομικών μέσων των οποίων η ιδιοκτησία μοιράζεται με άλλα άτομα, δεν είναι ανεκτή και θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών. "
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Είναι ένας κοινός λογαριασμός μεταξύ εσάς και του συζύγου σας; Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Έχει ο σύζυγός σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
ο λογαριασμός από τον οποίο πλήρωσα είναι ένας τρέχων λογαριασμός στο Kreissparkasse.
Έχω τον λογαριασμό για πάνω από 20 χρόνια και μετά το γάμο, ο σύζυγός μου άλλαξε τράπεζες και
έχουμε κάνει τον υπάρχοντα λογαριασμό μας κοινό λογαριασμό μας.
Ο σύζυγός μου δεν έχει ανοίξει λογαριασμό στο όνομά του με το VoodooDreams. Μόνο έχω ένα
Λογαριασμός παίκτη στο VoodooDreams.
Θα ήταν ωραίο αν μπορούσες να με βοηθήσεις, ώστε τα κέρδη να εξακολουθούν να πληρώνονται.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Χαιρετίσματα Μπετίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Bettina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Μπετίνα.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το VoodooDreams Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Μπετίνα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
