Αρχική σελίδαΠαράποναVelobet Casino - Ο παίκτης με πρόβλημα τζόγου μπορεί να δημιουργήσει νέο λογαριασμό.

Velobet Casino - Ο παίκτης με πρόβλημα τζόγου μπορεί να δημιουργήσει νέο λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £620

Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε πρόβλημα με τον τζόγο και διαπίστωσε ότι παρά τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό και τα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, τα ίδια στοιχεία είχαν χρησιμοποιηθεί για το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Ο παίκτης έχασε £620 και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το αρχικό του αίτημα αυτοαποκλεισμού. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τον ισχυρισμό του και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι χωρίς απόδειξη αυτοαποκλεισμού, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

γεια


Πρόσφατα έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία με τον τελευταίο λογαριασμό που έκλεισα και σας είπα όταν έκλεισα τον τελευταίο μου λογαριασμό είχα ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και ακόμα μπορούσα να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό, το τελευταίο μου όνομα χρήστη ήταν moeman95 και moesam1995


Τώρα έχω χάσει όλα μου τα χρήματα και εσείς δεν εμποδίσατε να συμβεί αυτό και παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις


Ζητώ επιστροφή χρημάτων ή θα το λάβω μέσω της τράπεζάς μου, καθώς δεν έχετε τηρήσει τον λόγο σας και δεν έχετε μπλοκάρει τα στοιχεία μου, καθώς είμαι σεβάσμιος και υποφέρω από προβλήματα ψυχικής υγείας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για πρώτη φορά; Έχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό που μπορείτε να παρέχετε; Ποια στοιχεία εισαγάγατε που ακριβώς το ίδιο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έκλεισα τον λογαριασμό μου πριν από λίγες μέρες και τους είπα να τον κλείσουν επειδή είχα πρόβλημα με τον τζόγο, τότε μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα να κάνω νέο λογαριασμό και χθες έβαλα τα ίδια στοιχεία, π.χ.

και του επετράπη να ανοίξει λογαριασμό

που τότε μου κόστισε 620 λίρες

Είμαι πραγματικά απογοητευμένος που συνέβη αυτό, καθώς το καζίνο δεν θα έπρεπε να με αφήσει να κάνω άλλον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό αίτημά σας για να αυτοαποκλειστείτε από το καζίνο; Έκλεισε το καζίνο και τον νέο λογαριασμό; Έκαναν επιστροφή χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

γεια


ναι μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν έχω αποδείξεις γι' αυτό, αλλά έχω ένα email από αυτούς καθώς αρνούνται την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mohamedmahmoud95,

Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν καθόλου στοιχεία σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας, ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξουμε ότι ο λογαριασμός σας εξαιρέθηκε και με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες που λάβαμε μέχρι στιγμής, απλώς δημιουργήσατε ένα πολλαπλό λογαριασμός.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε τον αποκλεισμό στον πρώτο σας λογαριασμό; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mohamedmahmoud95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα