Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς ανάλυση.

Γεια σας, αξιότιμοι Casinoguru και Velobet Casino,

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, το οποίο καθυστερεί εδώ και 6 μήνες. Εδώ είναι αυτό που έχω συναντήσει:

1. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση μέσω email σχετικά με την έρευνα και τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.
2. Δεν διαβάζουν τα email μου και δεν θέλουν να με βοηθήσουν.
3. Όταν προσπαθώ να ρωτήσω για την κατάσταση, είτε λένε ότι δεν μπορούν να παρέχουν καμία πληροφορία είτε απλώς κλείνουν τη συνομιλία, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω τίποτα.
4. Έχουν περάσει πάνω από 6 μήνες από τον αποκλεισμό του λογαριασμού και δεν έχουν κάνει τίποτα για να λύσουν το πρόβλημα.
5. Σας διαβεβαιώνω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα σε αυτό το καζίνο, το οποίο αποφάσισε να μην μου πληρώσει τα χρήματά μου. Απλώς έπαιζα και έβαζα στοιχήματα και όταν αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Η υποστήριξη πελατών εδώ είναι τρομερή. Περίμενα πάρα πολύ καιρό, δεν έλαβα καμία πληροφορία και παρόλο που προσφέρθηκα να συνεργαστώ με οποιονδήποτε τρόπο, κανείς δεν με ακούει.

Αγαπητή lololita5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Velobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν μπορώ να δώσω την ακριβή ημερομηνία του μπλοκ. Δεν το θυμάμαι, αλλά ήταν πάνω από 6 μήνες πριν γιατί περίμενα 6 μήνες για το ξεμπλοκάρισμα, αλλά δεν έγινε τίποτα.

Αποφάσισα να παίξω και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Πόνταρα σε αθλήματα και ίσως έπαιζα λίγο στο καζίνο.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Έλαβα τα χρήματα και ο λογαριασμός έκλεισε, χαίρομαι, χάρη σε όλους, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν τη διαφορά όπως επιλύθηκε

Αγαπητή lololita5,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru