Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο εκφράζει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω υπεύθυνου τζόγου, αμφισβητώντας γιατί της επετράπη να ανοίξει νέο λογαριασμό. Ισχυρίζεται ότι παραπλανήθηκε για να καταθέσει κεφάλαια χωρίς δυνατότητα ανάληψης και ζητά είτε την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων της είτε τα κέρδη της.
Γειά σου
Καταγγελία
Katie Joanne H*****
Όνομα χρήστη kat******* 105@aol.com
Ποσό αμφισβήτησης: 1317 £ ή όλες οι καταθέσεις μου
Νόμισμα: gbp
Καταγγελία
1. Γιατί μου επετράπη να ανοίξω άλλον λογαριασμό όταν έκλεισε ο τελευταίος μου λογαριασμός λόγω υπεύθυνου τζόγου. Συμφωνεί αυτό με την πολιτική σας για τον υπεύθυνο τζόγο;
2. Αυτός ο λογαριασμός είναι Δεν έχω ζητήσει ποτέ να κλείσω τον κλείσατε, επομένως το email σας παρακάτω είναι λάθος. Λέτε επίσης ότι δεν πρέπει να έχετε 2 λογαριασμούς. Σε κανένα σημείο δεν είχα 2 λογαριασμούς καθώς ο ένας έκλεισε. Ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου ΟΧΙ αυτόν
3. Γιατί μου επιτρέψατε να καταθέσω εκατοντάδες λίρες γνωρίζοντας καλά ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω ανάληψη. Περιμένατε μέχρι να ζητήσω την απόσυρση. Αυτή είναι δόλια συμπεριφορά και πολύ παραπλανητική
4. Στιγμιότυπο οθόνης του πράκτορα συνομιλίας σας παρακάτω Έχω ως τεκμηριωτικό αποδεικτικό στοιχείο ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων καθώς αυτό ήταν ένα υπεύθυνο ζήτημα τζόγου και όχι παραβίαση των t και c
Μπορείτε να το αντιμετωπίσετε αυτό ως σοβαρό παράπονο. Ζητώ είτε τις καταθέσεις μου πίσω στο ακέραιο είτε τα κέρδη μου. Δεν μπορείτε να κρατήσετε και τα δύο αυτά που είναι ανήθικα και άδικα και θα συμβουλευτώ νομικές συμβουλές
Δεν μου έχουν δοθεί χρονικά πλαίσια και τώρα αγνοούμαι
Γεια σου katiewatts105,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχει σημασία αν κλείσατε έναν λογαριασμό πριν, η δημιουργία ενός νέου είναι ένας δεύτερος λογαριασμός.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
