Velobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γειά σου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Απευθύνθηκα στο καζίνο σε πολλές περιπτώσεις, επειδή υπήρχε ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και έβαλα .co.uk αντί για .com. Αυτό έχει προκαλέσει πρόβλημα επειδή δεν θα δεχτούν τα έγγραφά μου KYC μετά από 3 ημέρες, παρόλο που έστειλα τα πάντα μέσω email και τους ζήτησα να αλλάξουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θέλω να αποσύρω τα χρήματα αλλά νιώθω ότι με καθυστερούν επίτηδες με την ελπίδα ότι θα χάσω τα χρήματα. Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι το KYC είναι το μέγιστο 48 ώρες, αλλά τώρα το έχουμε ξεπεράσει.

Δεν μπόρεσα να κάνω το KYC για ID, καθώς απαιτεί τηλέφωνο με κάμερα που δυστυχώς δεν έχω αυτήν τη στιγμή, μπόρεσα να στείλω μόνο εικόνες που είναι αποθηκευμένες στο τηλέφωνό μου, στο διαβατήριό μου, στην επιβεβαίωση διεύθυνσης και στιγμιότυπα οθόνης. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να βοηθήσει με αυτό ή πρέπει απλώς να περιμένω και να είμαι υπομονετικός.

Γεια σου Jcejejxjvujr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια. Έστειλα τα έγγραφα μέσω email την Κυριακή. Έχω 2 θέματα. Η διεύθυνση email μου εισήχθη στο σύστημα ως .co.uk κατά λάθος αντί για .com και δεν θα αλλάξουν αν δεν επαληθεύσω.

Το άλλο πρόβλημα για το οποίο τους είπα είναι ότι δεν μπορώ να επαληθεύσω με την αναγνώριση προσώπου AI, καθώς το iPhone μου έχει ζημιά από νερό και καμία από τις κάμερές μου δεν λειτουργεί.

κανένα έγγραφο δεν έχει εγκριθεί παρά την αποστολή φωτογραφίας διαβατηρίου. Απόδειξη διεύθυνσης. Εικόνα κάρτας και απόδειξη συναλλαγών σε αυτά.

4 μέρες καθυστερούν να αλλάξουν τη διεύθυνση email μου και δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ.

Ήμουν σε ζωντανή συνομιλία και με συμβούλεψαν να στείλω ένα email με το όνομα χρήστη και την ημερομηνία γέννησής μου, ώστε να μπορούν να αλλάξουν το email. Στη συνέχεια, μου έστειλαν email λέγοντας ότι χρειάζονται μια selfie μου για να μπορέσουν να προχωρήσουν. Οι κάμερές μου δεν λειτουργούν, επομένως οι μόνες 'selfies' που έχω είναι αυτές που έχουν αποθηκευτεί στο ρολό της κάμερας. Έστειλα 2 ξεχωριστά μαζί με το διαβατήριό μου ως απόδειξη αλλά και πάλι τίποτα.

Και πάλι, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο μόνος τρόπος για επαλήθευση είναι να το κάνετε στη σελίδα επαλήθευσης όπου χρειάζεστε μια μπροστινή κάμερα. Ζω μόνος μου. Δεν υπάρχει πρόσβαση σε άλλα τηλέφωνα ή συσκευές. Το σέρνουν για να μην με πληρώσουν. Θέλω απλώς την απόσυρση τώρα.

σήμερα το πρωί μου είπαν να στείλω μια κανονική selfie, κάτι που έκανα και τώρα δεν είναι αρκετά καλό.

Επίσης, παρακαλώ δώστε μου ένα email για να στείλω μια εικόνα στην οποία τους έστειλα email. Δεν τη θέλω στον ιστότοπο, καθώς έχει προσωπικές πληροφορίες. Δεν έχω πρόσβαση σε τηλέφωνο με κάμερα, αλλά κατάφερα να χρησιμοποιήσω την ψηφιακή μου κάμερα και την έστειλα σήμερα. Ωστόσο, δεν θα μου μιλήσουν μέσω email, παρόλο που η ζωντανή συνομιλία μου είπε να στείλω ένα email με το DOB και το όνομα χρήστη μου ενεργοποιημένα.

Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και διέγραψαν το υπόλοιπό μου των 1004 £. Ήξερα ότι αυτό ερχόταν. Είναι μια επαίσχυντη εταιρεία. Μου είπαν ότι χρησιμοποίησα έγγραφα κάποιου άλλου για να εγγραφώ. Άλλαξα το υπόλοιπό μου σε £39 και είπα ότι μπορώ να το αποσύρω. Έτσι δεν θα μου δώσουν πίσω τις καταθέσεις των 250 £ και είπαν ότι μπορώ να έχω πίσω 30 £. Πώς είναι αυτό σωστό. Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και ακόμα δεν είναι αρκετά καλά.

Τους έστειλα άλλα έγγραφα τώρα Άδεια οδήγησης και την καθημερινή μου τραπεζική κάρτα. Έχω δώσει περισσότερες από αρκετές πληροφορίες και όμως εξακολουθούν να με κατηγορούν χωρίς αποδείξεις

Μου ζήτησαν να στείλω ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την απόδειξη πληρωμών που έχω. Τώρα έστειλα διαβατήριο. Άδεια οδήγησης. Απόδειξη διεύθυνσης. Καθημερινή κάρτα και αντίγραφο κίνησης για τις πληρωμές που έγιναν σε αυτούς. Η υποστήριξή τους λέει ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν θα μου πουν τι έκανα ούτε θα μου έδωσαν αποδείξεις. Μου φέρθηκαν σαν εγκληματίας εδώ και εξακολουθούν να έχουν πάρει το πραγματικό υπόλοιπο των 1004 λιρών που είχα.

Αγαπητέ Jcejejxjvujr,

Θα ήταν δυνατό να δανειστείτε το τηλέφωνο κάποιου άλλου για να βγάλετε την απαιτούμενη selfie; Στο μεταξύ, προωθήστε τα έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου. Δεν είναι δυνατό για αυτό αυτή τη στιγμή. Δουλεύω μακριά στο δρόμο και επισκέπτομαι πολύ πελάτες, επομένως λείπω για 2 εβδομάδες αυτήν τη στιγμή που θα μπορούσε να παραταθεί. Το καζίνο έχει μπλοκάρει την πρόσβασή μου στο KYC. Σας έστειλα αυτά τα έγγραφα χθες. Λένε ότι η δήλωσή μου "δεν είναι απευθείας από την εφαρμογή τραπεζών" πώς αλλιώς έλαβα τη δήλωση; Μου ζήτησαν τώρα απόδειξη πληρωμών και δήλωση την οποία έστειλα σε στιγμιότυπα οθόνης και μορφή pdf. Κανένα από τα δύο δεν είναι αποδεκτό από αυτούς

Σας έχω αντιγράψει σε διάφορα email σε αυτούς τις τελευταίες 24 ώρες. Έχουν αποδεχτεί την τραπεζική μου κίνηση που τους δείχνει τις καταθέσεις, αλλά εξακολουθούν να λένε ότι προσπάθησα να επαληθεύσω με την ταυτότητα κάποιου άλλου. Είμαι τόσο μπερδεμένος τώρα που τους έχω στείλει ό,τι μπορώ

Θέλουν να κάνω ανάληψη 39 £ που έχουν αφήσει στον λογαριασμό μου και εξακολουθούν να κατασχούν τα 965,00 £

Σας ευχαριστούμε Jcejejxjvujr για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τους έχω στείλει 5 email από τότε και 0 απαντήσεις.

Γεια σου, Jcejejxjvujr,

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Velobet ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά της για να περάσει το KYC/επαλήθευση; Μπορείτε να της δώσετε οδηγίες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ Branislav ,

Ο χρήστης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει ψηφιακά ή/και φυσικά αντικείμενα για να ξεγελάσει το σύστημα. Ο χρήστης προσπάθησε να εξαπατήσει το σύστημά μας δύο φορές κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού. Επίσης ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη του τελευταίου ποσού κατάθεσης μετά την επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας.

Με εκτίμηση,

Θα ήθελα να δω οποιαδήποτε απόδειξη για αυτό. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ούτε προσπάθησα να χρησιμοποιήσω «το σύστημα». Ανέβασα μόνο ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου και έστειλα αντίγραφα μέσω email. Αυτό είναι μια πλήρης κατασκευή. Δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω το εργαλείο επαλήθευσης καθώς δεν έχω μπροστινή κάμερα.

Επικοινώνησα τώρα με τη sumsub για να διεξαγάγω πλήρη έρευνα για αυτούς τους ισχυρισμούς, καθώς δεν έχω χρησιμοποιήσει καν την υπηρεσία τους

Η Sumsub είπε ότι ο μόνος τρόπος για να περάσει η συγκεκριμένη επαλήθευση είναι με μια μπροστινή κάμερα. Δεν με κατηγόρησαν ότι προσπάθησα να παρακάμψω το σύστημά τους, απλώς είπαν ότι δεν λειτουργούσε, κάτι που ξέραμε ούτως ή άλλως.

Αγαπητέ Branislav ,

Ο χρήστης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό άλλου ατόμου για να περάσει την επαλήθευση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας στείλουμε αυτήν την απόδειξη, καθώς περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες που ανήκουν σε άλλους.

Με εκτίμηση

Γειά σου. Τα μόνα ID που χρησιμοποίησα είναι δικά μου. Σου έστειλα το διαβατήριο και την άδεια οδήγησης. Δεν καταλαβαίνω από πού αντλείτε αυτές τις ψευδείς πληροφορίες. Σας έχω στείλει ακόμη και απόδειξη της διεύθυνσης σε πολλές περιπτώσεις και απόδειξη των πληρωμών στο καζίνο σας που δείχνει επίσης το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου που αντιστοιχεί και στα δύο αναγνωριστικά μου. Παρακαλώ απλώς πληρώστε τα κέρδη μου και κλείστε τον λογαριασμό μου. Οι κατηγορίες εδώ είναι αβάσιμες, παράνομες και είναι δυσφήμιση του χαρακτήρα μου

Είμαι ακόμα σε σύγχυση καθώς έπαιζα με άλλα καζίνο όπως το gamblii και το casinora και επαληθεύτηκε πλήρως αμέσως, ωστόσο η Velobet αρνείται να με βοηθήσει

Έχω παράσχει το καζίνο σε περισσότερες από μία περιπτώσεις επιδεικνύοντας την ιδιοκτησία του τραπεζικού λογαριασμού. Και οι δύο παρτίδες ταυτότητας Άδεια οδήγησης και διαβατήριο. Η Sumsub εξετάζει για μένα τώρα και θα επανέλθει με τα ευρήματά της. Τώρα ζήτησα συγκεκριμένες πληροφορίες για εμένα που προφανώς χρησιμοποιώ φυσικά αντικείμενα. Δεν χρησιμοποίησα καν το λογισμικό τους καθόλου λόγω της χαλασμένης κάμερας

Αγαπητέ Branislav ,

Όπως αναφέρθηκε, αυτές οι πληροφορίες περιέχουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Εάν ο χρήστης πει ότι μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες, μπορώ να σας στείλω όλες τις λεπτομέρειες για να δείξω ότι ο χρήστης χρησιμοποιεί αναγνωριστικά άλλων για να περάσει την επαλήθευση.

Αγαπητέ Jcejejxjvujr ,

Αναμένουμε την έγκρισή σας για να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Με εκτίμηση

Γεια σου velobet. Πρώτον, πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την ταυτότητα κάποιου άλλου; Σας έδωσα και τις δύο ταυτότητες. Το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού με το όνομά ΜΟΥ στην εμφάνιση. Έστειλα απόδειξη ότι έκανα την πληρωμή στον ιστότοπό σας και έστειλα επίσης διάφορα αποδεικτικά της διεύθυνσής μου. Είναι αστείο που δοκιμάζετε ακόμα αυτήν την αφήγηση. Μίλησα με τη sumsub που με συμβούλεψε να συνδεθώ και να προσπαθήσω ξανά όταν λάβω νέο τηλέφωνο.

Αγαπητέ Jcejejxjvujr ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και το email σας. Ωστόσο, δεν έχετε παράσχει τίποτα που σας ζητήθηκε καθόλου.

Στο email, εξηγήσατε μόνο κάτι, αλλά ζήτησα κάτι διαφορετικό:

" Ωστόσο, στο μεταξύ, μη διστάσετε να μοιραστείτε μαζί μας την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της SumSub σχετικά με το KYC σας στο Velobet Casino. Ωστόσο, σημειώστε ότι όλα πρέπει να είναι ξεκάθαρα εκεί, όπως η ταυτότητά σας, για ποιο καζίνο μιλάτε, ότι το συζητήσατε με έναν εκπρόσωπο της SumSub, κ.λπ. Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να προωθήσετε την επικοινωνία στο email μου ( branislav.b@casino.guru ). "

Λοιπόν, παρέχετε μου την επικοινωνία που ζητήσατε. Μη διστάσετε να το στείλετε μέσω email.

Επιπλέον, αποφύγατε εντελώς να επιβεβαιώσετε το μέρος της ανάρτησης του καζίνο που απευθύνεται σε εσάς.

" Περιμένουμε την έγκρισή σας για να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εγκρίνετε το καζίνο για να μοιραστείτε μαζί μου τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε κατά τη διαδικασία KYC/επαλήθευσης;

Λάβετε υπόψη ότι εάν αρνηθείτε να μας δώσετε την έγκρισή σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το θέμα και φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε/απορρίψουμε την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τους έστειλα ξανά email με αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες που λέτε ότι πρέπει να συμπεριλάβω

Αγαπητέ Jcejejxjvujr ,

Αλλά σίγουρα δεν είναι αυτό που σας ζητήσαμε και αυτό που ακόμα περιμένω.

Τι ακριβώς τους στείλατε email, παρακαλώ; Μπορείτε να μου προωθήσετε το ίδιο email με όλα τα συνημμένα αν υπήρχαν; Το email μου αναφέρθηκε πολλές φορές σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, διαβάστε την προηγούμενη ανάρτησή μου και παρέχετε την ζητούμενη - επικοινωνία μεταξύ εσάς και της SumSum εάν είναι δυνατόν και " την έγκρισή σας για κοινή χρήση των πληροφοριών που χρησιμοποιήσατε για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ".

Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι η τελευταία κλήση για παροχή εξήγησης για τη μη δυνατότητα κοινοποίησης της ζητούμενης επικοινωνίας μεταξύ εσάς και της SumSub και την απαραίτητη έγκριση, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το θέμα λεπτομερώς με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες από το καζίνο. Εάν δεν παρέχετε το ζητούμενο, θα αναγκαστώ να κλείσω/απορρίψω την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

σας έστειλε τα email. Ναι, δίνω τη συγκατάθεσή τους να μοιραστούν αλλά μόνο με την προϋπόθεση ότι το μοιράζονται και μαζί μου, ώστε να έχω την επιλογή να ξεκινήσω μια δικαστική υπόθεση μαζί τους για συκοφαντική δυσφήμιση

Αγαπητέ Jcejejxjvujr ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα email σας, καθώς και για τη συγκατάθεσή σας σχετικά με την κοινοποίηση των λεπτομερειών.

Ωστόσο, μόνο σε ένα από τα email υπήρχαν σχετικές πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας και βασικά λέει ότι (όπως το κατάλαβα) το Sumsub λειτουργεί μόνο ως πάροχος υπηρεσιών επαλήθευσης τρίτου μέρους και πρέπει να συμμορφώνεται με τους πελάτες (καζίνο" ) κανόνες και διαδικασίες, ενώ το Sumsub δεν μπορεί να λάβει αποφάσεις σχετικά με τους παίκτες που εκτελούν επαληθεύσεις μέσω της υπηρεσίας τους ή σχετικά με τους λογαριασμούς των παικτών/KYC. Έτσι, η τελική απόφαση εξαρτάται πάντα από ένα συγκεκριμένο διαδικτυακό καζίνο.

Επίσης, επιτρέψτε μου να διευκρινίσω μερικά πράγματα εδώ:

• Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία, εκτός εάν αποφασίσει διαφορετικά. Επομένως, δεν θα ζητήσουμε από το καζίνο να μοιραστεί κάτι μαζί σας εάν δεν το θέλει
• Δεν νομίζω ότι το καζίνο θα μπορούσε να μοιραστεί μαζί σας λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία μετά την τελευταία σας ανάρτηση, απειλώντας κυριολεκτικά με μήνυση. Αυτός πραγματικά δεν είναι ένας τρόπος με τον οποίο θα μπορούσατε να πετύχετε αυτό που χρειάζεστε εδώ και θα μπορούσε μάλλον να έχει εντελώς διαφορετική επίδραση στην όλη κατάσταση από ό,τι περιμένετε, ειδικά από την πλευρά του καζίνο - στα διαδικτυακά καζίνο δεν αρέσουν τέτοιες απειλές και πολλά καζίνο σταματούν η επικοινωνία τους εντελώς μετά από τέτοιες δηλώσεις παικτών, στέλνοντας παίκτες στη ρυθμιστική αρχή, όπου δεν πάει καλά ούτε για τους παίκτες...
• Πρέπει να δούμε τις σχετικές λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία για να εξετάσουμε το θέμα από την πλευρά μας και να καταλήξουμε στην τελική απόφαση, ωστόσο, χωρίς την άδεια του καζίνο, δεν θα μοιραστούμε καμία λεπτομέρεια ή αποδεικτικό στοιχείο μαζί σας.
• Το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί κάποιο είδος πληροφοριών ούτως ή άλλως, για ευνόητους λόγους - δεν παρέχει ένα εγχειρίδιο για το πώς να αποφύγετε "λάθη" στο μέλλον ή σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, εάν υπήρξε απάτη ή σοβαρή παραβίαση των κανόνων και δεν μοιράζεστε τις εσωτερικές τους διαδικασίες για τον εντοπισμό ύποπτης/δόλιας δραστηριότητας
• Εάν επιμείνετε στη συναίνεση μόνο στην προϋπόθεση, το καζίνο θα μοιραστεί επίσης μαζί σας τα αποδεικτικά στοιχεία και τις σχετικές λεπτομέρειες, δυστυχώς, για εμάς, σημαίνει ότι μας εμποδίζετε να προχωρήσουμε και να εξετάσουμε το θέμα επαρκώς από την πλευρά μας και εμποδίζετε την ενδελεχή έρευνα. Επομένως, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε/απορρίψουμε την υπόθεση και να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο ή την ADR, που είναι το μόνο ίδρυμα που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να λάβετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία

Επομένως, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν συμφωνείτε με το καζίνο να μας παρέχει όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες, χωρίς καμία πρόσθετη προϋπόθεση ή εάν επιμένετε στη συγκατάθεσή σας στην προϋπόθεση που αναφέρατε στην προηγούμενη ανάρτησή σας, και η καταγγελία μπορεί να είναι έκλεισε ανάλογα;

Μόλις επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε ότι το καζίνο μπορεί να παράσχει σε εμάς/casino.guru όλα όσα χρειαζόμαστε για τη διερεύνηση του θέματος, μπορούμε να προχωρήσουμε και να επιστρέψουμε ξανά στον εκπρόσωπο του καζίνο, ζητώντας τα απαραίτητα δεδομένα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Δίνω πλήρη συγκατάθεσή τους να μοιραστούν τις πληροφορίες μαζί σας.

θα είναι ακριβώς οι ίδιες πληροφορίες που σας έστειλα email σε πολλές περιπτώσεις δείχνοντας την ταυτότητά μου. Διαβατήριο. Απόδειξη κατάθεσης. Απόδειξη διεύθυνσης. Χειρόγραφη επιστολή προς αυτούς

Ευχαριστώ πολύ, Jcejejxjvujr.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Velobet ,

Σειρά σου τώρα θα έλεγα.

" Όπως αναφέρθηκε, αυτές οι πληροφορίες περιέχουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Εάν ο χρήστης πει ότι μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες, μπορώ να σας στείλω όλες τις λεπτομέρειες για να δείξω ότι ο χρήστης χρησιμοποιεί αναγνωριστικά άλλων ατόμων για να περάσει την επαλήθευση. "

Μη διστάσετε να στείλετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ Branislav ,

Θα στείλουμε όλες τις λεπτομέρειες στο email σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Jcejejxjvujr,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο (διαθέσιμο ΕΔΩ ) - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι χρησιμοποιήσατε την ταυτότητα και τα έγγραφα κάποιου άλλου για να εγγραφείτε και να παίξετε στο Velobet Casino , το οποίο παραβιάζει σοβαρά τους κανόνες του καζίνο που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή. Βάσει των αποδεικτικών στοιχείων, θα ήταν πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Η επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εφόσον δεν περάσατε το KYC, το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, φαίνεται ότι μας παρείχατε παραπλανητικές πληροφορίες από την αρχή και βασικά σε όλη τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, ειδικά σχετικά με την υποτιθέμενη σπασμένη μπροστινή κάμερα του τηλεφώνου σας.

Όσο για την επιστροφή της τελευταίας κατάθεσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε kyc@velobet.com για περισσότερες λεπτομέρειες, την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής και πώς να προχωρήσετε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Ευχαριστούμε πολύ, Velobet Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru