Αγαπητέ Jcejejxjvujr ,
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και το email σας. Ωστόσο, δεν έχετε παράσχει τίποτα που σας ζητήθηκε καθόλου.
Στο email, εξηγήσατε μόνο κάτι, αλλά ζήτησα κάτι διαφορετικό:
" Ωστόσο, στο μεταξύ, μη διστάσετε να μοιραστείτε μαζί μας την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της SumSub σχετικά με το KYC σας στο Velobet Casino. Ωστόσο, σημειώστε ότι όλα πρέπει να είναι ξεκάθαρα εκεί, όπως η ταυτότητά σας, για ποιο καζίνο μιλάτε, ότι το συζητήσατε με έναν εκπρόσωπο της SumSub, κ.λπ. Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να προωθήσετε την επικοινωνία στο email μου ( branislav.b@casino.guru ). "
Λοιπόν, παρέχετε μου την επικοινωνία που ζητήσατε. Μη διστάσετε να το στείλετε μέσω email.
Επιπλέον, αποφύγατε εντελώς να επιβεβαιώσετε το μέρος της ανάρτησης του καζίνο που απευθύνεται σε εσάς.
" Περιμένουμε την έγκρισή σας για να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εγκρίνετε το καζίνο για να μοιραστείτε μαζί μου τις πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε κατά τη διαδικασία KYC/επαλήθευσης;
Λάβετε υπόψη ότι εάν αρνηθείτε να μας δώσετε την έγκρισή σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το θέμα και φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε/απορρίψουμε την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Dear Jcejejxjvujr,
Thank you for your response and email. However, you have not provided anything that was requested from you at all.
In the email, you only explained something, but I requested something different:
"However, in the meantime, feel free to share with us the communication between you and SumSub regarding your KYC at Velobet Casino. However, please note that everything has to be clear there, such as your identity, which casino you were talking about, that you discussed it with a SumSub representative, etc. You can post screenshots here or forward the communication to my email (branislav.b@casino.guru)."
So, please provide me with the requested communication. Feel free to send it via email.
In addition, you completely avoided confirming the part of the casino's post directed to you.
"We are waiting for your approval to share the information you used to pass the verification process."
Can you confirm you approve the casino to share the information you used during the KYC/verification process with me?
Please note if you refuse to provide us with your approval, we will not be able to further help you with the matter, and I am afraid we will be forced to close/reject the complaint.
Thank you for understanding.
Αυτόματη μετάφραση: