Ο παίκτης από τη Γερμανία αμφισβητεί τον αριθμό των προσωπικών εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Το παράπονο απορρίφθηκε αφού ο παίκτης δεν μας απάντησε για 2 εβδομάδες.
Γεια σου και πάλι,
αυτή τη φορά πρόκειται για την πληρωμή στο vegas2web, την οποία δεν έχω ξαναδεί σε αυτήν τη φόρμα. Αφού υπέβαλα συνεχώς νέα έγγραφα για επαλήθευση για πάνω από μια εβδομάδα (συνολικά 4 πιστωτικές κάρτες με εμπρός και πίσω, κλπ.) Έχω λάβει τώρα ένα email από το vegas2web σήμερα που λέει, μεταφρασμένο από τα Αγγλικά, τα εξής: Η πιστωτική κάρτα χρησιμοποιείται για καταθέσεις που πρέπει να στείλετε ένα χέρι, υπογεγραμμένο, συμπληρωμένο αντίγραφο της φόρμας δήλωσης συναλλαγής και να ολοκληρώσετε με επιτυχία μια κλήση επιβεβαίωσης
Πρωτότυπο:
Εάν η πιστωτική σας κάρτα χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση καταθέσεων, τότε θα πρέπει να στείλετε με ένα υπογεγραμμένο, συμπληρωμένο αντίγραφο της Φόρμας Δήλωσης Συναλλαγών καθώς και να ολοκληρώσετε με επιτυχία μια κλήση επαλήθευσης.
ζητήστε επειγόντως βοήθεια, αυτό είναι καθαρό chicane
ΠΡΟΣΘΕΤΑ: Πρέπει να πληρώσω άλλο τέλος επαλήθευσης 25 $ !!!!!!!!
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας (ιστορικό καταθέσεων); Θα ήθελα να ελέγξω ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν στείλατε τη φόρμα δήλωσης συναλλαγής στο καζίνο και ολοκληρώσατε την κλήση επαλήθευσης; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θα ήθελα να το κάνω αυτό αν ήξερα πώς ???? !!
Μπορώ να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού πληρωμών και μετά να το στείλω ως συνημμένο pdf ή πώς;
και πού μπορώ να βρω αυτή τη φόρμα που πρέπει να στείλω στο καζίνο; Προσπαθώ τα δυνατά μου και τα πάντα
Μπορείτε να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων σε οποιαδήποτε μορφή στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Έχετε ενημερωθεί από το καζίνο όπου θα μπορούσε να βρεθεί ή να ληφθεί το έντυπο δήλωσης συναλλαγής;
Καλημέρα!
Όχι, δυστυχώς δεν έχω λάβει πληροφορίες σχετικά με αυτό! Θα σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης αμέσως
Σας ευχαριστώ πολύ, Stephan, για το email σας. Ωστόσο, δεν μου έστειλε ιστορία ταμείου. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;
Εάν έχω πληρώσει το πολύ 2 φορές με πιστωτική κάρτα, έχω ήδη στείλει όλες τις πιστωτικές μου κάρτες στο vegas2web με φωτογραφία ως e-mail, και το χρηματοοικονομικό τμήμα τις δέχτηκε επίσης!
δεν θα βρείτε πληροφορίες ταμείου στην αρχική σελίδα, όπως συνήθως με άλλα καζίνο! Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παράσχω τα δεδομένα εισόδου μου, ώστε να μπορείτε να δείτε μόνοι σας! Σπάνια είδα μια τόσο άθλια απάτη από ένα καζίνο
Σας ευχαριστούμε, Stephan, για την απάντησή σας, αλλά κανένα τρίτο μέρος δεν πρέπει να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η κοινή χρήση των στοιχείων σύνδεσής σας απαγορεύεται στους Όρους και προϋποθέσεις και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού εάν έχει πρόσβαση σε διαφορετική διεύθυνση IP. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην μοιράζεστε τέτοιου είδους πληροφορίες στο μέλλον.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Έλαβα ένα μήνυμα ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό παίκτη μου. Χωρίς λόγια
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσουν εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο.
Αφού επικοινωνήσαμε ξανά με το καζίνο, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτά. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αγαπητέ Στέφαν,
Έχουμε ενημερωθεί από το καζίνο, ότι το μόνο πρόβλημα που προέκυψε ήταν ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας, η οποία μπορεί να επιτευχθεί με την κατάθεση. Διαφορετικά, όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί.
Τότε γιατί αποκλείστηκαν ο λογαριασμός μου; Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ! Είναι ψεύτες και απατεώνες
Αγαπητέ Στέφαν,
Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι λόγω της αναμονής της ανάληψης για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών τους και να προσδιορίσετε τον εαυτό σας και ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί. Εάν το κάνετε, τότε θα πρέπει να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας κάνοντας μια ελάχιστη κατάθεση. Ενημερώστε μας για τα βήματά σας σχετικά με την υπόθεση.
Αγαπητέ Στέφαν,
Δεν έχουμε ακούσει από καιρό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτήν τη στιγμή γράφω στην εξυπηρέτηση πελατών - Θα επικοινωνήσω μαζί σας σύντομα
Έτσι, κατάθεσα 25 $, το έβαλα και τώρα, η κατάσταση της πληρωμής μου πάνω από 100 $ είναι "σε εκκρεμότητα"
παρά όλα αυτά! Επικοινωνήστε ξανά μαζί μου όταν τα χρήματα έφτασαν πραγματικά στον λογαριασμό μου! Χαιρετίσματα Στέφαν
Σας ευχαριστούμε Stephan που μας ενημερώσατε για αυτές τις πληροφορίες. Το καζίνο μας έχει επίσης ενημερώσει ότι η πληρωμή έγινε. Πείτε μας πότε φτάνουν τα χρήματα.