Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες για να διεκδικήσει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Επιπλέον, ο παίκτης είναι πολύ δυσαρεστημένος με την υποστήριξη του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε τα κέρδη που έγιναν από ένα μη επιτόκιο κατάθεσης και είπε ότι ήταν παραβίαση της σύμβασης, παρόλο που τα χρήματα υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του κουπονιού και αποφάσισαν ότι θα έβαζαν ψευδείς περιστροφές και δήλωσαν ότι δαπανήθηκαν για λογαριασμό μου. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτή, αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη είναι απάτη, δεν σας λένε τίποτα μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου, προτείνω συνομιλία, καθώς οι εκπρόσωποι εκκρεμούν σε σας και σας λένε ότι δεν μπορούν ή δεν θα το διορθώσουν . Έχασα 1.000,00 σε ένα γύρισμα, αποσπάθηκα και όταν συνδεθήκαμε ξανά είχα $ 1.000 λείπει από το λογαριασμό μου. Δεν θα πρότεινα αυτό το καζίνο στο χειρότερο εχθρό μου. Αυτοί οι άνθρωποι είναι κατά και δεν πρέπει να είναι στην επιχείρηση.
Αγαπητέ Jaimie,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοώ πλήρως την κατάσταση. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι έχετε συσσωρεύσει κέρδη από το επίδομα χωρίς κατάθεση, αλλά ακυρώθηκαν; Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους; Στη συνέχεια, έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας (1.000 δολάρια) αλλά χάθηκαν μετά από να παίξετε μόνο ένα γύρισμα; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών ή την απόδειξη παραλαβής; Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Jaimie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
