Αρχική σελίδαΠαράποναVegas Casino Online - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Vegas Casino Online - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1598

Ποσό: 5.000 €

Vegas Casino Online
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/01/2023 | Μη επιλυμένο : 25/01/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, μου είπαν με email και με chat (έχω screenshots και email) ότι η ανάληψη θα γινόταν σε 5 μέρες. Έχουν περάσει περισσότερα από 10 χρόνια και δεν έχω λάβει απάντηση. Πάντα με τσατ μου λένε ότι δεν μπορούν να μου πουν προθεσμία και τα email δεν απαντούν. Μου χρωστάνε 5000 USD σε αναλήψεις που δεν εκτελούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου joselurueda,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegas Online Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Απαντώ στις ερωτήσεις σας:


Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;


Είναι επαληθευμένο από τις 24 Δεκεμβρίου. Μου το επιβεβαίωσαν με chat αφού έστειλαν τα απαιτούμενα έγγραφα.


Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;


Μόνο με πραγματικά χρήματα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους καζίνο σε καμία κατάθεση.


Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Δεν απαντούν πλέον στα email μου. Η τελευταία φορά ήταν με chat πριν από δύο μέρες όπου μου είπαν ότι η θητεία που μου είχαν δώσει από 5 έως 7 εργάσιμες είναι μεταβλητή και ότι δεν υπάρχουν όροι. Από τότε δεν μου επιτρέπουν πλέον να έχω πρόσβαση στο chat, στέλνω μόνο μηνύματα που δεν απαντούν.


Λάβετε υπόψη ότι συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της επαλήθευσης/απόσυρσής σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.


Ξέρω, αλλά ο όρος που μου έδωσαν γραπτώς ήταν 5 εργάσιμες και επειδή δεν απαντούν πλέον και δεν αλλάζουν την κατάσταση της ανάληψης, φοβάμαι ότι μπορεί να είναι απάτη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου joselurueda,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα; Αν ναι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Ναι. Εκκρεμεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ joselurueda για την επιβεβαίωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου joselurueda,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vegas Casino Online να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητό Vegas Casino Online,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, για ενημέρωσή σας επικοινωνώ καθημερινά με το chat και εδώ και 10 μέρες το μήνυμα είναι το ίδιο, ότι σε λίγες μέρες αλλά τα χρήματα δεν φτάνουν ποτέ. Σήμερα τους έχω ζητήσει στο chat την ταυτότητα της Εταιρείας για να μπορέσω να κάνω καταγγελία για απάτη αλλά δεν θέλουν να μου την δώσουν. Το έχω ζητήσει και με email αλλά δεν απαντούν. Όταν έγινα μέλος έχω γράψει ότι θα πάρει μεταξύ 5-7 ημέρες το πολύ και διαρκεί 20

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ joselurueda,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα