Uptown Aces Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έλαβα ένα email στα τέλη Οκτωβρίου που έλεγε ότι έχω επαληθευτεί και εγκρίθηκαν τα έγγραφα. Ζήτησα απόσυρση την περασμένη εβδομάδα και μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν είχα επαληθευτεί και χρειάζονταν μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου. Η φωτογραφία μου με την ταυτότητα συμπεριλήφθηκε στην αρχική επαλήθευση αλλά τώρα λένε ότι δεν μπορούν να τη διαβάσουν. Έχω στείλει ξανά φωτογραφίες αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορούν να τις διαβάσουν. Έχω καταθέσει πολλές φορές με αυτούς τους τύπους και τώρα που αποσύρω ξαφνικά δεν έχω επαληθευτεί πια. Έτσι, στους άσους uptown είστε επαληθευμένοι μέχρι να ζητήσετε ανάληψη. Το ποσό είναι $500.

Αγαπητοί Cbutters,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρώτον, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email που μου έστειλαν στις 26 Οκτωβρίου λέγοντας ότι έχω επαληθευτεί πλήρως και εγκρίθηκαν τα έγγραφα. Δυστυχώς, δυσκολεύομαι να το ανεβάσω εδώ. Συνεχίζουν να δηλώνουν ότι δεν μπορούν να διαβάσουν τη φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου που τους έστειλα στην αρχική προσπάθεια επαλήθευσης, η οποία και πάλι επαληθεύτηκε μέχρι να ζητήσω απόσυρση. Τους έχω φιλοξενήσει και το έστειλα άλλες 2 φορές, αλλά συνεχίζουν να το αρνούνται.

Ευχαριστώ πολύ, Cbutters, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί Cbutters,

Από εδώ και στο εξής, θα ασχολούμαι με το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Uptown Aces Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να δηλώσετε τον λόγο για τον οποίο η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας της Cbutters δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί και εάν λείπει κάτι, διευκρινίστε ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχονται για να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Γεια σου Cbutters,

Η ομάδα πληρωμών με ενημέρωσε ότι εξακολουθούν να απαιτούν μια έγκυρη φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας για να μπορέσουν να αποδεσμεύσουν την πληρωμή. Στείλτε αυτό το έγγραφο όσο το δυνατόν συντομότερα. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε κάμερα υψηλής ποιότητας, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει περικοπεί τίποτα και ότι οι πληροφορίες είναι καθαρά ορατές.

Μόλις ληφθούν και κριθούν έγκυρα, μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εξαργύρωσης.

Αυτό στάλθηκε στο αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης που εγκρίνατε και στη συνέχεια 3 φορές που θεωρείτε ότι δεν είναι αρκετά καλό. Με ενέκρινες και μετά, όταν ζήτησα απόσυρση, αυτό που εγκρίνεις δεν ήταν αρκετά καλό πια. Έκανα ό,τι μπορούσα για να σε φιλοξενήσω, αλλά δεν θα πληρώσεις.

Νομίζω ότι οι uptown άσοι προσεύχονται για μένα επειδή είμαι μεγάλος.

Αυτό λαμβάνω από τους λέγοντας ότι είναι μια ασφαλής διαδικασία. Δεν το αμφισβήτησα ποτέ και τους έστειλα αυτό που θέλουν. Λάβετε υπόψη σας, κατέθεσα υπό την προϋπόθεση ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και iv εγκρίθηκε σύμφωνα με το email τους στις 26/10.

Έδειξα μάλιστα ότι ήμουν διαβητικός και τα δάχτυλά μου ήταν πρησμένα, οπότε ήταν δύσκολο να τραβήξω τις φωτογραφίες. Δεν δινουν σημασια. Τους έχω στείλει περίπου 10 φωτογραφίες από τότε που με επαλήθευσαν. Δεν έχουν σκοπό να με πληρώσουν

Γεια σου Cbutters,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θέλω να ελέγξω ξανά εάν οι φωτογραφίες που έχετε στείλει στο καζίνο είναι ξεκάθαρες όπου η ταυτότητα και το πρόσωπό σας είναι σαφώς ορατά/αναγνωριζόμενα. Μπορείτε να προωθήσετε τις ίδιες φωτογραφίες που έχετε στείλει στο καζίνο σε εμένα στο michal.k@casino.guru για έλεγχο;

Δηλαδή δεν πειράζει που με επαλήθευσαν; Τους έδωσα τη φωτογραφία που ήθελαν στην αρχική επαλήθευση και έλαβα ένα email που έλεγε ότι επαληθεύτηκα! Δεν έχει σημασία αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας σε 6 ημέρες 12 ώρες και 21 λεπτά

Οι άσοι της πόλης κακοποιούν τους ηλικιωμένους

Αγαπητοί Cbutters,

Ναι, μόλις λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, αυτό είναι συνήθως αρκετό, ωστόσο, τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαστεί. Όπως ανέφερε προηγουμένως η συνάδελφός μου Petronela, το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο φροντίζει ώστε τα χρήματα να αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.

Μπορείτε να προωθήσετε τις ίδιες φωτογραφίες που έχετε στείλει στο καζίνο σε εμένα στο michal.k@casino.guru για έλεγχο;

Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Uptown Aces Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Uptown Aces Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη; Τι άλλο, εάν χρειάζονται αποδεικτικά στοιχεία για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας;

Γεια σου,

Ο παίκτης πρέπει ακόμα να στείλει μια έγκυρη φωτογραφία του κρατώντας την ταυτότητά του. Η τελευταία τους υποβολή ήταν ίδια με την προηγούμενη και απορρίφθηκε.

Απεσταλμένα. Θα δείτε πόσο παράλογα είναι. Μου τα έπαιρνε το βοήθημα υγείας στο σπίτι και ήταν πολύ κακή μαζί μου μετά. Τους είπα σε παλιά και διαβητικά με πρησμένα δάχτυλα και είναι δύσκολο να βγάλω αυτές τις λήψεις, αλλά παρόλα αυτά τις έστειλα και είμαι πολύ ξεκάθαρα εγώ. Οι άσοι της πόλης κακοποιούν τους ηλικιωμένους.

Δεν αποτελεί πρόσθετο στοιχείο εάν συμπεριλήφθηκε στο αρχικό εγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης. Το μόνο πράγμα που έχει αλλάξει είναι ότι ζήτησα απόσυρση

Αγαπητοί Cbutters,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει όλα τα email σας. Δυστυχώς, μετά την εξέταση των εν λόγω φωτογραφιών από το καζίνο, πρέπει να επισημάνουμε ότι αν και εσείς ως άτομο είστε ξεκάθαρα ορατοί, η ταυτότητα που κρατάτε στο χέρι σας δεν μπορεί να αναγνωριστεί καθαρά όταν κάνετε μεγέθυνση. Αυτό μπορεί να προκληθεί όταν οι εικόνες στάλθηκαν μέσω μιας εφαρμογής όπως το Messenger, το WhatsUp κ.λπ... Αυτές οι εφαρμογές περικόπτουν αυτόματα την ποιότητα της εικόνας και οι εικόνες έχουν πολύ λιγότερα μεγέθη (μερικά kB), κάτι που είναι εντάξει για αποστολή ή κοινή χρήση των εικόνων, αλλά όπως σε αυτήν την περίπτωση, έχει αρνητικό αποτέλεσμα το θάμπωμα όταν γίνονται μεγέθυνση, γι' αυτό σας παρακαλώ να παρέχετε τις αρχικές φωτογραφίες (το συνηθισμένο μέγεθος κάθε εικόνας είναι μερικά MB) στις οποίες όταν κάνετε μεγέθυνση το αναγνωριστικό σας θα είναι σαφώς αναγνωρίσιμο . Στείλτε τις φωτογραφίες απευθείας από το smartphone σας ή κατεβάστε τις εικόνες από το smartphone σας μέσω καλωδίου στον υπολογιστή σας και ανεβάστε τις στο αρχικό τους μέγεθος στο καζίνο από τον υπολογιστή σας. Ίσως όταν τραβήξετε μια άλλη φωτογραφία του εαυτού σας κρατώντας την ταυτότητά σας κοντά στο πρόσωπό σας, να σας βοηθήσει με την επαλήθευση ταυτότητας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, ζητήστε από κάποιον να σας βοηθήσει με αυτό. Όπως ανέφερε το καζίνο, αυτές οι φωτογραφίες χρειάζονται για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Μου έστειλαν μια επιβεβαίωση παραλαβής αμέσως μετά την αποστολή των εγγράφων. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης ήταν ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης αφαίρεσαν τον αναστολέα από τον μηχανισμό απόσυρσης. Πώς το εξηγείς αυτό;

Αγαπητοί Cbutters,

Σας έχω απαντήσει μέσω email.

Όσον αφορά το email επαλήθευσης από το καζίνο, μπορεί να δοθεί μια σαφής εξήγηση από το καζίνο, αλλά όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανακοίνωσή μας, το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC (γνωρίζω τον πελάτη σας).

Αγαπητέ/-ή Cbutters,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εντάξει. Το έχω ξεπεράσει πολλές φορές. Δεν ήταν ένα πρόσθετο έγγραφο, καθώς το έστειλα στην αρχική προσπάθεια του behalf0.e. Εάν ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε γιατί καταργήθηκε ο αναστολέας ανάληψης; Ποτέ δεν θα παίξω οπουδήποτε χρειάζεται περισσότερο από μία ώρα περίπου για να πληρώσω, επειδή αυτό έχει αυτό που εσύ της. Δεν θα είχα καταθέσει αν δεν πίστευα ότι δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Γιατί βοηθάτε να διευκολυνθεί αυτό είναι η ληστεία και οι καταχρήσεις που με ξεπερνούν. Αλλά μερικές από τις δηλώσεις σας με κάνουν να πιστεύω ότι υπάρχει κακόβουλη πρόθεση εκ μέρους σας. Επικεφαλής Μεταξύ αυτών των δηλώσεων ήταν αυτή σχετικά με το πώς το email επαλήθευσης ήταν μόνο μια σημείωση φόρμας για να με ενημερώσει ότι έλαβαν τα έγγραφά μου. Αυτό είναι πλήρες c*** καθώς έλαβα μια σημείωση φόρμας όταν έστειλα τα έγγραφα αμέσως μετά την αποστολή τους. Δεύτερον, το verbage ήταν Verbage που χρησιμοποιούν όταν επαληθεύουν έναν λογαριασμό. Γνωρίζατε πολύ καλά ότι δεν ήταν απλώς μια επιβεβαίωση του email παραλαβής του Is. Συγχαρητήρια που τους βοηθήσατε να ξεσκίσουν έναν ηλικιωμένο πολίτη! Ελπίζω σίγουρα να κοιμηθείς καλά το βράδυ φίλε μου.

Ελπίζω σίγουρα το ίδιο κάρμα που θα τους βγάλει να μην σε βγάλει! Αλλά έχετε κερδίσει κάποια άσχημα πράγματα που έρχονται στο δρόμο σας κάνοντας αυτό! Κέρδισα αυτή την έκθεση χρημάτων στο τετράγωνο! Δυστυχώς η πλατφόρμα σας δεν είναι νόμιμη καθώς βρίσκεστε στο κρεβάτι με αυτά τα καζίνο. Παραποιείτε τα πράγματα και δεν τα έχετε στη μαύρη λίστα Όπως κάθε άλλη νόμιμη πλατφόρμα αστυνόμευσης καζίνο. Έπρεπε να ήξερα ότι θα ταίριαζες μαζί τους γιατί τους έδωσες μια καλή βαθμολογία και δεν έχουν καν άδεια. Έχασα τον χρόνο μου έχοντας οτιδήποτε να κάνω μαζί σου. Λυπάμαι που δεν είσαι αυτός που λες ότι είσαι, σεβόμενος ότι υποστηρίζεις τους παίκτες. Παρακαλούμε όλοι να λάβετε τα παράπονά σας για να ρωτήσετε τους παίκτες, καθώς υποστηρίζουν ότι οι παίκτες δεν βοηθούν τα καζίνο να ξεγελάσουν τους ηλικιωμένους.

Και πείτε μου κάτι γιατί στο h*** θα έπρεπε να διαβάσουν αυτό το αναγνωριστικό καθαρά όταν το έχουν από κοντά; Αυτό είναι το Is c*** και φαίνεται να συμπαραστέκεσαι σε χάλια. Υπάρχει ένας λόγος που επικοινωνήσατε με ενδιαφερόμουν μέσω email p μαζί μου γιατί αν οι άνθρωποι μπορούσαν να δουν τα παραπλανητικά πράγματα που λέτε, δεν θα κρατούσατε σε οποιαδήποτε νόμιμη θέση. Ελπίζω να πάρεις προμήθεια για τις αμαρτίες σου.

Αγαπητοί Cbutters,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και λυπάμαι που το νιώθετε έτσι, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες επιλύοντας προβλήματα μεταξύ των παικτών και των καζίνο, αν είναι δυνατόν, και προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν . Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και ενεργεί ως διαμεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών που δεν ελέγχονται από κανέναν χειριστή τζόγου.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Καταλαβαίνω ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.

Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να παρέχετε τις προαναφερθείσες εικόνες στις οποίες, όταν κάνετε μεγέθυνση, η ταυτότητά σας θα είναι σαφώς αναγνωρίσιμη.

Πιστεύω ότι έχετε αποκτήσει δίκαια τα κέρδη σας και τα δικαιούστε, αλλά αν δεν είστε σε θέση να παρέχετε τις απαιτούμενες φωτογραφίες, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να προχωρήσουμε το παράπονό σας.

Ακούστε ότι είναι ένα θέμα αμφισβήτησης ούτως ή άλλως με έχουν μπλοκάρει, είμαι σίγουρος ότι αυτό είναι μέρος του επιχειρηματικού τους μοντέλου και το κάνετε αυτό σε αρκετούς ανθρώπους και είμαι σίγουρος ότι το κρασί του βυθού επηρεάζεται θετικά. Πραγματικά άπληστα κομμάτια σκουπιδιών στο Ipptown Aces. Δεν ήμουν αγενής ή απειλητικός ή χρησιμοποίησα τις βωμολοχίες μου, απλώς προσπάθησα να συνδεθώ ξαφνικά και με μπλοκάρουν. Είναι απατεώνες. Προειδοποιήστε τους τζογαδόρους, δεν υπάρχει λόγος. Να παίξω στο uptown. Άσσοι με τα αστραπιαία καζίνο γρήγορης πληρωμής που γίνονται πανταχού παρόντα.

Αγαπητοί Cbutters,

Και πάλι καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερα πολλές φορές στο παρελθόν. Το καζίνο δικαιούται να απαιτήσει οποιαδήποτε εύλογα έγγραφα που μπορούν να βοηθήσουν στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC. Ζήτησα από το καζίνο αν υπάρχει κάποια άλλη επιλογή που θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση σας, οπότε θα δούμε...

Αγαπητέ Uptown Aces Casino,

Καθώς ο παίκτης δυσκολεύεται να παρέχει τις προαναφερθείσες εικόνες, ποια άλλη επιλογή μπορείτε να προσφέρετε για να συμβάλετε στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί Cbutters,

Η επαλήθευση ήταν επιτυχής;

Αγαπητοί Cbutters,

Δυστυχώς, δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Οι τελευταίες πληροφορίες από το καζίνο που είχαμε είναι ότι ακόμα περίμεναν να δώσετε μια εικόνα όπου η ταυτότητά σας και όλες οι πληροφορίες σε αυτό θα είναι ξεκάθαρα αναγνωρίσιμες. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να παρέχετε τις προαναφερθείσες εικόνες, αλλά καθώς έχετε σταματήσει να απαντάτε στα μηνύματά μας, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.