Universal Slots Casino - Αποτυχία αυτοαποκλεισμού

γεια

άνοιξα έναν λογαριασμό με καθολικά κουλοχέρηδες καζίνο. Έχω παίξει για λίγο και μετά έκλεισα μόνιμα τον λογαριασμό μου. Αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου μαζί τους, έστειλαν διαφημιστικά μηνύματα σχετικά με το καζίνο των θυγατρικών ιστοτόπων τους από την καθολική αλληλογραφία. Είχα κλείσει τις καθολικές υποδοχές του λογαριασμού μου λόγω εθισμού. Άνοιξα έναν λογαριασμό με ovitoons και κατάθεσα και έχασα 2150 $. Ψάχνω για επιστροφές καταθέσεων ύψους 2150 $ επειδή οι καθολικοί κουλοχέρηδες παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων σε άτομα με εθισμό και για να βγάλουν λεφτά. Θα στείλω το ξεχωριστό μήνυμα για αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις επιστροφές χρημάτων μου από το καζίνο.

Αγαπητέ Anto1318 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβατε κάποια λίστα με αδελφές καζίνο, στα οποία ο αποκλεισμός σας θα είναι ενεργός όταν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό στο Universal Slots Casino;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru , ή μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Έχω λάβει διαφημιστικό ταχυδρομείο από καθολικούς κουλοχέρηδες σχετικά με το καζίνο των θυγατρικών τους. Έχω ήδη στείλει στην αλληλογραφία σας αυτό το αντίγραφο. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και τη δικαιοδοσία τους καθόλου απάντηση.

Anto1318, σας ευχαριστώ για το email σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου διαβιβάσετε και το αίτημά σας για αποκλεισμό; Θα ήθελα επίσης να δω μια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, εάν το καζίνο το έστειλε σε εσάς. Ευχαριστώ πολύ.

γεια

το έχω ήδη στείλει στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας, ρίξτε μια ματιά. Ένα άλλο πράγμα που έκλεισα τον λογαριασμό μου με καθολικούς κουλοχέρηδες στις 12/12/2020. Έστειλαν προωθητικό ταχυδρομείο σχετικά με το καζίνο των θυγατρικών τους. Ήξεραν ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου, αυτός είναι ο λόγος που έστειλαν το διαφημιστικό τους ταχυδρομείο σχετικά με τους αδελφούς τους ιστότοπους για να βγάλουν λεφτά. Εάν οι παίκτες διαμαρτύρονται για εθισμό γιατί έστειλαν για τους αδελφούς τους ιστότοπους. Έχω υποβάλει το παράπονό μου και στα παιχνίδια της Antillephone, δεν επεξεργάζονται το παράπονό μου λόγω παλαιάς διαφωνίας με άλλα καζίνο.

Σας ευχαριστούμε Anto1318 για τα email σας. Ο παίκτης έχει 2 επιλογές - να κλείσει τον λογαριασμό ή να αυτοαποκλειστεί.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (Μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου).

Δυστυχώς, στο email σας, βλέπω ότι ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτοαποκλεισμό. Το βρήκα επίσης στους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

"Υπεύθυνο παιχνίδι

Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τις δραστηριότητες τζόγου σας, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε, για παράδειγμα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το να παίξετε ορισμένα παιχνίδια και να ορίσετε όρια στις καταθέσεις ή τα στοιχήματά σας. Μπορείτε να το κάνετε στην ενότητα Το προφίλ μου στον ιστότοπο . "

Αυτό σημαίνει ότι ο αποκλεισμός πρέπει να οριστεί στο λογαριασμό του παίκτη . Εκτός από αυτό, το καζίνο δεν αναφέρει πουθενά, ότι αυτοί που έχουν αποκλειστεί από αυτό το καζίνο, εξαιρούνται και από τις αδελφές χαρτοπαικτικές λέσχες.

Ζητήσατε ξεκάθαρα το κλείσιμο λογαριασμού (χωρίς να αναφέρετε τον λόγο), κάτι που δεν αρκεί για να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση ως αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε υπό αυτές τις συνθήκες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς ή εάν έχω παραβλέψει κάτι, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

γεια

αυτό που λέω ότι έκλεισα μόνιμα τον λογαριασμό μου με καθολικούς κουλοχέρηδες. Πώς θα μπορούσαν να στείλουν διαφημιστικά μηνύματα σχετικά με τους αδελφούς τους ιστότοπους στους παίκτες που έχουν ήδη κλείσει τον λογαριασμό τους μαζί τους; Δεν ήξεραν ότι οι παίκτες κλείνουν λογαριασμό για ποιους λόγους. Είχα κλείσει τον λογαριασμό μου για εθισμό στα τυχερά παιχνίδια με καθολικούς κουλοχέρηδες, ακόμη και οι προηγούμενοι λογαριασμοί μου έχουν απαγορευτεί από τους αδελφούς ιστότοπούς τους. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να τους ρωτήσω γιατί έστειλαν διαφημιστικό ταχυδρομείο σε παίκτες εθισμού. Είχα κλείσει τους λογαριασμούς μου με καζίνο με χρυσή γραμμή και κουλοχέρηδες 4king λόγω του εθισμού που μοιράζονταν την ίδια άδεια με το Mirage corporation NV. Αν έστειλαν το διαφημιστικό ταχυδρομείο σε παίκτες σχετικά με τους αδελφούς τους ιστότοπους, αυτό σημαίνει ότι τρέχουν στην ίδια βάση δεδομένων, ήξεραν ότι ο εθισμός μου δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου σε ovitoons και με άφησε να κάνω καταθέσεις.

Anto1318, κατανοώ την άποψή σας, αλλά όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, το να ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού δεν αρκεί για να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ως "αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός". Εκτός από αυτό, το καζίνο δεν αναφέρει πουθενά, ότι όταν αποκλείετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο, αποκλείεστε από όλα τα άλλα καζίνο. Δεν προχωρούν όλα τα καζίνο με αυτοαποκλεισμό με αυτόν τον τρόπο και οι παίκτες πρέπει να το ζητήσουν ξεχωριστά σε κάθε καζίνο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εδώ.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.