Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτό το καζίνο προσπαθεί πολύ σκληρά να μην επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν. Η υποστήριξη είναι ένα αστείο. Και το σύστημα email τους είναι χειρότερο.
Είμαι στο τέταρτο έγγραφό μου για απόδειξη της διεύθυνσης. Κάθε φορά λένε ότι δεν είναι αρκετά καλό.
Αγαπητέ Louie777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας; Το καζίνο όρισε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όλα τα άλλα έγγραφα από όσο γνωρίζω έγιναν δεκτά, αλλά ο ιστότοπός σας δεν το καθιστά σαφές. Όταν προσπερνάς ένα εμπόδιο, σε περιμένει ένα άλλο. Η δόση υποστήριξής σας δεν βοηθά.
Έχω παράσχει 4 έγγραφα για απόδειξη της διεύθυνσης και ακόμα περιμένω.
Και πάλι απορρίφθηκε. Δεν είναι αρκετά καλή απόδειξη για το πού μένω.
Η υποστήριξη ζήτησε τραπεζικό αντίτιμο αφού έπρεπε να ρωτήσω τι ΑΚΡΙΒΩΣ ήθελαν από εμένα.
Γι' αυτό φρόντισα να αποκλείσω τα στοιχεία μου στη δήλωση θα γινόταν δεκτό. Είπε ότι θα ήταν. Ας δούμε λοιπόν, θα πρέπει να είναι αστείο γιατί ό,τι και να δώσεις είναι αδιέξοδο και μυστηριωδώς υπάρχει άλλο πρόβλημα. Πέμπτο έγγραφο τυχερός.
Μου άρεσε πολύ το site.
Επιβεβαιώθηκε τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αγαπητέ Louie777,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
