Twin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω αιτήματος τεκμηρίωσης.

Το Casino ζητά άδικα αντίγραφα κίνησης PDF Bank.

κατατέθηκαν μέσω Interac etransfer. Περίπου $3000 τον τελευταίο μήνα. Έκανα την ανάληψη με επιτυχία στο ποσό των $475.

Ήμουν τυχερός και πήρα μια ωραία νίκη και κατέληξα με περίπου $4000.

έκανα αίτημα ανάληψης και τώρα μου ζητούν τραπεζικά αντίγραφα. Δεν έχω πρόβλημα να στείλω στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, θέλουν μόνο αντίγραφα κίνησης PDF. Αυτά παράγονται από την τράπεζα μόνο μία φορά το μήνα. Αυτό είναι εξαιρετικά άδικο προς έναν παίκτη να αρνηθεί στιγμιότυπα οθόνης των πληροφοριών. Τα στιγμιότυπα οθόνης θα πρέπει να αρκούν. Έχω παίξει σε πολλά site και αυτό δεν είναι φυσιολογικό. Ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι ήταν Interac etransfers που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση.

καθυστερούν εσκεμμένα την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Ggpokerben,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παρείχατε στο καζίνο την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας όταν ζητήσατε την πρώτη ανάληψη των 475 $;

Πότε θα λάβετε το απαραίτητο αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF από την τράπεζά σας;

Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με την υποστήριξη πελατών; Σου πρόσφεραν κάποια εναλλακτική λύση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

ευχαριστώ για την απάντηση.

Στις 27/12 μου ζητήθηκε να στείλω κάποια έγγραφα και στάλθηκαν και εγκρίθηκαν. Δεν θυμάμαι τι εστάλη.

Θα έχω τη δήλωση μετά την 1η Φεβρουαρίου. τότε η τράπεζα το δημιουργεί για τον προηγούμενο μήνα.

Έχω πάει πέρα δώθε τώρα 30 φορές με την υποστήριξη πελατών. Δεν θα κουνηθούν. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, συναλλαγές, μεταφορές αλληλεπίδρασης, άκυρες επιταγές που αποδεικνύουν ότι είναι ο λογαριασμός μου από τον οποίο αποστέλλονται οι ηλεκτρονικές μεταφορές και πολλά άλλα. Τώρα αναζήτησα υπαλλήλους στο linkedin και βρήκα email μέσω άλλων μεθόδων και άρχισα να προσπαθώ να το κλιμακώσω επικοινωνώντας μαζί τους.

Το πιο ανησυχητικό μέρος αυτού είναι ότι αυτός ο ιστότοπος και ο Leon έχουν τους ίδιους ιδιοκτήτες. Είμαι επαληθευμένος και έχω καταθέσει χιλιάδες στο Leon και έχω πολλές αναλήψεις για 2 περίπου χρόνια. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου φέρονται τόσο άδικα σε αυτόν τον ιστότοπο.

Με στεναχωρεί γιατί τώρα δεν νομίζω ότι θα χρησιμοποιήσω πια ούτε τον Leon.

Ζητώ από την Twin να αποδεχτεί ότι παρέχεται καθώς θα έπρεπε να είναι επαρκής και να κάνει το σωστό για τον πελάτη σας.

Καταλαβαίνω ότι νιώθετε απογοητευμένοι για την κατάσταση. Δυστυχώς, η μόνη λύση που μπορώ να προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε μια πρόωρη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για αυτόν τον μήνα. Ορισμένες τράπεζες παρέχουν την επιλογή λήψης της κίνησης κίνησης απευθείας από την εφαρμογή Internet banking τους. Ωστόσο, σημειώστε ότι τέτοιες δηλώσεις ενδέχεται να μην περιέχουν όλες τις απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες που ζητούνται από το καζίνο.

Το δοκίμασα ήδη. Δεν είναι δυνατό. Εάν αυτή είναι η μόνη σας πρόταση, τότε υποθέτω ότι αυτό το είδος αιτήματος από ένα καζίνο είναι φυσιολογικό στα μάτια σας; Και θα πρέπει απλώς να περιμένω μέχρι να είναι διαθέσιμο το έγγραφο τον επόμενο μήνα;

Έχω παίξει (κατάθεση, επαλήθευση λογαριασμού, ανάληψη, κ.λπ.) σε κυριολεκτικά 50+ ιστότοπους και δεν χρειάστηκε ποτέ να παρέχω μια τέτοια συγκεκριμένη έκδοση του ιστορικού συναλλαγών κάποιου. Αρχίζω να αναρωτιέμαι για αυτά τα # που δίνει ο γκουρού του καζίνο σε αυτούς τους ιστότοπους. Φαίνεται ότι η επιλογή παιχνιδιών, οι επιλογές κατάθεσης και άλλα λιγότερο ουσιαστικά πράγματα κατατάσσονται υψηλότερα από ό,τι έχει τελικά σημασία, η δυνατότητα να κερδίζετε κέρδη έγκαιρα και δίκαια, δίνοντας έτσι σε αυτούς τους ιστότοπους υψηλότερη κατάταξη από αυτήν που πραγματικά τους αξίζει…..

Εκσυγχρονίζω.

Σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα από το Twin:

Γεια, (διαγράφηκε).

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο ότι τα χρήματα από τον λογαριασμό σας θα καταβληθούν πλήρως μετά τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά υποθέτουμε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης και οι εκτυπώσεις σας που επιβεβαιώνουν τις καταθέσεις στο Twin έχουν επεξεργαστεί σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας γραφικών.

Παρέχετε μια απόδειξη κατάθεσης που έγινε στο Twin χωρίς καμία τροποποίηση. Μπορείτε να προσκομίσετε μια απόδειξη για μια προτελευταία συναλλαγή 362399274 που έγινε στις 7 Ιανουαρίου (400 CAD).

Μην επεξεργάζεστε καθόλου το έγγραφό σας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

-----------------------

Αυτό έχει αποκαταστήσει μέρος της πίστης μου σε αυτήν την εταιρεία. Μπορώ μόνο να μαντέψω από αυτό το μήνυμα ότι νόμιζαν ότι τα έγγραφά μου είχαν αλλάξει. Δεν γνωρίζω. Υπέβαλα ξανά τα ίδια έγγραφα που είχα πριν και μια ώρα μετά επαληθεύτηκα. Έκανα ανάληψη για ένα μικρό ποσό $50 και εγκρίθηκε και το έλαβα. Μόλις έβαλα άλλο ποσό ανάληψης για μεγάλο ποσό και είναι σε εκκρεμότητα.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο αποδέχτηκε την απόδειξη κατάθεσής σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη μεγαλύτερη ανάληψη; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ποσό, ώστε να αλλάξουμε το αμφισβητούμενο ποσό στην κεφαλίδα αυτής της καταγγελίας;

Ναί. Νομίζω ότι το συνολικό ποσό ήταν περίπου $4000. Όλα είναι καλά τώρα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Όλα είναι καλά τώρα.

Αγαπητέ Ggpokerben,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru