Αρχική σελίδαΠαράποναTurbospins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Turbospins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.900 €

Turbospins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/09/2023 | Επιλύθηκε : 02/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε μια ανάληψη 1900 € από τις 12 Σεπτεμβρίου 2023. Παρά τις διαβεβαιώσεις για άμεση πληρωμή και ένα δηλωμένο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας 24-48 ωρών, δεν είχε λάβει την απόσυρσή του. Εκκρεμούσαν επίσης δύο επιπλέον αιτήματα για 100 € το καθένα από την προηγούμενη εβδομάδα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο δεν απάντησε στα email του και η κατάσταση απόσυρσής του παρέμεινε «σε εκκρεμότητα». Ωστόσο, το θέμα επιλύθηκε με επιτυχία όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα αίτημα ανάληψης 1.900 ευρώ στο καζίνο turbospins.io στις 12 Σεπτεμβρίου 2023. Παρά τις πολυάριθμες ερωτήσεις, δεν έχω λάβει απάντηση για το γιατί δεν έχει πληρωθεί η ανάληψη μου. Η συνομιλία υποδεικνύει μόνο ότι οι διαδικασίες ανάληψης δεν είναι δική τους ευθύνη και υπόσχονται να προωθήσουν το αίτημα ανάληψης από τις 18 Σεπτεμβρίου και μετά και με έχουν διαβεβαιώσει για την άμεση πληρωμή της απόσυρσής μου. Το καζίνο αναφέρει ότι ο χρόνος επεξεργασίας για αναλήψεις είναι μεταξύ 24 και 48 ωρών. Επιπλέον, έχω δύο αιτήματα ανάληψης από την προηγούμενη εβδομάδα, το καθένα για 100 Ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Κόπαρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση. Έκανα εγγραφή περίπου. πριν 3-4 εβδομάδες. Το Kyc έχει εγκριθεί. Ναι, στα πρώτα παιχνίδια έκανα 2 αναλήψεις οι οποίες πληρώθηκαν εντός 2-3 ημερών από την αίτηση ανάληψης. Δεν υπήρξε απάντηση στο αίτημα ανάληψης μου στις 12.9, το καζίνο που υποσχέθηκε στο chat πχ 18.9 το πληρώνει την επόμενη μέρα...εργάσιμη. Μετά από αυτό μόνο ``` ζητήσαμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Το κέρδος έχει εισπραχθεί με κατάθεση και όχι με μπόνους. Θέλετε να σας στείλω μια συνομιλία / email.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Κόπαρη. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Η απόσυρσή μου βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας". Έχω ρωτήσει στο chat κάθε μέρα μέχρι απογοήτευσης γιατί η ανάληψη μου πληρώνεται....η απάντηση είναι πάντα ότι έχουν εκκρεμότητα. Το καζίνο δεν απαντά πλέον σε e-mail. Οι συνομιλητές λένε ότι δεν χειρίζονται αναλήψεις. αλλά και πάλι ορκίζεστε ότι το turbospins.io είναι ένα αξιόπιστο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κόπαρη, μας ενημέρωσε μέσω email ότι έλαβε την ανάληψη.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα