Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες στις 28-10-2024, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Παρά την αποστολή email στην υποστήριξη του καζίνο και στα τμήματα KYC, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για τη διεκπεραίωση της ανάληψης.
Ζήτησα ανάληψη στις 28-10-2024
Η απόσυρση δεν διεκπεραιώθηκε καθόλου
Έστειλα email στο email υποστήριξης του καζίνο την ημέρα που υπέβαλα αίτημα ανάληψης χωρίς απάντηση μέχρι τώρα
Το ίδιο με το email kyc σχετικά με πληροφορίες σχετικά με το kyc χωρίς απάντηση μέχρι τώρα
Παρακαλώ ρωτήστε με οποιεσδήποτε λεπτομέρειες απαιτούνται. Μπορώ να στείλω αποδεικτικά στοιχεία ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους, απλώς κατέθεσα κανένα μπόνους και κέρδισα σε έναν κουλοχέρη
Παρακαλώ βοηθήστε με να διεκπεραιώσω την ανάληψη μου.
Γεια σου suprasidh555,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tumblewins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Όχι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε
Συγκέντρωσα κέρδη με πραγματικά χρήματα, κατέθεσα 50 ευρώ χωρίς μπόνους κατάθεσης και κέρδισα 150$ και μετά υπέβαλα αίτημα ανάληψης και έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες χωρίς επεξεργασία.
Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο email μου
Έβαλα το αίτημα ανάληψης και έστειλα email υποστήριξής τους ρωτώντας για την απόσυρση και επίσης το email υποστήριξης kyc σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης στην οποία δεν υπήρξε καμία απάντηση, πέρασαν πάνω από 2 εβδομάδες
Αγαπητέ suprasidh555,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό των αναλήψεών σας από το καζίνο, μαζί με τυχόν προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Σας έχω ήδη στείλει τα στιγμιότυπα απόσυρσης και προώθησα τα μηνύματα στο email σας
Σας ευχαριστούμε suprasidh555 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, suprasidh555!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη.
Σας ευχαριστώ!
Ο/Η Pavel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
