Tsars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επιτρεπόταν παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Der all

Έστειλα ένα email στο στις 26.12 ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο, αλλά μου επέτρεψαν να ανοίξω έναν λογαριασμό χθες. Σε αυτή τη βάση θέλω τα χρήματά μου πίσω.

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητοί όλοι,

Είμαι εθισμένος στον τζόγο και στις 26 σας έστειλα ένα email με αυτές τις πληροφορίες. Γιατί ξέρω ότι δεν μπορώ να σταματήσω τον εαυτό μου.

Και έχω εγγραφεί χθες και με άφησες να παίξω.

Στείλτε μου πίσω το χαμένο ποσό, είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Ευχαριστώ για την κατανόηση

Αγαπητέ Hopen29,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν είχατε ενεργό λογαριασμό όταν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Αν το έκανες, αυτός ο λογαριασμός έκλεισε;
• Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία για να δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό που δημιουργήσατε χθες;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.