Αρχική σελίδαΠαράποναTrustDice Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

TrustDice Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

TrustDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στον παίκτη από τη Λετονία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω μιας ανεπιτυχούς διαδικασίας επαλήθευσης. Μετά από πιο προσεκτική έρευνα, διαπιστώθηκε ότι υπήρχαν επίσης επαρκείς λόγοι να πιστεύεται ότι ο παίκτης παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Υπήρχαν πολλές ακανόνιστες συνδέσεις μεταξύ του λογαριασμού παιχνιδιών του και άλλων λογαριασμών παιχνιδιών. Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των παρεχόμενων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πιστεύουμε ότι η απόφαση του καζίνο ήταν δικαιολογημένη σε αυτήν την περίπτωση. Το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε ως «Αδικαιολόγητο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

07 Μαρτίου: έγινε κατάθεση 0,0226 btc

07 Μαρτίου: έγινε απόσυρση 0,22xx btc

07 Μαρτίου: το καζίνο ζήτησε kyc

07 Μαρτίου: εστάλησαν όλα τα έγγραφα

08 Μαρτίου: η νίκη κατασχέθηκε, αφού σε ζωντανή συνομιλία ρώτησα τον λόγο: ο λογαριασμός έκλεισε

Κάνε κάτι αν μπορείς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ jJj666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Έχει αποκλειστεί η πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, με λένε Ευγένιο. Έπαιξα αυτό το καζίνο για πρώτη φορά και ήταν χθες. Τώρα έλαβα email από αυτόν τον ιστότοπο. θα το αντιγράψω. Δεν μπορώ να καταλάβω τι συγκεκριμένα από αυτά που περιγράφονται παραβιάζεται, θα το αντιγράψω στο τέλος. Τώρα οι ερωτήσεις σας. Ναι, συγκέντρωσα τα κέρδη μου από την κατάθεσή μου 0,0226 και το ίδιο ποσό μπόνους 0,0226. Ναι, η πρόσβασή μου μπλοκαρίστηκε σήμερα, αφού στο chat ρώτησα λόγο κατάσχεσης χρημάτων, μετά από 10 λεπτά αναμονής στο chat με μπλοκάρουν. Τώρα email:

Αγαπητέ jurlei62,


Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο TrustDice έχει αποκλειστεί και τα κεφάλαια ανάληψης κατασχέθηκαν. Αυτή η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.


3.9 Έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε διαδικασίες επαλήθευσης «KYC» (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.


4.6 Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.


10.1 Το Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε προσφορά, μπόνους ή πρόγραμμα μπόνους (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μπόνους κατάθεσης, των μπόνους επαναφόρτωσης και των προγραμμάτων επιβράβευσης) με άμεση ισχύ εάν πιστεύουμε ότι το μπόνους έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα, γίνεται κατάχρηση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 30 ημερών από τη λήψη του στον λογαριασμό σας και εάν το εν λόγω μπόνους έχει καταβληθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης και να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από τον λογαριασμό σας. Το εάν ένα μπόνους θεωρείται ότι έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα ή γίνεται κατάχρηση θα καθορίζεται αποκλειστικά από το Trustdice.win.


10.3 Όπου παραβιάζεται οποιοσδήποτε όρος της προσφοράς ή της προσφοράς ή υπάρχει οποιαδήποτε ένδειξη για μια σειρά στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν από έναν πελάτη ή ομάδα πελατών, τα οποία λόγω μπόνους κατάθεσης, ενισχυμένων πληρωμών, δωρεάν στοιχημάτων, στοιχημάτων χωρίς κίνδυνο ή οποιασδήποτε άλλης προωθητικής ενέργειας η προσφορά έχει ως αποτέλεσμα εγγυημένα κέρδη πελατών, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, είτε μεμονωμένα είτε ως μέρος ομάδας, η Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει ξανά το στοιχείο μπόνους τέτοιων προσφορών και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια είτε να διευθετήσει τα στοιχήματα με τις σωστές αποδόσεις, είτε να ακυρώσει το δωρεάν Μπόνους στοιχήματος και στοιχήματα χωρίς κίνδυνο ή ακυρώστε οποιοδήποτε στοίχημα χρηματοδοτείται από το μπόνους κατάθεσης. Επιπλέον, το Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει μια χρέωση διαχείρισης στον πελάτη μέχρι την αξία του μπόνους κατάθεσης, του δωρεάν μπόνους στοιχήματος, του στοιχήματος χωρίς κίνδυνο ή της πρόσθετης πληρωμής για την κάλυψη διοικητικών εξόδων. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ζητήσουμε από οποιονδήποτε πελάτη να παράσχει επαρκή τεκμηρίωση ώστε να είμαστε ικανοποιημένοι κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια ως προς την ταυτότητα του πελάτη προτού πιστώσουμε οποιοδήποτε μπόνους, δωρεάν στοίχημα, στοίχημα χωρίς κίνδυνο ή προσφορά στον λογαριασμό του.


13.1. Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους παραβιάσατε, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό Μέλους σας ή να παρακρατήσουμε την πληρωμή των κερδών σας και σε ακραίες περιπτώσεις, τις καταθέσεις σας και εφαρμόστε αυτά τα κεφάλαια για τυχόν ζημιές που οφείλετε.


Με σεβασμό,

Ομάδα συμμόρφωσης


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Το τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων μας επανήλθε με το συμπέρασμα της εγκληματολογικής ανάλυσής του, η οποία αποκάλυψε σαφή σημάδια πλαστών εγγράφων KYC. Εάν το επιτρέπετε, θα θέλαμε να σας στείλουμε την ανάλυσή μας.


Παρακαλώ συμβουλέψτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του TrustDice Casino,


Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη. Παρακαλώ ελέγξτε.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jJj666, για την παροχή των πληροφοριών.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός είναι 100% ψεύτικος λόγος για να μην πληρώσετε κερδίζοντας. Μπορώ να εγκρίνω ότι έχω εκδοθεί έγγραφα. Γκουρού του καζίνο ελπίζω να διερευνήσετε αυτόν τον ψεύτικο λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ jJj666,

Από εδώ και στο εξής, θα ασχολούμαι με το παράπονό σας.

Για να προχωρήσετε στην έρευνα, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας παράσχετε την ακριβή τεκμηρίωση που στείλατε στο καζίνο ως μέρος της διαδικασίας KYC. Σας ζητήθηκε να δώσετε μια φωτογραφία σας κρατώντας το διαβατήριό σας και μια χειρόγραφη σημείωση με το όνομα χρήστη σας και την τρέχουσα ημερομηνία σε αυτό. Δημιουργήστε ξανά αυτήν τη φωτογραφία και στείλτε τη, μαζί με τις προηγούμενες πληροφορίες, στο andrej.p@casino.guru .

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα και κατανοώ πληροφορίες. Θα το στείλω μετά από 5-6 λεπτά. Τώρα θα φτιάξω φωτογραφία, αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο μπορώ να φτιάξω λίγες φωτογραφίες ή κάτι τέτοιο, στείλτε μου μήνυμα αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο. Μόνο που δεν καταλαβαίνω το ψευδώνυμο σε αυτόν τον ιστότοπο ή στο καζίνο, έγραψα το ψευδώνυμο στον γκουρού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα selfie όπως ρώτησες, περιμένοντας την απάντησή σου!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Από τον τρόπο που το έθεσε ("Τώρα θα κάνω φωτογραφία" "μπορώ να κάνω λίγες φωτογραφίες ή κάτι τέτοιο"), φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει παράσχει νέα αρχεία διαφορετικά από αυτά που μας παρείχε .


Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση, εδώ επισυνάπτω τα πρωτότυπα αρχεία που μας έστειλε ως μέρος της διαδικασίας KYC. Αυτά είναι τα αρχεία που θεωρούμε πλαστά και σας έχουν αποσταλεί εξηγήσεις.


Ευχαριστώ.

TrustDice Team

, ,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω τι χρειάζομαι, Και στο email που έστειλα χθες παρέχω νέα φωτογραφία και όλες τις τελευταίες φωτογραφίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Θα ήθελα να τονίσω ότι η ίδια η πράξη της παροχής πλαστών εγγράφων παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Οποιαδήποτε έγγραφα παρέχει αργότερα ο παίκτης, ανεξάρτητα από τη νομιμότητά τους, δεν θα αλλάξει αυτή την παραβίαση.


3.9 Έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε διαδικασίες επαλήθευσης «KYC» (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν δεν ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC ή διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

4.6 Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και την ανάλυση που παρέχουμε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.


Ευχαριστώ.

TrustDice Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, jJj666 για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε μέσω e-mail.

Αγαπητή ομάδα του TrustDice Casino,

Μετά την εξέταση των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων και τη συζήτηση της υπόθεσης εσωτερικά, κατανοούμε ότι υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που μπορεί να χρησιμεύσουν ως υπόνοιες για την παρανομία των εν λόγω εγγράφων, ωστόσο, πιστεύουμε ότι, δεδομένων των συνθηκών, η διαδικασία επαλήθευσης δεν πρέπει να ολοκληρωθεί ως ανεπιτυχής.

Λαμβάνοντας υπόψη τις ασυνέπειες που εντοπίστηκαν στα παρεχόμενα έγγραφα, προτείνουμε ανεπιφύλακτα να κανονίσετε μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο με τον jJj666 για να επιβεβαιώσετε ρητά ή να διαψεύσετε αυτές τις υποψίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Μίλησα με το τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων και ενέκριναν την ιδέα να πραγματοποιηθεί μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο.


Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες μαζί μας μέσω email σχετικά με τις ασυνέπειες που ανακαλύψατε; Το τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων μας λέει ότι θα το εκτιμούσε αυτό, ώστε να γνωρίζουν καλύτερα τι πρέπει να εξετάσουν.


Ευχαριστώ.

TrustDice Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πώς θέλετε να πραγματοποιήσετε βιντεοκλήση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Δεδομένου ότι αυτό περιλαμβάνει την επαλήθευση ενός εγγράφου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση και ότι αυτή η υπηρεσία επαλήθευσης παρέχεται στην πραγματικότητα από την ίδια τη λετονική κυβέρνηση, θα ήταν ευπρόσδεκτο εάν ο παίκτης μπορούσε να υποβάλει επαλήθευση από την επίσημη λετονική κρατική υπηρεσία Latvijas Notars .


Εφόσον μόνο η κυβέρνηση της Λετονίας έχει την εξουσία να πιστοποιεί ότι ένα έγγραφο είναι νόμιμο, θεωρούμε ότι αυτή είναι μια έγκυρη μέθοδος επαλήθευσης εγγράφων. Ο παίκτης θα λάβει έναν "Αριθμό Apostille" στο τέλος αυτής της διαδικασίας και με αυτόν, θα έχουμε πρόσβαση σε ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου του.


Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για αυτήν την υπηρεσία μπορείτε να βρείτε εδώ.


Ευχαριστώ,

TrustDice Team


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα να το κάνεις. Περιμένω να εγκρίνει το καζίνο εδώ ότι όταν το κάνω, θα λάβω τα κέρδη μου, αλλά όχι το επόμενο βήμα για να κερδίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα του TrustDice Casino, για την απάντηση. Παρακαλώ σημειώστε ότι η εξήγηση σχετικά με τις διαπιστωθείσες ασυνέπειες συμπεριλήφθηκε στην ακόλουθη απάντησή μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ jJj666,

Περιττό να πούμε ότι συνιστώ ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις προτεινόμενες οδηγίες. Κατανοήστε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το μόνο βήμα που χρειάζεται για να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση, αλλά εάν όλα είναι εναρμονισμένα και συνεργαστείτε πλήρως, αυτό σίγουρα θα σας φέρει ένα βήμα πιο κοντά στα κέρδη σας.

Ελπίζω στην κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η ερώτησή μου σχετικά με την ανάληψη κερδών μετά την επαλήθευση αγνοείται. Όταν το καζίνο θα επιβεβαιώσει ότι αφού θα κάνω appostie θα αποσύρουν τα κέρδη, θα πάω αμέσως να το κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Παίκτη,


Λάβετε υπόψη ότι η επικύρωση του παρεχόμενου διαβατηρίου μέσω της Latvijas Notars δεν συνιστά άδεια ανάληψης του τρέχοντος υπολοίπου σας. Μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε, μέσω επίσημης πηγής, ότι το παρεχόμενο διαβατήριο ή διαψεύδει τη νομιμότητά του. Ένα τέτοιο αίτημα υποστηρίζεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.


Μετά την επικύρωση από τους συμβολαιογράφους της Latvijas, οι δραστηριότητές σας στην πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της προηγούμενης παροχής KYC σας, θα εξακολουθήσουν να υπόκεινται στις έρευνές μας βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων μας.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ jJj666,

Όπως ενημερώθηκε νωρίτερα, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να συνεργαστείτε πλήρως ως προς αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται. Από όσο γνωρίζω, το εν λόγω ποσό είναι πάνω από 0,22 BTC. Πιστεύω ειλικρινά ότι αν είστε βέβαιοι ότι έπαιξατε σύμφωνα με τους κανόνες και δεν υπάρχει τίποτα να κρύψετε, η επιπλέον προσπάθεια που θα χρειαστεί μετά τη διαδικασία θα αξίζει τον κόπο στο τέλος.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας ως προς αυτό. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej, τώρα προσπαθώ να βρω πώς να το κάνω αυτό. Δεν είναι τόσο εύκολο όπως γράφτηκε πριν από αυτόν τον εκπρόσωπο του καζίνο.


Περίεργο ότι το καζίνο έγραψε ότι το KYC δεν είναι ο τρόπος για να κάνετε ανάληψη. Και οι συστάσεις σας πρέπει να ακολουθήσετε. Αλλά αφού θα φτιάξω αυτό το συμβολαιογραφικό έγγραφο, το καζίνο μπορεί να στείλει όπως στο παρελθόν πολλούς "λόγους" για τους οποίους με μπλοκάρουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Εξετάσαμε βαθύτερα τις συμπεριφορές αυτού του παίκτη και αποκαλύφθηκε τώρα που έχει κάνει διπλούς λογαριασμούς. Βρήκαμε συντριπτικά στοιχεία, τα οποία σας έχουν σταλεί μέσω email.


Η χρήση διπλότυπων λογαριασμών παραβιάζει σοβαρά τους Όρους και Προϋποθέσεις 3.2:

«Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν ζήτησης τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας. Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση.'


Ευχαριστώ,

TrustDice Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, TrustDice Casino για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων μέσω e-mail.

Περιττό να πούμε ότι δεν υπάρχει αμφιβολία για το γεγονός ότι υπάρχει ακανόνιστη σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού παιχνιδιών του jJj666 και άλλων λογαριασμών gaming. Πριν βγάλετε συμπεράσματα, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν, εκτός από τις διαπιστωμένες συνδέσεις μεταξύ των λογαριασμών, υπάρχει τουλάχιστον μια υποψία ότι ο παίκτης συμμετείχε σε στρατηγικές που θα μπορούσαν να τους δώσουν αθέμιτο πλεονέκτημα;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Andrej,


Σας ευχαριστώ που το αναφέρατε. Το εξετάσαμε και μοιραστήκαμε τα ευρήματά μας μαζί σας μέσω email.


TrustDice Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του TrustDice Casino, για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ jJj666,

Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, και λαμβάνοντας υπόψη όλα τα σχετικά γεγονότα, πρέπει να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν επαρκείς λόγοι να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και ότι η μη πληρωμή των κερδών σας δικαιολογείται σε αυτή την περίπτωση.

Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν είναι δυνατόν, δώστε, ποια σημεία όρων είναι "παραβίαση"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει πολλούς Όρους και Προϋποθέσεις:

3.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν ζήτησης τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας. Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση.

3.6 Το Trustdice.win απαγορεύει τη συμπαιγνία των παικτών και δεν επιτρέπει σε κανενός είδους ρομπότ και προγραμματισμένες συσκευές να συμμετέχουν στο παιχνίδι. Το Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε παιχνίδι που προκύπτει από τη χρήση ρομπότ ή/και προγραμματισμένων συσκευών.

3.9 Έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε διαδικασίες επαλήθευσης "KYC" (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν δεν ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC ή διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

4.6 Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.

8.1.6 Δεν θα εμπλακείτε σε καμία δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων μερών σε οποιοδήποτε από τα Παιχνίδια και δεν θα χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε υποβοηθούμενες από λογισμικό μεθόδους ή τεχνικές ή συσκευές υλικού για τη συμμετοχή σας σε οποιονδήποτε από τους Αγώνες. Η Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα σε περίπτωση τέτοιας συμπεριφοράς.

10.1 Το Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε προσφορά, μπόνους ή πρόγραμμα μπόνους (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μπόνους κατάθεσης, των μπόνους επαναφόρτωσης και των προγραμμάτων επιβράβευσης) με άμεση ισχύ εάν πιστεύουμε ότι το μπόνους έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα, γίνεται κατάχρηση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 30 ημερών από τη λήψη του στον λογαριασμό σας και εάν το εν λόγω μπόνους έχει καταβληθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης και να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από τον λογαριασμό σας. Το εάν ένα μπόνους θεωρείται ότι έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα ή γίνεται κατάχρηση θα καθορίζεται αποκλειστικά από το Trustdice.win.

10.3 Όπου παραβιάζεται οποιοσδήποτε όρος της προσφοράς ή της προσφοράς ή υπάρχει οποιαδήποτε ένδειξη για μια σειρά στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν από έναν πελάτη ή ομάδα πελατών, τα οποία λόγω μπόνους κατάθεσης, ενισχυμένων πληρωμών, δωρεάν στοιχημάτων, στοιχημάτων χωρίς κίνδυνο ή οποιασδήποτε άλλης προωθητικής ενέργειας η προσφορά έχει ως αποτέλεσμα εγγυημένα κέρδη πελατών, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, είτε μεμονωμένα είτε ως μέρος ομάδας, η Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει ξανά το στοιχείο μπόνους τέτοιων προσφορών και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια είτε να διευθετήσει τα στοιχήματα με τις σωστές αποδόσεις, είτε να ακυρώσει το δωρεάν Μπόνους στοιχήματος και στοιχήματα χωρίς κίνδυνο ή ακυρώστε οποιοδήποτε στοίχημα χρηματοδοτείται από το μπόνους κατάθεσης. Επιπλέον, το Trustdice.win διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει μια χρέωση διαχείρισης στον πελάτη μέχρι την αξία του μπόνους κατάθεσης, του δωρεάν μπόνους στοιχήματος, του στοιχήματος χωρίς κίνδυνο ή της πρόσθετης πληρωμής για την κάλυψη διοικητικών εξόδων. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ζητήσουμε από οποιονδήποτε πελάτη να παράσχει επαρκή τεκμηρίωση ώστε να είμαστε ικανοποιημένοι κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια ως προς την ταυτότητα του πελάτη προτού πιστώσουμε οποιοδήποτε μπόνους, δωρεάν στοίχημα, στοίχημα χωρίς κίνδυνο ή προσφορά στον λογαριασμό του.

10.6 Τα μπόνους μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά άτομο/λογαριασμό, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, διευθύνσεις IP και περιβάλλοντα όπου μοιράζονται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.). Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης.


Λόγω παραβάσεων, ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπο κατασχέθηκε με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις 3.9, 4.6, 10.3 και 18.1.

18.1. Χωρίς να περιορίζουμε την ικανότητά μας να βασιζόμαστε σε άλλα διορθωτικά μέτρα που μπορεί να είναι διαθέσιμα σε εμάς, ενδέχεται να αναστείλουμε ή/και να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας, να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα που εκκρεμούν ή/και να δημεύσουμε οποιοδήποτε ή όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας κατά την απόλυτη κρίση μας εάν:

* Διαπιστώνουμε ότι χρησιμοποιείτε το TrustDice.win με τρόπο που σας παρέχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της συμπαιγνίας παικτών, των στοιχημάτων για διορατικότητα ή επαγγελματική γνώση σχετικά με ένα άθλημα που αποκτάται μέσω προσωπικής εμπλοκής ή συμμετοχής στον συγκεκριμένο τομέα του αθλητισμού , ή χρησιμοποιώντας τη στρατηγική late bets.

* Υποπτευόμαστε ότι έχετε εγγράψει, διαχειριστεί ή κατευθύνει τη στοιχηματική σας δραστηριότητα σε πολλούς λογαριασμούς χρηστών σε μια προσπάθεια να αποκρύψετε τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, να παρακάμψετε τα καθορισμένα όρια συναλλαγών μας ή να παραβιάσετε οποιουσδήποτε Όρους και Προϋποθέσεις προώθησης.


TrustDice Team

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν θα γράψω για κάθε σημείο ξεχωριστά. Πολλά από τα σημεία εδώ είναι απλώς επαναλαμβανόμενα, αλλά διαφορετικά διατυπωμένα πρόδρομοι. Θα σημειώσω μόνο εντελώς παραληρηματικό 3.6.

Ένα πράγμα που έμαθα από όλα αυτά είναι ότι εάν εσείς, ως παίκτης, όπως εγώ, πήρατε το μπόνους καλωσορίσματος, τότε μπορείτε να αποκλεισθείτε εάν κερδίσετε.

Φυσικά, δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν. Η πλήρης ιστορία περιγράφεται εδώ.

Θα προσπαθήσω επίσης να γράψω στη ρυθμιστική αρχή αυτού του έργου, καθώς αυτό θα πρέπει να τιμωρείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα του TrustDice Casino, για την απάντηση.

Αγαπητέ jJj666,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η παραβίαση των εν λόγω Όρων και Προϋποθέσεων σχετίζεται στην πραγματικότητα με τις αναφερόμενες ρήτρες.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και πιστεύετε πραγματικά ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο (όπως έχετε ήδη προτείνει), σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο ( Curacao Antillephone ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως "Απορρίφθηκε". Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα