TrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μου είπαν ότι για να λάβετε ένα μπόνους χωρίς μέγιστο εξαργύρωση έπρεπε να καταθέσετε 250 $. Γνώρισα το playthrough και όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν στις 6 Φεβρουαρίου. Πλήρωσα 800 στις 26 Φεβρουαρίου. Πλήρωσα 500 στις 27 Μαρτίου. Δεν έχω πληρωθεί από τότε και έχω υποβληθεί 3 αιτήματα για 500 $ σε καθεμία στις 23 Φεβρουαρίου, 3 Μαρτίου και 10 Μαρτίου. Δεν θα μου απαντήσουν σε συνομιλία ή email.

Αγαπητή Kitten Princess,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε όλες τις αναλήψεις την ίδια μέρα; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτών των τριών αναλήψεων; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει όλα τα κέρδη με το ίδιο μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Υποβλήθηκαν στις 23 Φεβρουαρίου, 3 Μαρτίου και 10 Μαρτίου. Προέρχονταν από το ίδιο μπόνους. Είχα συνομιλήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών τους και ρώτησα πόσα χρειαζόμουν να καταθέσω για να το πάρω χωρίς ψάθα και μου είπαν 250. Τώρα λένε ότι μόνο για καταθέσεις άνω των 250 δεν υπάρχει μέγιστο μετρητά, οπότε δεν με αφήνουν να διεκδικήσω κανένα περισσότερο από αυτό Παρόλο που κατέθεσα 250,67 $. Μου είπαν ότι θα είχα Αύξηση του ποσού της πληρωμής μου από 1000 και ότι θα επιτάχυναν τη διαδικασία και στην πραγματικότητα το έκοψαν στη μέση και έκαναν περισσότερο χρόνο. Θα στείλω με email όλες τις επικοινωνίες μου από αυτούς στη διεύθυνση email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, Kittenprincess, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Kittenprincess που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το TrueFortune Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί όταν τα κέρδη δεν εξοφλήθηκαν στο σύνολό τους πιστεύαμε ότι τηρήθηκε ο μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης.

Ευχαριστώ!

Μου πλήρωσαν 2 από τις πληρωμές 500 $, αλλά ακύρωσαν μια για 500 $ που μου οφείλουν ακόμα.

Γεια σου Kitten Princess,

Λάβετε υπόψη ότι όλο το ιστορικό αναλήψεών σας έχει πληρωθεί μέχρι στιγμής σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και υπήρξαν αρκετές σε πολλές περιπτώσεις.

Αυτά που δεν είχαν την ευκαιρία να πληρωθούν όπως οι υπόλοιποι, είναι απλώς επειδή αντιστράφηκε και παίχτηκε πριν φτάσει η ημέρα πληρωμής.

Μπορούμε επίσης να δούμε ότι ο διαχειριστής του λογαριασμού σας έχει επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με όλες τις αναλήψεις σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας και να έχετε μια υπέροχη μέρα,

Ομάδα VIP

Αληθινή Τύχη

Αγαπητέ/-ή Kittenprincess,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Υπάρχει ένα αίτημα 500 $ που ακυρώθηκε, το οποίο δεν έπρεπε και πρέπει να πληρωθεί. Δεν έχουν έρθει σε επαφή μαζί μου σχετικά με αυτό και έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές τις τελευταίες 2 εβδομάδες.

Το αίτημα των 500 $ που ακυρώθηκε ακυρώθηκε από εσάς και όχι από εμένα και δεν παίχτηκε, δεν επέστρεψε στο υπόλοιπό μου, ακυρώθηκε την ημέρα που πληρώσατε τα άλλα 2 από τα 3 αιτήματα που υπήρχαν. Πληρώσατε 2 αλλά ακύρωσες ένα και δεν έβαλες τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπό μου και δεν το πλήρωσες. Πρέπει να μου πληρώσεις 500$.

Είχα 3 αιτήματα για $500 στο σύστημα. Εδώ είναι ένα ιστορικό των αναλήψεών μου που έχουν πληρωθεί.

, Πληρώσατε 2 από τα 3 αιτήματα για 500 $ στις 24/4. Στις 23/4 υπάρχει μια αναστροφή για $500 που δεν έγινε από εμένα και έπαιξε όπως είπατε στην απάντησή σας. Αυτό αντιστράφηκε από εσάς και δεν έπρεπε να γίνει. Εδώ είναι η απόδειξη ότι αντιστράφηκε στις 23/4 και ότι δεν υπάρχει περίπτωση να το έπαιξα γιατί δεν έχω παίξει τίποτα από τις 20/4. Αν λοιπόν το είχα ακυρώσει στις 23/4 τότε θα ήταν ακόμα στο υπόλοιπο μου και δεν είναι. Μου χρωστάς αυτά τα $500, παρακαλώ να τα πληρώσεις το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, Kittenprincess.

Εξετάζοντας τον λογαριασμό σας, διαπιστώνουμε πράγματι ένα ανθρώπινο λάθος που έγινε από το οικονομικό μας τμήμα κατά την επεξεργασία της ανάληψής σας και κατά λάθος κατάργηση του μπόνους χωρίς στοιχήματα δύο φορές αντί για μία φορά (500$).

Σημειώστε ότι αυτό θα σταλεί μέχρι το τέλος του σήμερα στο ίδιο πορτοφόλι Bitcoin που συμπληρώσατε όταν ζητήσατε την ανάληψη.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αληθινή Τύχη

Έχουν περάσει 19 ώρες από το καζίνο

απάντησε και είπε ότι θα πληρωνόμουν μέχρι το τέλος της ημέρας. Η μέρα τελείωσε και δεν με πληρώνουν.

Αγαπητή Kittenprincess , Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες, επομένως θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι η πληρωμή των 500 $ έχει ληφθεί. Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο που με βοήθησε να το λύσω. Ένας πελάτης δεν πρέπει να κάνει τόσα μήκη για να πληρωθεί!

Αγαπητή Kitten Princess,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος