Γειά σου,
Έπαιζα στο Trino Casino στο παιχνίδι "Fruit Machine ×25" στα 4 EUR ανά περιστροφή. Περίμενα με ανυπομονησία ένα μεγάλο μπόνους αφού το παιχνίδι είχε πάρει ένα σημαντικό ποσό από τα χρήματά μου χωρίς να μου δώσει τίποτα σε αντάλλαγμα. Όταν τελικά έλαβα το πολυαναμενόμενο μπόνους, έκανα 2 ή 3 περιστροφές και μετά με έδιωξαν απότομα από το παιχνίδι. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά αρκετές φορές, αλλά συνέχισα να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος. Όταν τελικά κατάφερα να επιστρέψω μετά από λίγες ώρες, το μπόνους είχε φύγει.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών και μου ζήτησαν τον αριθμό ταυτότητας της περιστροφής, ο οποίος θα έπρεπε να είναι στο ιστορικό του παιχνιδιού μου. Μετά από ενδελεχή αναζήτηση, ανακάλυψα ότι δεν είχα ιστορικό να παίξω αυτό το παιχνίδι και επίσης παρατήρησα ότι περίπου 2000 ευρώ είχαν φαινομενικά εξαφανιστεί. Δεν υπήρχαν αρχεία για το τι είχε συμβεί, αν και υπήρχαν πληροφορίες για άλλα παιχνίδια - κάθε περιστροφή και τα χρήματα - αλλά τίποτα για το "Fruit Machine ×25" και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είχε πέσει από περίπου 2000 EUR σε μόλις 40 EUR.
Η υποστήριξη πελατών με ενημέρωσε ότι θα ζητούσαν τις απαραίτητες πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού, κάτι που μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 14 ημέρες. Έχουν περάσει πάνω από 50 μέρες και ακόμα τίποτα. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες και το ιστορικό παιχνιδιών. Είναι σαφές ότι περίπου 2000 ευρώ φαίνεται να έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου.
Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε και να προστατέψετε άλλους από αυτό το ανέντιμο Trino Casino, έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες, τα email και τα ιστορικά παιχνιδιών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Είναι πολύ προφανές ότι οι πληροφορίες που μου ζήτησαν απλά δεν υπάρχουν.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Αυτόματη μετάφραση:
,
από αυτή τη στιγμή οι πληροφορίες που λείπουν είναι ορατές 
