Ο παίκτης από την Πορτογαλία, που αυτοπροσδιορίζεται ως εθισμένος στον τζόγο, έχει κάνει πολλά ανεπιτυχή αιτήματα στο καζίνο για αυτοαποκλεισμό. Παρά τις προσπάθειες αυτές, συνέχισε να καταθέτει και να ξοδεύει κεφάλαια, συνολικού ύψους άνω των 30.000 ευρώ.
Εδώ και αρκετά χρόνια, ζητάω αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο, αλλά αγνοούν συνεχώς τα αιτήματά μου.
Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό -το οποίο έχω κάνει δεκάδες φορές- έχω καταθέσει και ξοδέψει πάνω από 30.000 ευρώ.
Αγαπητέ Dezanove19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Μόλις ξόδεψα άλλα 1500 ευρώ!!!!
δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό!
ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ!
Μόλις κατέθεσα άλλα 1000 ευρώ!
Προς τι η ιστοσελίδα σας; Είμαι εθισμένος, δεν μπορώ να σταματήσω
Γεια σου Dezanove19,
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Tornadobet Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο support@tornadobet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, έκανα πολλά αιτήματα κατά τη διάρκεια του έτους μέσω chat.
Ευχαριστώ πολύ, Dezanove19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Dezanove19,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Tornadobet Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Αγαπητέ DEZANOVE1919,
Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας σχετικά με το καζίνο TornadoBet.
Θα μπορούσατε να δώσετε το email από το οποίο στείλατε το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό;
Ελέγξαμε τα εισερχόμενα και δεν βρήκαμε κανένα email από εσάς σχετικά με αυτό το θέμα.
Επίσης, όπως μπορούμε να δούμε από το ιστορικό συνομιλιών μας, δεν έχετε επικοινωνήσει ποτέ μαζί μας μέσω Live Chat τα τελευταία 2 χρόνια, με οποιοδήποτε αίτημα - η επικοινωνία πραγματοποιήθηκε κυρίως μέσω email.
Θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση και να την αντιμετωπίσουμε. Ίσως κάτι να έχει λείψει από κάποια από τις πλευρές.
Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την TornadoBet στο Live Chat ή μέσω email ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω προβλημάτων τζόγου. Θα κλείσει αμέσως.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο TornadoBet
Το έχω ήδη ζητήσει αρκετές φορές!
Έχω ήδη στείλει τα πάντα στο CasinoGuru!
Το ζήτησα με email όλα αυτά τα χρόνια και με chat, αρκετές φορές!!
Είμαι πρόθυμος να δεχτώ επιστροφή χρημάτων 20.000 ευρώ και να συγχωρήσω 10.000 ευρώ.
αποδέχομαι?
Αγαπητέ Dezanove19,
Θα μπορούσατε να μου πείτε σε ποια κατάσταση βρίσκεται ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή; Είναι ακόμα ανοιχτό ή είναι ήδη κλειστό;
Αγαπητέ Tornadobet Casino,
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι ήδη κλειστός, επομένως πρέπει να έχετε λάβει το email με το αίτημα από τον παίκτη. Μπορείτε να μου πείτε πόσο καιρό κράτησε η όλη διαδικασία; Από το αρχικό email που αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού;
Μόλις μου έστειλαν ένα email που με δελεάζει να παίξω με ένα μπόνους.
αυτό με εμποδίζει να θεραπεύσω
Γεια σου Μιχάλη,
Θα ελέγξω και θα επανέλθω με μια απάντηση στις ερωτήσεις σας το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί
Μου στέλνουν συνέχεια email που προσφέρουν μπόνους κατάθεσης!
Ο γιατρός μου λέει ότι δεν θα συνέλθω ποτέ με αυτόν τον τρόπο.
δώστε τα χρήματά μου πίσω και παρακαλώ σταματήστε!
Ευχαριστώ, Tornadobet Casino για την απάντηση. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Γεια σου Μιχάλη,
Συγγνώμη που καθυστέρησα λίγο την απάντηση.
Ναι, ο λογαριασμός του παίκτη στην TornadoBet είναι κλειστός, χωρίς δυνατότητα να ανοίξει ξανά.
Επειδή δεν βρήκαμε κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα κλεισίματος λογαριασμού από τον πελάτη, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τη στιγμή της καταγγελίας του πελάτη σε αυτήν τη ροή. Η ακριβής ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού είναι η 19η Απριλίου.
Ο παίκτης έχει επίσης αποκλειστεί από οποιεσδήποτε αυτόματες προσφορές μπόνους που αποστέλλονται μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο TornadoBet
Έχω ήδη στείλει όλα τα email όλα αυτά τα χρόνια ζητώντας αυτο-αποκλεισμό.
Θέλετε να κάνετε μια συμφωνία και να επιστρέψετε 20 χιλιάδες €;
Μην με αγνοείτε και αρχίστε να μου στέλνετε email για να με διευκολύνουν να παίζω, όπως έκαναν τις τελευταίες μέρες
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock