Αρχική σελίδαΠαράποναTornadobet Casino - Ο παίκτης παλεύει με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Tornadobet Casino - Ο παίκτης παλεύει με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 2819

Ποσό: 30.000 €

Tornadobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/04/2024 | Μη επιλυμένο : 23/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος αυτοπροσδιορίστηκε ότι έχει εθισμό στον τζόγο, έκανε πολλά ανεπιτυχή αιτήματα στο καζίνο για αυτοαποκλεισμό. Παρά τις προσπάθειες αυτές, συνέχισε να καταθέτει και να ξοδεύει κεφάλαια, συνολικού ύψους άνω των 30.000 ευρώ. Ο λογαριασμός του έκλεισε τελικά μετά την υποβολή της καταγγελίας, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβαν ποτέ προηγούμενα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Το παράπονο του παίκτη επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και του συνέστησαν να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εδώ και αρκετά χρόνια, ζητάω αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο, αλλά αγνοούν συνεχώς τα αιτήματά μου.


Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό -το οποίο έχω κάνει δεκάδες φορές- έχω καταθέσει και ξοδέψει πάνω από 30.000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dezanove19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

  • Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα το στείλω αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Μόλις ξόδεψα άλλα 1500 ευρώ!!!!


δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ!


Μόλις κατέθεσα άλλα 1000 ευρώ!


Προς τι η ιστοσελίδα σας; Είμαι εθισμένος, δεν μπορώ να σταματήσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Dezanove19,

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Tornadobet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@tornadobet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

  • Με βάση την αλληλογραφία που προωθήθηκε, φαίνεται ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 31 Μαρτίου 2023 και άλλο στις 13 Απριλίου 2024. Είναι ακριβές; Έχετε υποβάλει πρόσθετα αιτήματα ή επιχειρήσατε άλλα μέσα για να επικοινωνήσετε με το καζίνο στο ενδιάμεσο;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έκανα πολλά αιτήματα κατά τη διάρκεια του έτους μέσω chat.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Dezanove19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Dezanove19,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Tornadobet Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DEZANOVE1919,

Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας σχετικά με το καζίνο TornadoBet.


Θα μπορούσατε να δώσετε το email από το οποίο στείλατε το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό;

Ελέγξαμε τα εισερχόμενα και δεν βρήκαμε κανένα email από εσάς σχετικά με αυτό το θέμα.

Επίσης, όπως μπορούμε να δούμε από το ιστορικό συνομιλιών μας, δεν έχετε επικοινωνήσει ποτέ μαζί μας μέσω Live Chat τα τελευταία 2 χρόνια, με οποιοδήποτε αίτημα - η επικοινωνία πραγματοποιήθηκε κυρίως μέσω email.


Θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση και να την αντιμετωπίσουμε. Ίσως κάτι να έχει λείψει από κάποια από τις πλευρές.

Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την TornadoBet στο Live Chat ή μέσω email ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω προβλημάτων τζόγου. Θα κλείσει αμέσως.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο TornadoBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το έχω ήδη ζητήσει αρκετές φορές!


Έχω ήδη στείλει τα πάντα στο CasinoGuru!


Το ζήτησα με email όλα αυτά τα χρόνια και με chat, αρκετές φορές!!


Είμαι πρόθυμος να δεχτώ επιστροφή χρημάτων 20.000 ευρώ και να συγχωρήσω 10.000 ευρώ.


αποδέχομαι?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dezanove19,


Θα μπορούσατε να μου πείτε σε ποια κατάσταση βρίσκεται ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή; Είναι ακόμα ανοιχτό ή είναι ήδη κλειστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έκλεισαν αφού απάντησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornadobet Casino,


Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι ήδη κλειστός, επομένως πρέπει να έχετε λάβει το email με το αίτημα από τον παίκτη. Μπορείτε να μου πείτε πόσο καιρό κράτησε η όλη διαδικασία; Από το αρχικό email που αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μόλις μου έστειλαν ένα email που με δελεάζει να παίξω με ένα μπόνους.


αυτό με εμποδίζει να θεραπεύσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Θα ελέγξω και θα επανέλθω με μια απάντηση στις ερωτήσεις σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μου στέλνουν συνέχεια email που προσφέρουν μπόνους κατάθεσης!


Ο γιατρός μου λέει ότι δεν θα συνέλθω ποτέ με αυτόν τον τρόπο.


δώστε τα χρήματά μου πίσω και παρακαλώ σταματήστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Tornadobet Casino για την απάντηση. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Συγγνώμη που καθυστέρησα λίγο την απάντηση.


Ναι, ο λογαριασμός του παίκτη στην TornadoBet είναι κλειστός, χωρίς δυνατότητα να ανοίξει ξανά.

Επειδή δεν βρήκαμε κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα κλεισίματος λογαριασμού από τον πελάτη, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τη στιγμή της καταγγελίας του πελάτη σε αυτήν τη ροή. Η ακριβής ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού είναι η 19η Απριλίου.


Ο παίκτης έχει επίσης αποκλειστεί από οποιεσδήποτε αυτόματες προσφορές μπόνους που αποστέλλονται μέσω email.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο TornadoBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει όλα τα email όλα αυτά τα χρόνια ζητώντας αυτο-αποκλεισμό.


Θέλετε να κάνετε μια συμφωνία και να επιστρέψετε 20 χιλιάδες €;


Μην με αγνοείτε και αρχίστε να μου στέλνετε email για να με διευκολύνουν να παίζω, όπως έκαναν τις τελευταίες μέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornadobet Casino,


Λάβατε καθόλου email από τον παίκτη; Ποια θα ήταν η σωστή διεύθυνση email για να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Η διεύθυνση email για τέτοιο αίτημα είναι η τυπική μας διεύθυνση: support@tornadobet.com


Δεν λάβαμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση του παίκτη στο καζίνο TornadoBet σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πόσες άλλες εξετάσεις θέλετε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dezanove19,


Για ποια 1000 ευρώ μιλάς στο τελευταίο στιγμιότυπο που μας έστειλες; Στο ποσό της καταγγελίας αναφέρετε 30.000 ευρώ. Εξηγήστε μας την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Την ώρα που ζήτησα αυτοαποκλεισμό ήταν 1000€. Καθώς δεν με αυτοαποκλείστηκαν, κατέθεσα περισσότερα και έφτασα τις 30 χιλιάδες ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dezanove19,


Από τα email που μας έχετε στείλει, υπάρχει ένα email από τη διεύθυνση portugal@tornadobet.com , που δηλώνει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 31.3.2023.


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό; Έκλεισε ο λογαριασμός σας και μετά άνοιξε ξανά;


Επίσης, Tornadobet Casino, θα ήταν δυνατόν ο παίκτης να λάβει ένα τέτοιο email από την αναφερόμενη διεύθυνση email; Είναι μια έγκυρη διεύθυνση email για το καζίνο σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου έκλεισαν ποτέ τον λογαριασμό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα