Thunderbolt Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Πραγματικά δεν μου αρέσει να παραπονιέμαι, αλλά και έχω σημασία να στείλω αυτήν την καταγγελία πριν από πολύ καιρό και απλά δεν είχα τον χρόνο. Αλλά καλύτερα αργά από ποτέ.

Είμαι πιστό μέλος στο καζίνο thunderbolt εδώ και μερικά χρόνια και έχω περάσει αρκετά μεγάλο ποσό με την πάροδο των ετών, κέρδισα μικρά και έχασα μεγάλα στο καζίνο. Δεν με πειράζει να χάσω, έτσι είναι η ευκαιρία που παίρνεις, αλλά όταν κερδίζω δίκαιο και τετράγωνο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων μπόνους, το ηθικό πράγμα που πρέπει να κάνω είναι να πληρώσω όσα οφείλονται, αλλά αυτό δεν συνέβη και αισθάνομαι ληστευμένος και τελειωμένος σε.

Στις 4 Δεκεμβρίου 2019 έκανα μια κατάθεση που έπαιξα και έχασα, στη συνέχεια διεκδίκησα ένα μπόνους με μέγιστη εξαργύρωση R500 μετά τις απαιτήσεις στοιχήματος. Έπαιξα και κέρδισα το R1812, εκ των οποίων το R1312 αφαιρέθηκε και το υπόλοιπό μου έφτασε στο R500 σύμφωνα με τη μέγιστη νίκη μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για μπόνους. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, όπως συνήθως, καθώς η τιμή R500 είναι κάτω από το απαιτούμενο ελάχιστο ποσό ανάληψης, σε κάθε περίπτωση ακόμη και αν μπορούσατε να αποσύρετε το R500, δεν θα μπορούσατε να κάνετε κατάθεση, καθώς θα έχετε μια εκκρεμή ανάληψη και το το ταμείο δεν θα το επιτρέψει. Έκανα άλλη μια κατάθεση και συνέχισα να παίζω και κέρδισα το R35000 και έπειτα έκανα την ανάληψη, την επόμενη μέρα έλεγξα το υπόλοιπό μου και ξαφνικά έβλεπα ότι έγινε μια μέγιστη προσαρμογή ανάληψης και όλα τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν και για άλλη μια φορά το υπόλοιπό μου μειώθηκε έως R500.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι οι λογαριασμοί το κατάργησαν όπως έπρεπε να αποσύρω το R500 πριν συνεχίσω να παίζω, αυτή η απάντηση που έλαβα πραγματικά με ενόχλησε ως πώς ανακαλείτε το R500 μέσω τραπεζικού εμβάσματος όταν η ελάχιστη ανάληψη είναι R1500. Αυτό μου λέει απλώς ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν τα νομικά κέρδη μου. Δεύτερον, αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι το γεγονός ότι εάν μπορείτε να αποσύρετε το R500, αυτά τα χρήματα είναι έγκυρα και ανήκουν σε εσάς και εάν κάνατε κατάθεση για να το συμπληρώσετε και να κερδίσετε, τότε τα κέρδη σας είναι έγκυρα. Απλώς απογοητεύτηκα και νιώθω απάτη από τα κέρδη. Εάν ένα καζίνο μπορεί να πάρει τα χρήματά σας, θα πρέπει να είναι ηθικό και να πληρώσει τα κέρδη σας και να μην βρει κακές δικαιολογίες για να μην θέλει να πληρώσει τα κέρδη.

Αφού παραπονέθηκα να υποστηρίξω ξαφνικά όλες τις μηνιαίες προσφορές, σταμάτησα να λαμβάνω, συμπεριλαμβανομένων όλων των μπόνους που δεν ισχύουν για λογαριασμό και η λειτουργία επιστροφής χρημάτων σε συνομιλία δεν επιτρέπεται μόνο με πράκτορα και πρέπει να περιμένετε γελοία μεγάλες περιόδους για να λάβετε βοήθεια ή ο πράκτορας μόλις λήξει συνομιλία χωρίς βοήθεια. Όταν ρωτάω υποστήριξη σχετικά με τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκαν οι προωθήσεις μου, η απάντηση που λαμβάνω είναι ότι τα μπόνους είναι μόνο για τους παίκτες που αγωνίζονται να αυξήσουν τις πιθανότητές τους να κερδίσουν, παράξενο καθώς δεν έχω κερδίσει σε μήνες.

Λυπάμαι για την καταγγελία, αλλά δεν είναι η πρώτη φορά που συνέβη αυτό, και έχω περάσει μια περιουσία στο καζίνο thunderbolt με τα χρόνια. Ήμουν πιστός παρακαλώ επιστρέψτε το καζίνο κεραυνών πιστών.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ran3462,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το ελάχιστο ποσό ανάληψης καθορίζεται συχνά από τον πάροχο πληρωμών και όχι από το καζίνο. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι τα κέρδη σας από το παιχνίδι με τα δικά σας χρήματα κατασχέθηκαν; Παρακαλώ, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Ran3462,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.