Αρχική σελίδαΠαράποναThunderbolt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Thunderbolt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: R1.500

Thunderbolt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/03/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/04/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της λόγω μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του τραπεζικού λογαριασμού της. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παίζω εδώ για 3 χρόνια κάνοντας πολλές καταθέσεις, σύμφωνα με τους κανόνες, παρά τις πληρωμές megre στις καλύτερες στιγμές. Κατάφερε να κερδίσει 1500 zar και 2 ώρες μετά το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου κλειδώνεται και λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον τραπεζικό μου λογαριασμό που είναι εντελώς γελοίο και επίσης αδύνατο. Ζήτησα να στείλω αντίγραφο ταυτότητας και τραπεζικό δελτίο που έγινε πριν από δύο εβδομάδες, ωστόσο δεν λαμβάνονται σχόλια. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ασαφής και δεν μπορεί να δώσει απαντήσεις ή sla σχετικά με το πότε θα επαληθευτεί ξανά ο λογαριασμός μου. Το μόνο που μου λένε είναι ότι το "αρμόδιο τμήμα" θα σας στείλει ένα email. Τίποτα δεν λαμβάνεται. Μια προειδοποίηση για όλους τους παίκτες, αφού έχουν βγάλει τα χρήματά τους από εσάς, σας κλωτσούν στο περιθώριο και απενεργοποιούν τον λογαριασμό σας. Αντίθετα, ξοδέψτε τα χρήματά σας σε Whitelotus, Apollo Slots ή αργυρόπετρες όπου οι πληρωμές είναι τεράστιες και δεν συναντάτε ποτέ προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Lyndol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Μπορείτε να ενημερώσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Lyndol,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε.


Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε δύο φορές πριν. Το email που έστειλαν ενημέρωσε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Από την υποβολή της καταγγελίας μου, ο λογαριασμός μου έχει καταργηθεί αποκλεισμός, αλλά δεν απάντησαν ποτέ γιατί το κράτησαν αποκλεισμένο και κλειδωμένο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Lyndol, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Lyndol,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα