Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσυρθεί από το καζίνο, λόγω των κατηγοριών για διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους χωρίς κατάθεση.
Ήρθα να δείξω την απόλυτη αγανάκτησή μου με αυτό το καζίνο, έκανα ένα rollover άνω των 30000 χιλιάδων μετά την ολοκλήρωση, μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, που χρειάστηκε 5 ημέρες μέχρι τότε. εξαργύρω γιατί αν δεν έστελνα καν τα έγγραφα, μου έδωσε συγχαρητήρια και μου είπε ότι μπορούσα να κάνω εξαργύρωση, οπότε έκανα εξαργύρωση και έλαβα ένα μήνυμα στο email μου που έλεγε ότι χρησιμοποίησα πολλά συνεχόμενα μπόνους, χρησιμοποίησα μόνο αυτό από το πρώτο εγγραφή χρήστη και άλλος από τους υπάρχοντες χρήστες και τέλος. Ω, η προσπάθεια που κατέβαλα για να ανατρέψω περισσότερα από 30.000 και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 600 zar που δίνει μόνο εκατό και τόσα R$ είναι απλά εξοργιστική
Αγαπητέ polianasouuza08,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με αυτό το καζίνο. Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Οι πελάτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους/προσφορές δωρεάν περιστροφών: Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει ενδιάμεσα κατάθεση πραγματικών χρημάτων, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους και κέρδη.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές λάβατε από το καζίνο και πότε ακριβώς; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας και να μας ενημερώσετε τι λέει;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το πρώτο ήταν ότι έγραψα στο καζίνο και το άλλο ήταν για νέους και υπάρχοντες χρήστες, αλλά δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο. Ήταν πολύ δύσκολο να κάνεις αυτό το αδύνατο rollover, αν δεν μπορείς να το εξαργυρώσεις, γιατί το επιτρέπουν;
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, polianasouuza08.
Τα καζίνο προσπαθούν να προσφέρουν μπόνους με τρόπο που να φαίνονται όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά αυτό σημαίνει επίσης ότι τα προσφέρουν υπό συνθήκες που δυσκολεύουν τους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους.
Όσον αφορά τα μπόνους χωρίς κατάθεση, οι παίκτες δεν παίζουν με τα δικά τους κατατεθειμένα κεφάλαια και επομένως δεν θεωρούμε την επιβολή αυτών των κανόνων ως άδικη.
Επίσης, το καζίνο συχνά εξετάζει το παιχνίδι μόνο αφού ζητηθεί απόσυρση και αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση των εγγράφων.
Θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν δεν έχω παραβλέψει καμία πρόσθετη πληροφορία πριν το κάνω.
Ευχαριστώ polianasouuza08,
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.