Αρχική σελίδαΠαράποναΚαθυστέρηση στην πληρωμή και κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Καθυστέρηση στην πληρωμή και κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$5.000

https://www.slotsgaga.com/en/
Υποβλήθηκε: 27/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει $30.000. Είχαν καταβληθεί 25.000 δολάρια, αλλά τα υπόλοιπα 5.000 δολάρια δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το Καζίνο είχε αυξήσει το ποσό στοιχηματισμού της λόγω του διαχωρισμού της αναλογίας μπόνους προς μετρητά, είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού μέσω email τρεις εβδομάδες πριν και το καζίνο δεν είχε απαντήσει ακόμη σε αυτό. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει επιπλέον πληροφορίες και να παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή της. Η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που μας εμπόδισε να διεξαγάγουμε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Οπότε επιτέλους είχα μια νίκη!! Κέρδισα $30.000 και έχουν πληρώσει πραγματικά $25.000 από αυτά μέχρι στιγμής προς δυσπιστία μου... Τα τελευταία $5.000.00 έχουν εγκριθεί και αποσταλεί προφανώς αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμα.


Τώρα δώστε μου αυτό όσον αφορά τους χαμηλούς κωδικούς μπόνους playthrough.


"Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή. Δυστυχώς, λόγω του ότι ο διαχωρισμός της αναλογίας μπόνους προς μετρητά τονίζεται υπερβολικά στο μέρος του ποσού μπόνους, φαίνεται ότι για αόριστο χρονικό διάστημα, έχουν φέρει τον λογαριασμό σας σε μια θέση όπου το ποσό στοιχήματος είναι ελαφρώς υψηλότερο από πριν. Τα χέρια μας είναι δεμένα αυτή τη στιγμή σχετικά με αυτό το θέμα."


Ως εκ τούτου, αποφάσισα να μην τους δώσω ένα σεντ παραπάνω και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου μέσω του chat. Μου είπαν να στείλω email στη διαχείριση που έκανα πριν από 3 εβδομάδες και ακόμα δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kelzna,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
  • Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
  • Θα μπορούσατε να στείλετε την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kelzna,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα