Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε πρόσβαση μόνο σε μια δοκιμαστική έκδοση του παιχνιδιού "5 Lucky Lions". Το παράπονο επιλύθηκε με την απόρριψή του λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα για το θέμα.
Ήθελα να παίξω 5 τυχερά λιοντάρια και βγαίνει μόνο ως επίδειξη
Αγαπητέ jeaninewr4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Syndicate Casino. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε παίξει στο παρελθόν 5 Lucky Lions σε αυτό το καζίνο για πραγματικά χρήματα;
Μπορείτε να ελέγξετε αν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας και να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό υπόλοιπο για να παίξετε το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα;
Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τυχόν τεχνικά προβλήματα με το παιχνίδι;
Τέλος, δοκιμάσατε να λανσάρετε άλλα παιχνίδια για να δείτε αν είναι διαθέσιμα για πραγματικό παιχνίδι, όχι μόνο σε λειτουργία επίδειξης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
