Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε,
Κέρδισα σε αυτό το καζίνο.
Όταν ήθελα να πληρώσω, ακυρώθηκαν 500€ λόγω της ρήτρας όρων και προϋποθέσεων. Περιττό και ενοχλητικό, αλλά το δέχτηκα και ζήτησα άλλη απόσυρση.
Τώρα οι αναλήψεις συνεχίζουν να απορρίπτονται χωρίς να με ενημερώνουν για τους λόγους.
Είμαι πολύ δυσαρεστημένος και θέλω μόνο τα χρήματά μου.
Μετά από αυτό δεν θα παίξω πια εκεί, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ Φάτι,
Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;
Γεια σου Phatty,
Όπως έχετε ενημερωθεί προηγουμένως από την ομάδα μας, ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα για ύποπτη δραστηριότητα.
Μόλις υπάρξει ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε από την υποστήριξη πελατών μας.
Χαιρετισμοί,
Μίρα
Sultanbet
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητοί Mira και Sultanbet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε πόσο χρόνο διαρκεί συνήθως αυτή η έρευνα;
Γεια σας Phatty και Kristina,
Περιμένω ενημέρωση για αυτό. Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες σήμερα και μόλις μάθω περισσότερα, θα απαντήσω εδώ.
Χαιρετισμοί,
Μίρα
Ζητήσατε τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μου μέσω email.
Τους το έστειλα να τους ζητήσω να με καλέσουν ΜΕΤΑ το ωράριο εργασίας μου.
Δεν χρειάζονται μυστικά 😉
Ευχαριστώ για αυτές τις πληροφορίες Phatty.
Περιμένετε την ομάδα μας να έρθει σε επαφή μαζί σας.
Χαιρετισμοί,
Μίρα
Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα τώρα. Καμία κλήση ή επαφή από εσάς.
Αυτό δεν μπορεί να είναι! Επιτέλους θέλω τα λεφτά μου. Αυτό που κάνουν είναι ανέντιμο.
Αγαπητή Μίρα,
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με τη διερεύνηση της δραστηριότητας του Phatty;
Χαίρετε,
το τηλεφώνημα έγινε τώρα και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μου πληρώθηκαν τα χρήματα.
Ευχαριστώ για την συνεργασία
Φοβερά νέα, Φάτι. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
