Lucky Whale Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Η Luckywhale σας κάνει να στοιχηματίσετε το ποσό ΟΛΩΝ των καταθέσεών σας (ακόμα κι αν έχουν χαθεί) πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Αυτό είναι προφανώς παράλογο.

Ωστόσο, έχω στοιχηματίσει τις καταθέσεις μου πολύ πάνω από 3x. Το σύνολο θα πρέπει να είναι λίγο πάνω από 1050 USD. Έχω στοιχηματίσει 3250 USD. Όπως δείχνουν όλα τα συνημμένα στοιχεία.

Εξακολουθώ να λαμβάνω το μήνυμα (πρέπει να ολοκληρώσετε την ενεργή απαίτηση στοιχηματισμού στις καταθέσεις πριν κάνετε ανάληψη).

Χρειάζομαι το casinoguru για μεσολάβηση.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Κέλιμαγκιλ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τον αριθμό των καταθέσεων που πραγματοποιήσατε και τα αντίστοιχα ποσά τους;
• Έχετε χάσει όλες τις καταθέσεις σας εκτός από την πιο πρόσφατη;
• Συνδέθηκαν κάποιες από τις καταθέσεις σας με μπόνους ή προσφορές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαδικασία ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;
• Επιβεβαίωσε η υποστήριξη πελατών του καζίνο ότι οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματιστούν, ακόμα κι αν είχαν ήδη χαθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να εξετάσουμε την υπόθεσή σας και ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

Αυτό το παράπονο πιθανότατα υποβλήθηκε σήμερα το πρωί, καθώς το πρόβλημα λύθηκε αργότερα και ο παίκτης κατάφερε να ζητήσει ανάληψη και η πληρωμή έγινε. Στείλαμε επίσης το ακόλουθο email στον παίκτη.

«Ελπίζουμε να είστε καλά.»

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτό το πρόβλημα. Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, ακυρώσαμε την απαίτηση στοιχηματισμού.

Είστε πλέον ελεύθεροι να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης όποτε σας βολεύει, εφόσον το επιθυμείτε.

Θέλουμε επίσης να σας ευχαριστήσουμε για την κατανόησή σας, απλώς περιμέναμε επιβεβαίωση από το τεχνικό μας τμήμα πριν προχωρήσουμε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη Lucky Whale Casino

Αγαπητέ χρήστη,

Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα την ημερομηνία που ζητήσατε. Έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας δύο φορές μέσω email και έχουμε παράσχει το hashes της συναλλαγής, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη επιβεβαίωση από εσάς.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lucky Whale

Όλα τα παρέλαβαν. Τελικά, έλυσαν το πρόβλημα πολύ γρήγορα.

Δεν συμφωνώ με την πολιτική τους να χρειάζεται να ξοδεύετε ΚΑΘΕ ιστορικό κατάθεσης 3 φορές (ακόμα κι αν τις χάσετε) πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη.

Αυτό φαίνεται λάθος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας και τα πολύτιμα σχόλιά σας. Εκτιμούμε πραγματικά που λαμβάνουμε υπόψη τις απόψεις των παικτών μας, καθώς μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και να κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές. Χαιρόμαστε που σας έχουμε μαζί μας και παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να σας προσφέρουμε μια θετική εμπειρία.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lucky Whale

Αγαπητή Κέλιμαγκιλ,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας και ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι η ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε τελικά με επιτυχία.

Εκτιμούμε επίσης που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με την πολιτική του καζίνο. Ενώ είμαστε ικανοποιημένοι που το ζήτημα αντιμετωπίστηκε γρήγορα, κατανοούμε τις ανησυχίες σας και θα λάβουμε υπόψη τις παρατηρήσεις σας καθώς συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την αμεροληψία και τη διαφάνεια στις πρακτικές του καζίνο.

Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru