Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις επικύρωσης λογαριασμού.

Stelario Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις επικύρωσης λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και selfies στο καζίνο, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης δεν είχε ακόμα ολοκληρωθεί. Η συσκευή αναπαραγωγής είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη αλλά δεν έλαβε απάντηση. Μετά από δύο ημέρες, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της και της είχε παρακρατήσει τα κέρδη των 700 ευρώ. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την επικοινωνία με το καζίνο, ιδιαίτερα την εξήγηση για την αναστολή του λογαριασμού. Ωστόσο, δεν προσκομίστηκαν στοιχεία από την πλευρά του παίκτη. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

καλησπέρα τους,έχω στείλει όλα τα έγγραφα και σελφι και δεν μου κάνουν αποδεκτό τον λογαριασμό και στέλνω Μάιλ στο support που έχουν και δεν μου απαντάνε τι να κάνω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tony2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stelario Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

το έστειλα δύο μέρες πριν και μου είχε βγάλει στο σαιτ ότι όλα είναι εντάξει και τα χαρτιά και τώρα μου λέει ότι δεν μπορώ να επαλήθευσω τον λογαριασμο και με γράφουν κυριολεκτικά τι να κανω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tony2020,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο. Ενημερώστε μας εάν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ώστε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

τώρα με μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν μου στέλνουν τα λεφτά

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Ο διαχειριστής μου διέκοψε το λογαριασμό και είχα να πάρω ανάληψη 700 ευρώ και δεν πήρα τιποτα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

το verification egine

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tony2020,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ειδικά όταν εξηγούν τον λόγο αποκλεισμού σας nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tony2020,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Ti enooeis na proothiso

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους - δεν παρέχονται στοιχεία από την πλευρά του παίκτη, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα