Γειά σου!
Έπαιξα στις 31.5.2024 κατάθεση 400 ευρώ στο καζίνο stake7, πήγε καλά και πήρα 3192,50 ευρώ ανάληψη αφού ολοκλήρωσα 100% το στοίχημα μπόνους μου. Τις πρώτες 2 εβδομάδες ζήτησαν (το Stake7) 2 ή 3 φορές διαφορετικά είδη εγγράφων και έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και δέχτηκαν τα πάντα και είπαν κάτι σαν "ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και τώρα μπορείτε να κάνετε την ανάληψη σας" .
Έτσι, αφού αποδέχθηκαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έκανα νέο αίτημα ανάληψης, μερικές μέρες μετά μου έστειλαν email: "Γεια σας, γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με μας Όρος και όρος μπόνους Έχουμε απορρίψει την ανάληψη σας, αφαιρέσαμε το υπόλοιπό σας και επιστρέψαμε την κατάθεσή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο».
Αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που έχω λάβει από αυτούς: Δεν έχουν διευκρινίσει τον πραγματικό λόγο που δεν μου πλήρωσαν καθόλου, δεν μου είπαν καν ποιον κανόνα έχω παραβεί ή τι είδους κανόνα δεν έχω ακολουθήσει. Είμαι 99,99% σίγουρος ότι έχω διαβάσει κάθε κανόνα και δεν έχω παραβεί κανέναν από αυτούς, αλλά επειδή πήρα αυτή τη μεγάλη νίκη με το μπόνους καλωσορίσματος, απλά δεν θέλουν να με πληρώσουν.
Ελπίζω ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό και ίσως ακόμη και να λάβετε όλα τα κερδισμένα μου χρήματα πίσω, που κέρδισα δίκαια και χωρίς να παραβιάσω κανέναν κανόνα. Είναι πολύ άσχημο να χάνω ένα τόσο μεγάλο ποσό χρημάτων χωρίς ουσιαστικό λόγο, επικοινωνήστε μαζί τους, διευκρινίστε την κατάσταση και επιστρέψτε τα κέρδη μου σε εμένα. Και σε παρακαλώ να με ενημερώνεις όποτε βγαίνει κάτι νέο.
Υ.Γ. "Όνομα χρήστη καταχωρημένο στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών*" ο λόγος για τον οποίο δεν γράφω τίποτα εκεί είναι ότι με απαγόρευσαν από το καζίνο, οπότε δεν μπορώ να το ελέγξω, οπότε δεν είμαι σίγουρος ποιο ήταν το ψευδώνυμό μου εκεί.
Σας ευχαριστώ ήδη!
-Λούκας ****
Hello!
I Played on 31.5.2024 400eur deposit on stake7 casino, it went good and I got 3192,50eur withdraw after I 100% completed my bonus wager. In first 2 weeks they (Stake7) asked 2 or 3 times different kind of documents and I sent all documents they asked for and they accepted everything and said something like "your account is now fully verified and now you are able to do your withdraw".
So, after they accepted all needed documents, I made new withdraw request, some days after that they sent me email: "Hello, We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition; We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method".
This is all the information I have received from them: They havent specified the real reason to not pay to me at all, they didnt even tell me what rule I have broken or what kind of rule I have not followed. Im 99,99% sure that I have read every single rule and havent broke any of those, but because I got that big win with the welcome bonus, they just dont want to pay me.
I hope you could help me with this and maybe even get all my winning moneys back, that I have earned fairly and without breaking any rules. It feels really bad to lose such a large amount of money for actually no reason, please contact them, clarify the situation and return my winnings back to me. And please keep me updated whenever something new comes out.
P.S. "Username registered at the gambling operator*" the reason why I dint write anything there is that they banned me from the casino so I cant check that, so im not sure what my nickname was there.
Thank you already!
-Luukas ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
