Αρχική σελίδαΠαράποναNeospin Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Neospin Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$9.900

Neospin Casino
Υποβλήθηκε: 28/02/2025 | Επιλύθηκε : 26/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης παρουσίασε σημαντικές καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών του και εξέφρασε ανησυχίες για τους χρόνους επικοινωνίας και διεκπεραίωσης του καζίνο. Μετά από παρέμβαση, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, αν και σημείωσε δυσαρέσκεια για τον μεγάλο χρόνο αναμονής. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω επισυνάψει την επιστολή καταγγελίας μου. Το Neospin καθυστερεί $9900 και δεν είναι πολύ διαφανές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ TheDoc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Σας ευχαριστώ που αναγνωρίσατε το παράπονό μου. Gees, πραγματικά φαίνεται ότι έχετε ταχθεί αμέσως με το Neospin on the Matter. Ο Λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος φίλε, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί πιστεύεις ότι χρειάζονται μερικές ημέρες για τη μεταφορά των κερδών μου ή ακόμα και μερικές εβδομάδες. Παίζω σε πολλά διαφορετικά καζίνο και θα σημειώσω: "Ότι οι περισσότεροι μεταφέρουν τα κέρδη μου μέσα σε 12 ώρες". Υπήρξαν μερικές φορές που έχουν περάσει δύο εργάσιμες ημέρες, αλλά ποτέ την εβδομάδα. Δεν υπάρχει κανένας λόγος για αυτήν την αναμονή, την τακτική καθυστέρησης, είτε να διατηρήσω μετρητά, είτε απλά να ελπίζω ότι θα ακυρώσω τις αναλήψεις και θα συνεχίσω να παίζω μόνο για να τα χάσω όλα. Διαβάζοντας τις κριτικές σε διαφορετικούς ιστότοπους ακριβώς όπως αυτό, το έχουν κάνει εδώ και μερικά χρόνια, και το πιθανότερο είναι από τον πρώτο κιόλας μήνα που άνοιξαν το καζίνο. Το Hollycorn έχει ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό που δημιουργείται κάθε μήνα και ανεξάρτητα από το αν όλα τα καζίνο είναι μεμονωμένα, σίγουρα θα μπορεί να καλύψει την απόσυρσή μου. Οι αναλήψεις δεν χρειάζονται εβδομάδες, φίλε, ασχολούμαι με καζίνο και τράπεζες για διάφορους λόγους κάθε μέρα... Μόνο η Neospin όχι μόνο παραβιάζει τις υποχρεώσεις της για άδεια τυχερών παιχνιδιών, αλλά παραβιάζει και τους δικούς της όρους και προϋποθέσεις... Αλλά νομίζω ότι το ξέρεις ήδη, μη το κάνεις φίλε μου. Έτσι, με τον Ιδιοκτήτη του Neospin να τρέχει αρκετά καζίνο, αυτό είναι το χειρότερο τους μακράν, και οι διαδικασίες πληρωμής είναι όλες οι ίδιες, αλλά οι εταιρείες που δημιουργούν τις πλατφόρμες είναι διαφορετικές, όπως η SoftGamings, η swisssoft, η BetConstruct απλώς για να κάνω την άποψή μου.


Έτσι, ενώ πρέπει να κάτσω σφιχτά και, "Κάνε υπομονή" να επιτρέψω σε αυτό το καζίνο να παίζει παιχνίδια με όλους τους παίκτες του, αντί να είμαι δίκαιος και διαφανής, θα πρέπει επίσης να ανεχθώ τα συνεχή ψέματα, που δεν εξηγούν ούτε έναν λόγο για μια τέτοια καθυστέρηση. Επειδή Νικ, δεν υπάρχει καθυστέρηση, το κάνουν επίτηδες, και απλά δεν είναι αρκετά καλό.


Ευχαριστώ που με κάνατε να περιμένω άλλες 7 ημέρες και επιτρέψατε στη Neospin την ελευθερία, να συνεχίσει αυτή την ανοησία της άρνησης να πληρώσει μεγάλο αριθμό παικτών της..


Ω, κάτι ακόμη, η εκτίμησή σας για τζίρο 5 εκατομμυρίων δολαρίων, δύσκολα θα είχε τεράστια συσσώρευση αιτημάτων για ανάληψη των χρημάτων μας. Παίζω σε ένα καζίνο που έχει τζίρο $1 δις και πληρώνομαι σε 12 ώρες χωρίς να χάνω ούτε ένα ρυθμό.


Συγγνώμη που συναντώ σαν αυτόν τον Nick, αλλά το να το επιτρέψεις να συνεχιστεί είναι απόλυτη τρέλα, αλλά σε αυτό φαίνεται να τους βοηθάς.


Να προσέχεις φίλε


Παύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ TheDoc,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τι συμβαίνει Νίκο,


Ελπίζω να είσαι καλά φίλε μου… Όχι δεν μου έχουν πληρωθεί τα χρήματα…


Απλώς σου δίνουν πλήρη κίνηση σαν να είσαι ηλίθιος…


Έχω κάνει στο παρελθόν μια επιτυχή ανάληψη ή δύο από αυτά, και αυτή ήρθε σε 12 ώρες, και ήταν κάτι φυσιολογικό από άλλα καζίνο..


Τους ρώτησα αν άλλαξαν Bamks, ή παρόχους πληρωμών, σημειώνοντας ότι δεν φαινόταν σαν να το έκαναν σε μένα…

Επιβεβαίωσαν ότι δεν είχαν αλλάξει τίποτα όσον αφορά τον τραπεζικό τομέα ή τον πάροχο πληρωμών. Τους ρώτησα, λοιπόν, γιατί να χρησιμοποιούμε τις τακτικές καθυστερήσεων και την παραπληροφόρηση που παρέχεται συνεχώς.. Έχω φωτογραφίσει τους ανταποκριτές μας μεταξύ μας και μπορώ να τους προσθέσω στη συνομιλία αν χρειαστεί…


Αυτό δεν είναι δίκαιο, διαφανές και δεν το είχα ποτέ από κανένα άλλο καζίνο…


Χαιρετισμοί


Παύλος


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το TheDoc για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ TheDoc,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Neospin Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Neospin Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά με αυτήν την καταγγελία.


Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η επεξεργασία της ανάληψης πραγματοποιήθηκε με επιτυχία την περασμένη εβδομάδα και ο πελάτης δεν έχει εκκρεμείς αναλήψεις ή χρήματα στο υπόλοιπό του αυτή τη στιγμή.


Πιστεύουμε ότι η κατάσταση έχει λυθεί.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω πληρωθεί πλήρως..


Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί μπορείτε να ανασύρετε ελεύθερα την πληρωμή και δεν έχω καμία εξήγηση ή λόγο για τον οποίο..

Το να μου λένε να περιμένω και μετά να με ευχαριστείς συνεχώς για την υπομονή μου, όταν είπα στο καζίνο ότι έχασα την υπομονή μου επειδή έπαιζαν παιχνίδια, φαίνεται σαν να τραβάει το Piss…


Καλή πλατφόρμα, μου άρεσε να παίζω, αλλά η αντιπάθεια πρέπει να περιμένει σχεδόν 4 εβδομάδες για να πληρωθεί..

αυτό δεν ισχύει καθόλου…


TheDoc

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ TheDoc,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα