Stake Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γεια σας, παίζω τυχερά παιχνίδια σε αυτό το καζίνο για περισσότερα από 2 χρόνια τώρα, έχοντας έναν σωστό εθισμό στον τζόγο και καταθέτω κάθε δεκάρα που μπορώ κάθε φορά που παίρνω κρυπτογράφηση, έχω καταθέσει πολλές φορές λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και δοκίμασα παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα και οτιδήποτε είμαι Gold VIP, έχω παίξει πολύ περισσότερα από 5000 και έχω καταθέσει, ωστόσο θα ήθελα τουλάχιστον αυτό το ποσό να επιστραφεί καθώς είμαι ανήλικος παίκτης και πιστεύω ότι πρέπει να έχουν ένα ισχυρό KYC για να αποτρέψουν τους ανθρώπους από τον τζόγο και να κάνω τη ζωή τους πιο καταθλιπτική, ξέρω ότι είμαι μόλις 16 χρονών, ωστόσο έπαιξα πολλά χρήματα και με στεναχωρεί καθώς κυριολεκτικά δεν έχω ούτε μια δεκάρα ή οτιδήποτε θα μπορούσα να ξοδέψω για τον εαυτό μου ή ακόμη και πούλησα τον υπολογιστή μου πέρυσι για να το τζογάρω με την ελπίδα υψηλότερων αποδόσεων ανταμοιβής καθαρά λόγω των τρομερών διαδικασιών KYC των στοιχημάτων, ένιωσα ότι τώρα θεωρώντας ότι είμαι χρυσός vip όχι τόσο μακριά από την πλατίνα, θα έπρεπε να με είχαν κάνει KYC μέχρι τώρα, ωστόσο δεν το έχω κάνει, και θα έπρεπε να έχω μια αξιοπρεπή ρε καταβολή των κεφαλαίων που κατατέθηκαν σε κρυπτογράφηση τουλάχιστον. Ευχαριστώ. Ωστόσο, εάν επικοινωνήσετε μαζί μου, παρακαλώ μην χρησιμοποιήσετε αυτό που έχω καταχωρίσει στην καρτέλα προσωπικών πληροφοριών, έχασα την πρόσβαση σε αυτό το email, ωστόσο μπορώ ακόμα να συνδεθώ καθώς έχω τηλέφωνο 2fa και μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Matenko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι DOB υποβάλατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν μπορώ να θυμηθώ καλά, λαμβάνοντας υπόψη ότι ήταν πριν από 2 ή 3 χρόνια όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου, ωστόσο αν έκανα ένα θα ήταν τυχαίο για να είμαι άνω των 18, αλλά παρόλα αυτά δεν συμφωνώ ότι στοιχηματίζω χρυσό VIP πάνω από 300.000$ σε στοιχήματα και δεν με έχουν κάνει KYC ακόμα, καθώς ο εθισμός των νέων στον τζόγο είναι πολύ κακός και θα πρέπει να είναι ισχυρότερη ασφάλεια έναντι ανηλίκων και δεν πρέπει να είναι μόνο από κάποια απλή εγγραφή DoB που μπορείτε εύκολα να προσποιηθείτε

Συμφωνώ ότι θα ήταν ιδανικό εάν ένας παίκτης επαληθευτεί στην αρχή κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Ωστόσο, αυτή δεν είναι ακόμη μια τυπική διαδικασία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υποβάλατε προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση KYC ή εάν ενημερώσατε το καζίνο τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ετών ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο;

Έχω, ωστόσο δεν είπα την ηλικία μου

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, δώστε το αναγνωριστικό με εικόνα, καθώς δηλώσατε ότι είστε ακόμη ανήλικοι.

Αγαπητέ/-ή Matenko,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.